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Dernière mise à jour le
19 mars 2025
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- Annulation d’événements
- Analyse des événements pour les webinaires
Découvrez le tableau de bord d’analyse des événements pour les webinaires Adobe Connect.
Le tableau de bord d’analyse des événements aide les spécialistes du marketing à suivre les performances des webinaires et à cibler les bons prospects afin d’améliorer les taux de conversion. Il propose des rapports détaillés sur les interactions des participants et les performances des sessions, ainsi que des informations sur les contenus et les dispositions qui ont suscité un engagement plus important, ce qui vous aide à améliorer les futurs webinaires.
Cet article aborde les sujets suivants :
Suivez les étapes ci-dessous pour afficher le tableau de bord d’analyse des événements
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Sélectionnez l’onglet Événements dans la barre de menus supérieure.
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Sélectionnez l’onglet Événements partagés, Événements utilisateur ou Mes événements dans la barre de menus.
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Dans la liste des événements, sélectionnez l’événement pour lequel vous souhaitez afficher le tableau de bord.
Remarque :Le tableau de bord d’analyse des événements est accessible entre 45 et 120 minutes après la fin prévue de l’événement.
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Sélectionnez l’onglet Rapports dans la barre de menus.
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Sélectionnez Accéder au tableau de bord.
Accès au tableau de bord d’analyse des événements Accès au tableau de bord d’analyse des événements
Remarque :
Le résumé des événements n’est disponible que pour les webinaires interactifs.
Le rapport de résumé des événements comprend les performances globales des événements en direct et à la demande, ainsi que l’enregistrement de l’événement. Le résumé met en évidence le nombre d’inscriptions et de participants, la durée de l’événement, le nombre de vues de l’enregistrement, etc.
Dans le panneau de gauche, sélectionnez Résumé d’événements pour afficher le résumé des événements en direct et à la demande. Sélectionnez Résumé de l’événement (PDF) pour télécharger le résumé. La vue d’ensemble est divisée en différentes sections.
Affichez le nombre d’inscriptions et de participants, le taux de conversion, la durée moyenne, l’enregistrement de l’événement, le nombre total de vues de l’enregistrement, la durée moyenne de visionnage, etc. des événements en direct et à la demande.
- Inscriptions : nombre d’inscriptions pour les sessions en direct et à la demande.
- Participants : nombre de participants qui ont assisté à la session.
- Taux de conversion entre les inscriptions et les participations : pourcentage de participants inscrits ayant assisté à l’événement.
- Durée moyenne de participation : temps moyen passé dans la session par les participants.
- Ont participé en direct et à la demande : nombre de participants ayant suivi à la fois les sessions en direct et à la demande. Sélectionnez la Liste de téléchargement pour afficher les noms des participants, qui sont susceptibles d’être des prospects de premier plan.
Affichez le nombre total de vues, le nombre de participants qui ont visionné l’enregistrement, ainsi que la durée moyenne de visionnage de l’enregistrement. Sélectionnez Télécharger pour télécharger l’enregistrement. Sélectionnez Télécharger le rapport d’enregistrement pour télécharger le rapport d’enregistrement.
- Nombre total de visionnages : nombre de vues de l’enregistrement.
- Ont participé en direct et visionné l’enregistrement : consultez le nombre de participants qui ont suivi à la fois le webinaire en direct et à la demande. Sélectionnez la Liste de téléchargement pour afficher la liste des participants.
- Durée moyenne de visionnage : temps moyen passé à visionner l’enregistrement.
Engagement
La section Engagement fournit un aperçu des performances du webinaire en direct. Elle comprend des mesures clés, l’engagement dans le temps et les interactions des participants. Cette information aide les organisateurs à évaluer le succès de l’événement et à identifier les points à améliorer.
Dans le panneau de gauche, sélectionnez Engagement pour afficher les performances de la session en direct. Sélectionnez Résumé de l’engagement (PDF) pour télécharger le résumé de la session en direct.
