啟用 Acrobat Sign 智慧助理聊天機器人

Acrobat Sign 智慧聊天機器人可在 Acrobat Sign 內部為您連接答案或即時協助，讓您能更快解決問題並自信地傳送文件。

Acrobat Sign 聊天機器人助理是內建的說明功能，專為 Acrobat Sign VIP 和 VIPMP 計劃的帳戶管理員和一般使用者所設計。無論您是要新增使用者、檢查使用量或了解設定，此助理都能協助您找到所需的項目，且無需離開應用程式。

這項 AI 驅動的功能可以理解自然語言，因此您可以問諸如「如何替換簽署者？」或「在哪裡可以找到我的稽核記錄？」之類的問題。它提供逐步指導，並提供支援文章的連結。 

此助理目前仍在開發中，且會繼續進化以納入更多功能，例如更深入的個人化、API 說明和引導式逐步解說。

新聊天機器人的優點

• 節省時間：無需再在瀏覽器分頁之間切換或搜尋文件。
• 提高採用率：讓您的團隊能更輕鬆地上線與進行訓練。
• 提高準確性：獲取基於可信 Adobe HelpX 內容的 AI 生成答案。

設定

可用性：

• Acrobat Standard 與 Acrobat Pro：無法設定
• Acrobat Sign Solutions：支援；僅限 VIP/VIPMP 授權帳戶
• 適用於政府的 Acrobat Sign：不支援

設定範圍：

管理員可在帳戶和群組層級啟用此功能。

導覽管理員的設定選單至「全域設定 > 聊天機器人」，存取此功能

使用方式

選取「取得協助」按鈕 (位於每個頁面頂端) 以開啟 Adobe 虛擬助理。

使用自然語言輸入您的問題，例如：

• 「新增使用者。」
• 「建立整合金鑰。」
• 「查看交易使用情況。」

助理將會：

• 推薦來自 HelpX 的文章或影片
• 提供從 Adobe 文件中擷取的直接答案
• 提供捷徑 (例如「帶我到那裡」)，透過深入連結前往特定的 Acrobat Sign 頁面

您可以問什麼？

助理可以處理許多常見請求，包括：

• 新增或管理使用者
• 了解 Salesforce 整合步驟
• 疑難排解文件傳送錯誤
• 檢視交易使用量或報告
• 存取稽核記錄
• 處理簽署者變更或帳戶委派
• 建立整合金鑰或工作流程

限制

• 部分複雜的情境 (例如 API 整合) 可能仍需要傳統的支援工作流程。
• 助理僅參考 Adobe 官方內容，不使用第三方網站。
• 結果偶爾可能不完整。

隱私權和合規性

Adobe 確保助理僅使用 HelpX 和其他 Adobe 擁有的網站上託管的內容。訓練過程中不會使用客戶的個人識別資訊，對話也會保持在 Adobe 核准的合規框架內。

意見回饋和未來增強功能

此功能正在積極開發中。未來的增強功能可能包括：

• 更豐富的多步驟逐步解說
• 與 API 頁面和程式碼產生器整合
• 改善依角色 (開發人員與管理員) 的路由
• 支援所有使用者角色，而不僅僅是管理員

有意見回饋嗎?使用聊天中的提示來共用哪些做法有效，或是哪些做法不成功。