新增及管理使用者

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上次更新時間 2025年3月26日

Adobe Sign

開啟應用程式

Adobe Acrobat Sign 可讓管理員快速且輕鬆地將使用者新增至帳戶。您也可以設定使用者授權層級、編輯使用者設定檔，並停用及重新啟用使用者。

註解：

此頁面說明在 Acrobat Sign 原生環境中，處理企業和商務層級帳戶的個別使用者程序。

在原生環境中的管理員若是需要建立或編輯大量使用者，應參閱大量建立或更新使用者一文

透過 Adobe Admin Console 管理使用者的帳戶，應參閱在 Adobe Admin Console 上管理 Acrobat Sign 一文。

Adobe Admin Console 中的管理員可透過此處的 CSV 大量上傳來管理多位使用者 >

Acrobat Sign 使用者帳戶 (userId) 通常會連結到管理員在 Admin Console 中指定或透過貴公司的身分識別系統 (例如 LDAP、Active Directory 或其他以 SAML 為基礎的服務) 提供的電子郵件地址。

注意事項：

單一電子郵件關聯：Acrobat Sign 中的使用者只能有一個與其 userId 相關聯的電子郵件地址，這表示只有一個電子郵件地址能讓使用者登入。
設定檔限制：每個特定的電子郵件地址都只能有一個使用者設定檔 (在 Admin Console 中) 可與 Acrobat Sign 服務相關聯。
設定檔切換：具有多個設定檔的使用者 (不同組織的多個 Acrobat Sign 產品) 無法在設定檔之間切換以使用 Acrobat Sign 服務。
設定檔錯誤：嘗試從未經允許的設定檔使用 Acrobat Sign 會觸發錯誤，該錯誤會指出使用者應切換至已啟用 Acrobat Sign 的設定檔。

錯誤訊息：您無法將該電子郵件地址新增到您的帳戶

將使用者新增到您的 Acrobat Sign 帳戶時，您可能會收到錯誤訊息，說明「您無法將該電子郵件地址新增到您的帳戶。」

此錯誤訊息會指出您所提供電子郵件的問題，可能問題包括：

以管理員身分登入，並瀏覽至「管理」功能表的「使用者」區段
按一下「更多選項」圖像，然後選取「顯示所有使用者」
搜尋該使用者的名稱或電子郵件地址

使用者的狀態是使用者記錄中最右側的值
狀態會決定下一個步驟。

按一下使用者以揭露可使用的動作 (就位在搜尋欄位下)。只會顯示使用者目前狀態的相關選項：
- 非作用中 - 按一下「重新啟用使用者」連結
  
  管理員已明確停用系統中的非作用中使用者
- 已建立 - 按一下「重新傳送邀請」連結將電子郵件重新傳送給使用者
  
  已建立使用者已正式在系統中建立，但尚未設定其密碼
- 未驗證 - 按一下「重設密碼」連結將驗證電子郵件重新傳送給使用者
  
  未驗證的使用者已變更其電子郵件地址，但尚未驗證該電子郵件變更
- 擱置中 - 按一下「+」並建立使用者
  
  擱置中使用者已包含在合約程序中 (以收件者或副本方)，但從未正式建立及提供驗證身分證明

某些帳戶會與網域層級安全性一起設定。所有網站授權客戶與使用 SAML 的客戶應一樣具有此類安全性。

但是，網域層級安全性不會出現在管理員的介面上。僅可由客戶支援或 Customer Success 團隊於後端進行評估。

如果有問題的使用者，不在您任何狀態層級下的帳戶中，那麼該問題幾乎可確定是網域權限問題。請連絡客戶支援或您的客戶成功經理 (如果有的話)。

請務必包含您的帳戶管理員電子郵件，以及您嘗試新增之使用者的電子郵件。

註解：

宣告網域所有權是相當簡單的程序，但需要一些時間。如果您認為您有網域類型的問題，或僅是想掌握狀況來避免此可能性，請提早開始宣告程序。

如何將使用者新增至您的帳戶

請遵循下列步驟，將個別使用者新增至您的帳戶：

以管理員身分登入，並瀏覽至「管理」功能表的「使用者」區段
按一下右上角的加號 (+)。
輸入使用者的電子郵件地址、名字和姓氏。

如有必要，請在下拉式清單中指定要將使用者加入的「使用者群組」。
- 選取「為此使用者建立新群組」，然後提供群組名稱，即可建立新群組
如果您要使用者與您的「管理」頁面共用其合約，請核取「檢視使用者的合約」。此共用僅為單向。
確認所有資訊都正確後，請按一下「儲存」。

視窗上方會顯示成功訊息，且使用者清單中會顯示新使用者。

編輯使用者的授權層級

Acrobat Sign 帳戶的管理員有權限將其授權下的使用者層級提升至管理員所持有的授權層級。

群組管理員可以將「使用者」提升至相同群組的「群組」管理員。

帳戶管理員可以提升：

使用者為帳戶中任何群組的群組管理員
使用者為帳戶管理員，授與他們帳戶中的完整授權
帳戶管理員為隱私權管理員

所有管理員有權限可以：

允許或拒絕 userID 傳送合約的權限
允許或拒絕 userID 簽署合約的權限

若要設定使用者的授權：

以管理員身分登入，並瀏覽至「管理」功能表的「使用者」區段
搜尋您想要編輯的使用者的名稱或電子郵件地址
按一下使用者以揭露可使用的動作 (就位在搜尋欄位下)
從選項中選取「編輯使用者」
視需要設定使用者設定，完成時按一下「儲存」。