Affichez le nombre d’inscriptions, de participants et d’engagement dans la session en direct. Le panneau Mesures clés permet d’afficher les éléments suivants :
- Inscriptions : nombre d’inscriptions pour la session en direct.
- Participants : nombre de participants présents dans la session en direct.
- Engagement élevé : nombre de participants qui se sont fortement engagés au cours de la session en direct et sont susceptibles d’être les meilleurs prospects. Consultez Classification du niveau d’engagement des participants pour plus d’informations.
- Engagement moyen : nombre de participants modérément engagés pendant la session en direct. Consultez Classification du niveau d’engagement des participants pour plus d’informations.
- Durée moyenne de visionnage en minutes : temps moyen en minutes que les participants ont passé dans la session en direct.
Remarque :
Adobe Connect calcule les mesures en fonction de l’engagement et des interactions pendant la session.
La section Engagement au fil du temps affiche un graphique chronologique des niveaux d’engagement des participants et de leur présence pendant le webinaire en direct. Utilisez le graphique pour identifier les contenus ayant généré un engagement plus important. Les hôtes peuvent ainsi ajuster et optimiser la valeur des webinaires futurs.
Sélectionnez Afficher le moment dans l’enregistrement pour afficher l’enregistrement à partir du temps sélectionné dans le graphique. Cela permet d’analyser les activités au sein de la salle qui ont entraîné des changements au niveau de l’engagement ou de la présence.
En survolant le graphique, vous pouvez afficher les éléments suivants :
- Durée du webinaire en direct.
- Score d’engagement moyen à ce moment-là.
- Nombre de participants présents à cet instant.
- Nom de la disposition présentée à cet instant.
- Sélectionnez Afficher le moment dans l’enregistrement pour afficher le moment dans l’enregistrement où l’engagement était élevé ou faible.
La section agrège les interactions des participants dans différents modules, y compris les sondages avec réponses, les questions posées, l’activité de conversation, les liens sur lesquels ils ont cliqué et les fichiers téléchargés.
Sélectionnez Accéder aux interactions pour afficher les réponses aux sondages, les mesures des questions-réponses et les réactions des participants pendant la session. Sous Interactions, vous pouvez afficher l’engagement des participants dans les différents modules et télécharger les rapports d’interaction dans la section ci-dessous.
Interactions
Ce rapport affiche la manière dont les participants interagissent et s’impliquent au cours d’une session. Les hôtes peuvent également télécharger des rapports d’interaction pour ces modules. Les hôtes peuvent télécharger des rapports d’interaction pour ces modules, qui fournissent une analyse détaillée de l’engagement des participants avec les différents modules utilisés dans le webinaire en direct.
En outre, vous pouvez télécharger un résumé (PDF ou ZIP) des interactions dans les modules.
Sélectionnez Interactions dans le panneau latéral gauche pour accéder au rapport Interactions.
La section Interactions comporte les onglets suivants :
Sondages
L’onglet Sondage affiche les questions d’un module Sondage ainsi que la répartition des réponses des participants. L’analyse de chaque question du sondage comprend les informations suivantes :
- Type de question de sondage
- Choix multiple, Réponses multiples ou Réponse abrégée.
- Question du sondage
- Nombre de réponses
- Durée pendant laquelle le sondage était ouvert et il était possible d’y répondre
- Répartition des réponses entre les différentes options
Sélectionnez Rapport de sondage (CSV) pour télécharger les réponses au sondage.
Questionnaire
L’onglet Questionnaire affiche l’analyse des questionnaires réalisés pendant le webinaire. L’analyse de chaque questionnaire comprend les informations suivantes :
- Le nombre de participants au questionnaire
- Un graphique en anneau des réponses soumises dans le questionnaire
- Nombre de questions du questionnaire. Sélectionnez Afficher la liste pour afficher les questions.
- L’exactitude moyenne des réponses reçues. Sélectionnez Afficher le tableau des scores pour consulter le niveau d’exactitude et les résultats.
- Temps moyen nécessaire pour répondre au questionnaire.
