退出代码 6 或退出代码 7 安装错误 | Creative Cloud

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上次更新日期： 2025年4月23日

安装时出现退出代码 6 或退出代码 7 错误

安装 Creative Cloud 应用程序时，您会收到以下错误之一：

安装 Creative Suite、Photoshop Elements 或 Premiere Elements？

如需帮助解决在安装 Creative Suite 应用程序、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 时收到的退出代码 6 或退出代码 7 错误，请参阅退出代码 6 或退出代码 7 安装错误 | CS。

注释：在尝试此解决方案之前，请确保您已尝试卸载要安装的程序。

通常，此前在尝试安装时遗留下来的文件会导致读取或写入文件系统错误。检查应用程序 (macOS) 或程序文件 (Windows) 文件夹中是否存在先前尝试安装或更新时留下的文件夹。

导航至：

macOS： /应用程序

Windows：C:\Program Files\Adobe\
查找以您要安装的应用程序明确命名的文件夹，然后重命名它们。例如，将“Adobe Photoshop CC”重命名为 “Adobe Photoshop CC old”。
检查名为“AdobePatchFiles”的文件夹并重命名它。
（仅限 macOS）将“应用程序”文件夹中的“Adobe”文件夹重命名为“Adobe old”。
重新安装该应用程序。
如果安装成功，请确认您的其他 Adobe 应用程序正在运行，然后删除重命名的文件夹。

这些错误可能表明文件权限存在问题。要解决这些问题，请确认您对必要的文件和文件夹具有读写权限。

检查 Creative Cloud 主安装日志中的错误代码并记录与错误消息关联的任何文件路径。

注意:

参阅解决日志文件的安装问题 | Creative Cloud，了解有关打开和读取日志文件的信息。
在每个错误消息的文件路径中标识父文件夹（或目录）。父文件夹是在错误消息中的最终文件夹之前的文件夹。

确定每条错误消息的父文件夹。
关闭所有 Adobe 应用程序。
按照以下操作系统的说明操作修改权限。

注意:

此解决方案需要您的计算机上的管理权限。使用管理用户帐户登录。

选择开始>文件资源管理器>这台 PC。
导航到父文件夹。例如：Windows (C:) > 程序文件 > 通用文件 > Adobe。
右键单击文件夹，然后选择属性。
在属性部分，取消选择“只读”并单击“应用”。
单击“安全性”选项卡。
在组或用户名下，点击系统，并确保在“权限”部分选中“完全控制”。如果未选中，请执行以下操作：
1. 单击编辑。
2. 在打开的权限对话框中，单击“系统”。
3. 系统权限下，单击完全控制旁边的允许列中的复选框。
4. 单击应用，然后单击确定。
重复第 6 步，选择群组或用户名下的管理员。
对错误消息日志中的任何其他路径重复该过程。
重新安装 Adobe 应用程序。

转到控制面板 > 程序 > 程序和功能。
检查是否已安装 Microsoft Visual C++ 可再分发软件包。

注意:

您可以搜索您的 Adobe 主安装日志文件，以找到导致错误的 Microsoft Visual C++ 可再分发软件包的确切版本。然后，仅修复或重新安装该版本。
逐个右键点击每个版本，选择更改，然后在下一个窗口点击修复。

注意:

如果“更改”不适用于某个版本，您可以卸载并重新安装这些文件。访问 Microsoft 下载中心，下载可再分发软件包安装文件的新副本。
重新启动计算机。
重新安装 Adobe 应用程序。

退出代码 6 和退出代码 7 是一般错误代码。要帮助确定错误的确切原因，请查看“您的安装存在问题”下的安装日志。描述出现错误的错误消息显示在退出代码下方。

有关在何处查找日志文件以及如何查看它们的详细信息，请参阅使用日志文件解决安装问题 | Creative Cloud。

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