A Adobe oferece suporte à versão mais recente dos aplicativos e serviços, porém, esse suporte tem escopo limitado para versões mais antigas. Os planos da Creative Cloud para empresas também incluem suporte para uma versão Long Term Supported (LTS, com suporte de longo prazo) designada.
Última atualização em
27 de out de 2025
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Também é aplicável a Creative Cloud for enterprise
Compreender a política de suporte à Creative Cloud da Adobe e fazer escolhas informadas antes de instalar aplicativos e serviços Creative Cloud.
O nível de suporte que a Adobe fornece aos aplicativos da Creative Cloud depende do seu plano da Creative Cloud. A política de suporte à Creative Cloud descreve o escopo do suporte para as versões de aplicativos no seu plano Creative Cloud e os elementos de suporte aplicáveis para cada versão.
Os usuários em várias funções podem revisar a política para verificar as versões de aplicativos com suporte e o período de suporte para esses planos Creative Cloud.
Versões de aplicativos
Os aplicativos da Creative Cloud usam um sistema de numeração de três partes para expressar versões lançadas de aplicativos:
N.m.p.
Em que N = Versão principal; m = Versão secundária; p = Versão corrigida.
Por exemplo, a versão 23.2.1 do aplicativo indica um status de versão da versão principal 23, com a versão secundária 2, juntamente com a versão de correção de segurança 1.
As principais versões são expressas do seguinte modo:
- Versão mais recente (N): a versão principal mais recente do aplicativo.
- Versão anterior (N-1): uma versão principal anterior a versão mais recente.
- Versão com suporte de longo prazo (LTS): essa versão está disponível apenas para planos Creative Cloud para empresas. Ela se qualifica para updates de segurança por um período adicional de até um ano. Para obter mais informações, consulte Versões com suporte de longo prazo.
- Versão mais antiga (N-2 ou anterior): duas ou mais versões principais anteriores a versão mais recente.
Por exemplo, se a versão mais recente disponível de um aplicativo for 23.2.1, então:
- A versão principal mais recente (N) é 23.
- A versão anterior (N-1) do aplicativo é 22.
- As LTS podem ser designadas como versão 22.4.
- Versões mais antigas (N-2, N-3 ou anteriores) são versões 21, 20 e versões anteriores.
Observação:
Para exibir uma lista das versões principais e anteriores dos aplicativos da Creative Cloud, consulte este artigo.
Elementos de suporte
A Adobe fornece os seguintes tipos de serviços de suporte para aplicativos Creative Cloud:
Updates de recursos
Os updates de recursos incluem novos recursos e alterações nos recursos existentes.
Quando a Adobe lança um update de recursos, o dígito usado para expressar a versão secundária do aplicativo é incrementado por um dígito: N.m+1.
Correções de erros
Uma correção de erro é uma correção a um erro ou falha no produto.
Quando a Adobe lança um update de correção de erro, o dígito usado para expressar a versão de correção do aplicativo é incrementado por um dígito: N.m.p+1.
Updates de segurança
Os updates de segurança abordam uma vulnerabilidade que tem um impacto de segurança demonstrado na versão mais recente do aplicativo ou na versão LTS. Quando a Adobe lança um update de segurança, o dígito usado para expressar a versão de correção do aplicativo é incrementado por um dígito. Dependendo do seu plano da Creative Cloud, a atualização de segurança é expressada como N.m.p+1 ou LTS.p+1.
Compatibilidade de SO
A Adobe oferece suporte à compatibilidade para a versão mais recente de seus aplicativos com esses sistemas operacionais:
- Windows 10 e anterior: versão mais recente e duas atualizações imediatamente anteriores.
- macOS: versão mais recente e dois updates imediatamente anteriores.
- iOS: versão mais recente e versão imediatamente anterior.
- Android: versão mais recente e duas versões imediatamente anteriores.
A Adobe está trabalhando para fornecer suporte de compatibilidade para seus aplicativos com o Windows 11 e o macOS Monterey. Para saber quais aplicativos Adobe funcionam no Windows 11, veja Posso executar meus aplicativos Adobe no Windows 11?
Para detalhes sobre a compatibilidade com o macOS Monterey, veja Problemas e soluções conhecidas | macOS 12 Monterey.
Para obter mais informações, consulte os requisitos do sistema Creative Cloud.
Suporte a navegador
Os serviços baseados na Web da Adobe têm suporte na versão mais recente dos seguintes navegadores:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Para obter mais informações, consulte os requisitos do sistema Creative Cloud.
Suporte assistido
Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe para obter ajuda sobre os produtos ou para relatar um problema.
A Adobe não disponibilizará versões da Creative Cloud que sejam N-3 ou mais antigas. A Adobe também não fornecerá suporte (inclusive updates de recursos, correções de erros, updates de segurança, compatibilidade do SO, suporte a navegador ou suporte assistido) para essas versões. No entanto, o Atendimento ao cliente da Adobe pode, a seu critério, fornecer suporte limitado para versões N-3 ou anteriores.
Cuidado:
A Adobe tem o direito de modificar e descontinuar seus aplicativos e o suporte a seus aplicativos, a qualquer momento, a seu critério exclusivo.
Creative Cloud para usuários individuais
Os planos Creative Cloud para usuários individuais da Adobe suportam a versão mais recente e a versão imediatamente anterior dos aplicativos.
Versão mais recente (N)
Os clientes podem baixar esta versão em:
Inclui:
Versão anterior (N-1)
Inclui:
Creative Cloud para equipes
Os planos Adobe Creative Cloud para equipes suportam a versão mais recente e a versão imediatamente anterior dos aplicativos.