Sélectionnez Rapport de questionnaire (.ZIP) pour télécharger le rapport de questionnaire comprenant les questions, le tableau des scores et le temps total nécessaire aux participants. Sélectionnez Afficher le rapport détaillé pour afficher le rapport sans le télécharger.
Autres interactions
Cet onglet permet d’afficher les mesures des questions-réponses, les téléchargements de fichiers et les réactions pendant une session en direct. L’onglet comprend les sections suivantes :
Sélectionnez Télécharger les rapports d’interaction dans le menu déroulant en haut à droite pour télécharger les rapports d’interaction suivants des différents modules :
- Rapport sur les questions-réponses (PDF)
- Rapport sur les questions-réponses (CSV)
- Rapport sur les liens et fichiers (CSV)
- Rapport sur les réactions (CSV)
Affichez les attributs suivants des mesures Q & R :
- Nombre total de questions posées.
- Nombre de questions sans réponse.
- Nombre de participants qui ont posé des questions.
- Nombre de participants ayant posé plusieurs questions.
- Temps moyen nécessaire pour répondre à une question.
Affichez une distribution graphique des réactions des participants pendant la session, telles qu’Accepter/Refuser, Applaudissements et Rire.
Consultez les détails suivants dans le graphique :
- Réactions totales
- Nombre de participants ayant réagi au moins une fois
- Nombre total de clics de participants uniques
- Tendance des clics sur les réactions en fonction du nombre total de clics effectués par des participants uniques.
Affichez les liens ajoutés au module Liens Web pendant la session et le nombre de clics sur le lien partagé. Le module Liens Web vous permet d’ajouter des liens provenant de sources extérieures à l’événement pour générer un engagement. Consultez les détails suivants dans le graphique :
- Liens ajoutés au module Liens Web.
- Nombre de participants ayant cliqué sur au moins un lien.
- Nombre de liens lancés par l’hôte.
- Tendance des clics uniques sur chaque lien dans le module Liens Web.
Affichez le nombre de fichiers uniques téléchargés pendant une session et les fichiers téléchargés à partir du module Fichiers. Consultez les détails suivants dans le graphique :
- Nom des fichiers ajoutés au module Fichiers.
- Nombre de participants ayant téléchargé au moins un fichier.
- Tendance des téléchargements uniques de chaque fichier.
Activité du participant
Ce rapport permet d’afficher des informations consolidées sur l’engagement de chaque participant.
Le rapport comporte les éléments suivants :
- Niveau d’engagement de chaque participant. Vous pouvez trier la liste par niveau d’engagement. Découvrez le classement du niveau d’engagement à partir du niveau d’engagement du participant.
- Durée de la session à laquelle le participant a participé.
- Nombre de sondages auxquels l’utilisateur a répondu dans le module Sondages
- Nombre de liens sur lesquels l’utilisateur a cliqué dans le module Liens Web
- Nombre de questions posées dans le module Q&R.
Sélectionnez Rapport d’activité d’utilisateur (CSV) pour télécharger le rapport d’activité des participants.
Le rapport Profil du participant offre un aperçu complet de l’engagement d’un participant au webinaire. Il comprend notamment des informations concernant les webinaires récents suivis, les questions posées, les sondages auxquels la personne a répondu ainsi que les ressources qu’elle a téléchargées.
Examen des informations des participants issues de plusieurs webinaires
Les équipes, telles que les services ventes et marketing, peuvent passer en revue les informations des participants dans plusieurs webinaires. Le résumé de l’engagement pour tous les webinaires leur permet d’évaluer les interactions des participants, d’estimer les niveaux d’intérêt et de personnaliser les suivis ciblés, les efforts de génération de prospects et les campagnes marketing.
Sélectionnez le participant de votre choix dans le panneau Activité des participants pour afficher les détails suivants :
Un résumé complet de tous les webinaires auxquels un utilisateur a participé au cours de la dernière année comprend ces informations :
- Nombre total de webinaires inscrits pour
- Nombre de webinaires en direct et à la demande suivis
- Durée totale de participation
- Nombre de jours depuis le dernier engagement
- Score d’engagement moyen
De plus, une liste des événements auxquels le participant a assisté est affichée, avec la possibilité de découvrir des informations détaillées sur les activités pour chaque webinaire dans l’onglet Événement individuel.
