Configurar provedores de áudio para o Universal Voice

O UV permite que o Adobe Connect disque em qualquer conferência de áudio para que o áudio entre os dispositivos esteja disponível para todos os participantes da reunião. Se UV não estiver definido, os participantes no VoIP podem ouvir estes no telefone e vice e versa.

O Adobe Connect faz a discagem para a conferência de áudio como um participante adicional. O áudio está disponível através de VoIP para que os participantes possam ouvir através dos alto-falantes de seu computador sem discar para qualquer conferência. O Host da reunião não obtém o mesmo nível de controle sobre o áudio, já que ele pode estar usando a Telefonia integrada.

Os provedores de áudio são empresas que oferecem serviços de conferências de áudio que funcionam com o Adobe Connect. Os administradores configuram os provedores de áudio para que todos possam usá-los em uma conta. Os hosts configuram provedores para um uso específico, como uma reunião. Os administradores de conta e os hosts podem configurar um provedor de áudio para o Universal Voice.

A configuração de um provedor de áudio e voz universal inclui os detalhes necessários para hosts e participantes para ingressar em uma conferência de áudio. Eles incluem os números de telefone e etapas necessários para entrar na conferência de áudio. A configuração também especifica as opções definidas pelo host. Por exemplo, os administradores configuram os tons e as pausas para o acesso a uma reunião. Os hosts fornecem a ID da reunião e as senhas que os participantes usam para entrar na conferência de áudio.

Recomendações da Adobe

Após configurar um provedor de áudio do Universal Voice, os hosts da reunião poderão criar perfis de áudio que mapeiam para o provedor. Os perfis de áudio contêm as configurações da conferência de áudio usadas para iniciá-la.

Os provedores de áudio do Universal Voice incluem estes tipos:

• Provedores de telefonia integrados que foram habilitados para o Universal Voice.

• Configurado pelo usuário por um host de reunião ou administrador de contas.

Para obter mais informações sobre os provedores de áudio do Adobe Connect, consulte Opções de conferência de áudio. O Adobe Connect aceita números de telefone gratuitos originários do Reino Unido no formato 0800 ou 0808 ou números de telefone gratuitos internacionais no formato 00800.

Exibir provedores de áudio

Todos os provedores de áudio disponíveis para uma conta específica são exibidos na janela Informações do provedor. Cada provedor de áudio está configurado com informações descritivas e uma sequência de discagem para conexão em uma conferência de áudio. Você pode exibir as informações associadas a qualquer provedor de áudio na conta.

No Adobe Connect Central, execute um dos procedimentos a seguir para exibir a lista de provedores:

• (Administradores e Administradores limitados) Clique em Administração > Provedores de áudio.
• (Hosts) Clique em Meu perfil > Meus provedores de áudio.

Você pode editar os provedores ativados.

Criar ou editar provedores de áudio

Use a janela Novo/Editar provedor de áudio para configurar os provedores de áudio do Universal Voice.

Definir uma sequência de discagem

A sequência de discagem ou as etapas de acesso são pausas e tons DTMF para acessar uma conferência de áudio. Em contas hospedadas, o servidor do Adobe Connect usa a sequência de discagem para entrar na conferência de áudio em segundo plano quando o host entra na conferência da sala de reuniões. Alguns tons DTMF podem ser opções definidas pelo host, como os códigos de participante. É possível criar uma sequência de discagem para um provedor ao colocar esses itens em sequência em uma tabela.

Para definir uma sequência de discagem, faça o seguinte:

Opções da sequência de discagem

Coluna Etapa descreve as ações feitas pelo sistema para iniciar a conexão telefônica.

• Número da Conferência: o número de telefone para participar da conferência de áudio. O número de conferência deve ser a primeira etapa da sequência de discagem. Contas hospedadas, nas quais a Adobe fornece o servidor para a conta, solicitam um número de telefone gratuito dos EUA para entrar em uma conferência de áudio. As contas licenciadas ou nas instalações podem usar qualquer número. Somente um número de conferência é permitido.
• DTMF: Botões em um teclado numérico, como o sinal de número (#).
• Atraso (ms): o atraso em milissegundos entre cada ação. Estes atrasos fornecem pausas antes de um participante da reunião digitar as informações. Por exemplo, os usuários esperam por um anúncio de boas-vindas antes de digitar o código de participante. Especifique a quantidade de atraso na coluna Tecla/Número.

A legenda é um identificador para a ação. Por exemplo, para programar uma ação DTMF para uma ID da reunião, substitua a palavra Etiqueta na coluna pela ID da reunião. Somente os rótulos para as ações Definido(a) pelo host são exibidos no programa. No exemplo de ID da reunião, uma caixa de texto chamada ID da reunião é exibida quando os hosts criam um perfil de áudio para este provedor.

Na coluna Chave/Número é possível escolher quais etapas um host precisa definir. As etapas definidas pelo host são exibidas quando um host configura um perfil de áudio para a reunião. Selecione uma destas opções:

• Definido pelo host: os administradores da conta escolhem esta opção quando desejam que os hosts insiram as informações enquanto configuram um perfil de áudio para uma conferência de áudio. Por exemplo, uma ação DTMF definida pelo host com a etiqueta "ID da reunião" exige que o host insira a ID da reunião quando configurar o perfil de áudio.
• (em branco)> os números ou símbolos no teclado do telefone são necessários para concluir a etapa. Por exemplo, para programar uma pausa de 5000 milissegundos para que os usuários esperem por um anúncio de boas-vindas, clique na opção em branco e digite 5000.

A coluna Exibir na reunião somente está disponível quando Definido pelo host estiver selecionado na coluna Chave/Número.

• Falso/Verdadeiro: determina se as informações para esta ação são exibidas no convite da reunião e no canto superior direito da janela da sala de reuniões.

A coluna Tipo de entrada somente está disponível quando Definido pelo host estiver selecionado na coluna Chave/Número. As opções definem como as informações exibidas quando os hosts configuram seus perfis de áudio. Estas opções também determinam como as informações são exibidas em páginas somente leitura, como a seção Informações da conferência de áudio em uma sala de reuniões.

• Texto: Exibe uma caixa de texto de linha única no perfil de áudio e uma linha única de informação em páginas somente leitura.
• Senha: exibe as informações como caracteres de asterisco (*).  

Testar uma sequência de discagem

É uma boa ideia testar a sequência de discagem antes de usá-la para iniciar uma conferência de áudio. Fazendo este teste, é possível garantir que você realizou todas as etapas necessárias e que os atrasos entre elas são suficientes. Se você adicionou quaisquer etapas definidas pelo host à sequência de discagem, esteja preparado para inserir estas informações na caixa de diálogo Testar etapas de acesso. Por exemplo, para que o Adobe Connect conecte-se à conferência de áudio como um participante, digite o código de participante na caixa de diálogo.

Recomendações da Adobe

Excluir um provedor de áudio