Versão mais recente (N)
Os clientes podem baixar esta versão em:
Inclui:
Versão anterior (N-1)
Os clientes podem baixar esta versão em:
Inclui:
Creative Cloud para empresas
Os planos Creative Cloud para empresas suportam a versão mais recente e a versão imediatamente anterior dos aplicativos. Versões mais antigas dos aplicativos também podem estar disponíveis para baixar. A Adobe também oferece suporte a uma versão LTS (Long Term Supported, com suporte de longo prazo) designada para clientes da Creative Cloud para empresas.
Versão mais recente (N)
Os clientes podem baixar esta versão em:
Inclui:
Versão anterior (N-1)
Os clientes podem baixar versões anteriores em:
Inclui:
Versão com suporte de longo prazo (LTS)
Os clientes podem baixar a versão LTS em:
- Aplicativo de desktop Creative Cloud (Atualmente disponível apenas para clientes com tipos Federated ou Enterprise ID)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Inclui:
Observação:
Por padrão, ao criar um pacote no Admin Console, somente as versões que recebem atualizações de segurança ou recursos (versões mais recentes e LTS) ficam visíveis para administradores corporativos. Para incluir outras versões em pacotes, os administradores corporativos devem selecionar Versões disponíveis do aplicativo nas preferências do pacote (Admin Console > Pacotes > Preferências). Para obter mais informações, consulte Pacote de aplicativos usando Admin Console.
Cuidado:
Não há suporte para mais de três versões de aplicativos anteriores a versão mais recente e não estão disponíveis para baixar. Se você pretende usar versões mais antigas por um longo período, retenha os pacotes ou armazene os instaladores em um local seguro. Se houver acesso a essas versões mais antigas de aplicativos, você poderá reter os pacotes ou armazenar os instaladores para uso futuro (sem suporte).
Uma versão LTS (Long-term supported, com suporte de longo prazo) é uma versão designada pela Adobe para alguns aplicativos de desktop que se qualificam para updates de segurança por um período adicional de um ano. A Adobe declara versões LTS uma vez por ano, normalmente por volta de novembro. Uma versão LTS continua a receber correções de segurança por até um ano até ser substituída pela próxima versão LTS, que será publicada no próximo ano.
Ao implantar versões LTS, o cliente da Creative Cloud para empresas pode continuar a receber correções de segurança por um período prolongado. Eles podem usar esse tempo adicional para realizar testes e diligências adequadas antes de atualizar para as versões mais recentes.
| Aplicativo | Versão LTS (Até outubro de 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Observação:
- As versões LTS do Photoshop também estão disponíveis para Creative Cloud para equipes e Creative Cloud para clientes individuais.
- Uma versão LTS não está disponível para os aplicativos de primeira nuvem da Adobe, como Lightroom, Fresco, Adobe XD ou Premiere Rush. Esses aplicativos e serviços recebem updates com frequência para adicionar mais recursos e manter a compatibilidade com os serviços Web da Creative Cloud.
- As versões LTS não estão disponíveis para aplicativos de fim de desenvolvimento e de fim de vida útil. Para saber quais aplicativos chegaram ao EOD ou EOL, consulte Produtos descontinuados.
- Uma versão LTS não está disponível para aplicativos 3D, como Dimension e Substance.
- O Acrobat oferece suporte a duas faixas de lançamento com sua própria política de suporte. Para obter mais informações, consulte as Trilhas contínuas e clássicas do Acrobat.
Perguntas frequentes
Sim, a política de suporte à Creative Cloud afeta os clientes globalmente.
Se você não atualizar para as versões com suporte, seus aplicativos podem não receber os recursos mais recentes, as correções de erros e os updates de segurança. O suporte assistido também pode ser limitado.
O suporte será fornecido somente se, e de acordo com os termos do contrato de serviços de suporte pagos de um cliente com a Adobe. Qualquer outro suporte assistido será fornecido apenas para ajudar na desinstalação de versões sem suporte ou na atualização para versões com suporte.
As versões com suporte são as versões mais recentes e atualizadas do software Adobe, que incluem os recursos, as características e os updates de segurança mais recentes. Para clientes da Creative Cloud para empresas, as versões com suporte incluem N (versão atual) e LTS (Long-term Supported, com suporte de longo prazo.
Versões sem suporte são versões mais antigas que não estão em alinhamento com esta política. Versões sem suporte não incluem recursos, características e atualizações de segurança mais recentes.
Se os seus usuários tiverem acesso de autoatendimento à Creative Cloud por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud, você deve incentivá-los a atualizar o software.
Se você empacotar e implantar produtos para seus usuários, vá para o Adobe Admin Console e crie pacotes a partir das versões disponíveis. Você também pode usar o Remote Update Manager para gerenciar as atualizações da versão com suporte de longo prazo. A versão com suporte de longo prazo também é recebe suporte através da ferramenta Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
A Adobe recomenda que você desinstale versões sem suporte e exclua pacotes pré-existentes para evitar implantações acidentais futuras.
Desinstale as versões sem suporte e atualize para uma versão com suporte da Creative Cloud. As aplicações instaladas não são removidas automaticamente.
As orientações mencionadas na política aplicam-se a você. A Adobe recomenda que você considere a transição para o Licenciamento de Usuário Nomeado e a atualização para uma versão com suporte.
Os clientes que adquiriram uma licença perpétua para um produto atualmente sem suporte podem continuar a utilizar os produtos perpétuos enquanto tal utilização for tecnicamente viável.
Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe se você ainda precisar de assistência ou tiver mais dúvidas sobre seu software Creative Cloud.