選項包括：
- 使用者是帳戶管理員
- 使用者是隱私權管理員
- 使用者是群組管理員
- 使用者可傳送文件
- 使用者可簽署文件
註解：

您可以新增至帳戶的管理員 (任何類型) 數目沒有限制 (授權計數的範圍內)。

以管理員身分編輯使用者設定檔

Acrobat Sign 帳戶的管理員有權限，可對使用者的設定檔進行欄位層級變更。

以管理員身分登入，並瀏覽至「管理」功能表的「使用者」區段
搜尋您想要編輯的使用者的名稱或電子郵件地址
按一下使用者以揭露可使用的動作 (就位在搜尋欄位下)
從選項中選取「編輯使用者」
按一下「編輯設定檔」按鈕
視需要編輯值，完成時按一下「儲存」。

註解：

您可以新增至帳戶的管理員 (任何類型) 數目沒有限制 (授權計數的範圍內)。

停用使用者 (停用中狀態)

帳戶管理員可在帳戶中停用使用者 ID。停用中的使用者 ID 無法登入或傳送任何文件，且無法在該帳戶中占用授權。

如果停用中的使用者 ID 並未明確停用其簽署權限，則允許該使用者簽署合約。

如果您有使用者離開組織，請在 Acrobat Sign Admin Console 中停用其使用者 ID，以防止該登入資訊遭到未經授權的存取。

停用使用者 ID 可防止所有登入活動，但無法取消或影響程序中的任何合約。所有使用者 ID 中的交易皆會照常完成。停用使用者 ID 純粹是一種登入/存取安全性措施。

非作用中的使用者也可隨時重新啟動，不會對使用者 ID 造成任何影響。但是，該使用者必須透過登入頁面中的「忘記密碼」連結重新設定其密碼。

帳戶管理員可以隨時停用使用者。如果群組管理員已取得新增使用者的權限，則能夠停用使用者。

如要停用使用者：

以管理員身分登入，並瀏覽至「管理」功能表的「使用者」區段
搜尋您想要停用的使用者的電子郵件地址
按一下使用者以揭露可使用的動作 (就位在搜尋欄位下)
從選項中選取「停用使用者」
按一下「停用使用者」後，將會顯示確認頁面。確認文字會確認您了解該使用者往後將無法再登入和傳送合約。使用者將不再計入您的授權數上限。

提問畫面會顯示兩個選項：
- 按一下這裡檢閱 <使用者> 帳戶中的所有合約 - 如果使用者是仍可能需要簽署合約的員工 (例如內部政策)，則建議啟用。如果不啟用，則該使用者將無法使用 Acrobat Sign 簽署任何合約。
- 允許停用使用者簽署合約 - 如果使用者有需要在線上檢閱的合約，則建議啟用。這會建立單向共用，讓管理員能檢視該使用者的合約。此共用隨時可以取消。
啟用您偏好的選項後，請選取「是」。
注意：

系統會完全封鎖標示為「已停用」的 UserID 存取 Acrobat Sign。

如果未將使用者 ID 明確設定為禁止簽署，已停用的使用者仍然可以簽署合約。

重新啟動使用者

停用的 userID 可重新啟動並回到正常使用。

重新啟動使用者不會影響與該 userID 相關的合約狀態。

只有帳戶中的管理員可重新啟用使用者 ID，且帳戶中必須有位置可供該使用者使用的授權。所有帳戶管理員，以及由帳戶管理員授權可新增使用者的群組管理員，皆有權力重新啟用使用者。

如要重新啟動 userID：

以管理員身分登入，並瀏覽至「管理」功能表的「使用者」區段
按一下「更多選項」圖示，然後選取「顯示所有使用者」
搜尋您想要重新啟動的使用者的電子郵件地址
按一下使用者以揭露可使用的動作 (就位在搜尋欄位下)
從選項中選取「重新啟動使用者」。使用者現在會在「使用者清單」中顯示為「作用中使用者」。

註解：

重新啟用的使用者密碼已到期，因此無法登入。

重新啟用使用者的動作會傳送「變更密碼」的電子郵件給重新啟動的使用者

密碼變更後，使用者將能夠正常登入，並可完整存取先前與使用者相關聯的記錄合約/資料庫範本/網頁表單。

匯出使用者清單

以管理員身分登入，並瀏覽至「管理」功能表的「使用者」區段
按一下位於右上角的「匯出使用者清單」圖示 (內含箭頭的方塊)：
CSV 檔案會自動下載至您的系統。

開啟 CSV 檔案以檢視您的使用者清單。
- 依「狀態」分類，集中顯示「作用中」使用者
視窗上方會顯示成功訊息，且使用者清單中會顯示新使用者。

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