Não é possível abrir o Adobe Express no desktop

Encontre soluções para solucionar e corrigir problemas ao abrir o Adobe Express no desktop.

Use estas soluções se você tiver problemas para acessar o Adobe Express, como não conseguir abrir o aplicativo, ficar bloqueado em uma tela branca com o logotipo do Adobe Express ou os designs não carregarem no editor.

Seu navegador não está atualizado

Atualize seu navegador para a versão mais recente e verifique se o JavaScript está habilitado nas configurações do navegador. Leia mais sobre os requisitos técnicos para usar o Adobe Express.

A extensão do navegador ou os dados armazenados em cache estão interferindo no Adobe Express

• Limpe o cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e faça login novamente.
• Desative as extensões de terceiros ou bloqueadores de pop-up, reinicie o navegador e tente novamente.
• Abra seu navegador no modo anônimo ou privado e tente acessar o Adobe Express novamente.

Problemas de configuração da rede

• Tente alterar suas configurações de DNS. Saiba mais sobre como alterar o endereço DNS.
• Conecte-se usando outra rede para excluir os problemas de DNS relacionados ao ISP.

As configurações de segurança estão bloqueando o acesso

• Verifique se os firewalls, os VPNs ou os programas antivírus estão bloqueando o Adobe Express. Desative-os temporariamente para testar o acesso.
• Ative os arquivos relacionados ao Adobe nas configurações de Firewall de entrada e saída. Siga estas etapas para garantir que os arquivos relacionados ao Adobe sejam autorizados pelo seu firewall:
  
  1. Abra o painel de controle do Windows Defender Firewall.
  2. Selecione Configurações avançadas no painel esquerdo.
  3. Na lista de regras, verifique se os aplicativos e arquivos da Adobe têm uma marca de verificação verde ao lado dos nomes. Caso não tenham, selecione a regra e clique em Ativar regra no painel Ações .

Firewalls ou proxies de rede estão bloqueando o acesso

Proxies de rede ou firewalls organizacionais podem impedir o funcionamento dos serviços do Adobe Express. Defina suas configurações de proxy para permitir domínios da Adobe. Saiba mais sobre os domínios que devem ser permitidos para que os aplicativos e serviços da Adobe funcionem corretamente.