Les activités de type Q & R et sondages des participants sont classées par webinaire pour tous les événements.
Téléchargement du rapport d’engagement dans les webinaires au format PDF
Générez et téléchargez un rapport de l’historique de l’engagement dans les webinaires au format PDF, avec des détails tels que le nombre de webinaires enregistrés et suivis (en direct ou à la demande) et le temps total passé sur les webinaires.
Sélectionnez Télécharger le rapport (PDF) dans l’onglet Tous les webinaires.
Voici un exemple de rapport au format PDF :
Affichage des mesures d’engagement d’un webinaire individuel
Visualisez un instantané des activités d’un participant dans un webinaire, y compris le nom et la date de l’événement, la date d’inscription, la durée de participation et le score de l’engagement.
- Sélectionnez un webinaire dans la liste des webinaires suivis pour afficher les mesures d’un webinaire individuel auquel un participant a assisté afin de voir les détails suivants :
Le panneau contient les mesures au niveau des participants suivantes :
- Mesures récapitulatives : comprend le nom du webinaire, la date, la date d’inscription et la durée de participation en direct/à la demande.
- Mesures de l’engagement : inclut le nombre de questions posées dans le module Q & R, les sondages ayant obtenu une réponse, les fichiers téléchargés, les liens sur lesquels il a cliqué, les messages de conversation publiés et les réactions exprimées.
- Moniteur d’activité : fournit des détails sur le nombre de questions posées dans le module Q & R (ainsi que les réponses si elles sont fournies par l’équipe du webinaire), le nombre de sondages auxquels il a répondu ou de réponses fournies dans le module Sondage, le nombre de fichiers ou d’autres ressources téléchargés dans le module Fichiers, le nombre de liens sur lesquels il a cliqué dans le module Liens Web, le nombre de messages de conversation publiés dans le module Conversation et le nombre de réactions exprimées dans le webinaire.
Basculement entre les résumés d’engagement du webinaire
Examinez les informations des participants d’un autre webinaire pour évaluer leur participation.
Sélectionnez Changer de webinaire dans la section Résumé d’un webinaire individuel.
La boîte de dialogue de sélection du webinaire s’affiche. Choisissez un autre webinaire et sélectionnez Appliquer.
Le panneau des mesures d’engagement du webinaire sélectionné s’affiche.
Téléchargement des rapports
Dans Télécharger les rapports, vous pouvez télécharger tous les rapports disponibles dans le tableau de bord. Vous pouvez télécharger des rapports sur le résumé de l’engagement, l’activité des participants, les réponses aux sondages, les questions et réponses, les liens Web, les fichiers, les réactions des participants et même un journal de conversation.
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Dans le panneau de gauche, sélectionnez Télécharger les rapports.
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Sélectionnez Tout télécharger (.zip) pour télécharger l’ensemble des rapports disponibles.
Tous les rapports seront téléchargés sous forme de fichier ZIP.Télécharger les rapports pour différentes activités Télécharger les rapports pour différentes activités Sélectionnez l’icône en regard de chaque rapport pour les télécharger individuellement.
Le tableau de bord d’analyse des événements classe l’engagement des participants dans Adobe Connect comme étant élevé, moyen ou faible. Les utilisateurs disposent ainsi d’une mesure unifiée pour l’évaluation des prospects et l’identification des meilleurs prospects.
Le tableau répertorie le seuil de classification pour chaque niveau d’engagement :
Niveau d’engagement |
Critère de classification |
Elevé |
Participants qui répondent à tous les critères ci-dessous :
|
Moyen |
Participants qui répondent à tous les critères ci-dessous :
|
Faible |
Tous les participants qui ne sont pas classés comme ayant un niveau d’engagement élevé ou moyen. |
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