Hvad har du?
Sidst opdateret den
11. feb. 2025
Find ud af, hvordan du bruger en indløsningskode til at aktivere din app.
Hvis du købte dit Adobe-produkt fra en forhandler eller modtog det som et gavekort, skal du indløse en indløsningskode for at begynde at bruge produktet.
Indløsningskoden er på 24 tegn og findes under det sølvfarvede skrabefelt på et produktkort, en indlægsseddel sammen med et produkt solgt i pakke, eller den kan være tilsendt på e-mail, hvis du ikke har købt et fysisk produkt. Afhængigt af, hvordan du købte dit produkt, har du muligvis også brug for et serienummer for at aktivere det.
|
|
|
Hvor finder du koden eller serienummeret? |
|---|---|---|
|
Et forudbetalt kort |
|
Find indløsningskoden under folien, der kan ridses af, på bagsiden af kortet. |
|
En produktboks |
|
Indløsningskode Find din indløsningskode på et indstikskort inde i boksen. Indløsningskoden er på 24 tegn og indeholder både tal og bogstaver. Serienummer Find serienummeret på diskhylsteret eller på produktboksen. Serienummeret er en streng på 24 tegn, der kun består af tal.
Bemærk:
For Elements-produkter gælder serienumre kun for 2024 og tidligere versioner. Du kan finde serienummeret på produktæsken. |
|
En e-mail fra en forhandler |
|
Find indløsningskoden eller serienummeret i e-mailen. |
-
Vælg linket herunder for den type produkt, du har købt:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Abonnement: Student eller Teacher Edition
- Produkter, der ikke er en del af et abonnement: Individuelt
- Produkter, der ikke er en del af et abonnement: Uddannelse, købt i Nordamerika
- Produkter, der ikke er en del af et abonnement: Uddannelse, købt udenfor Nordamerika
- Elements 2025: Individual
- Elements 2025: Student eller Teacher Edition
- Elements 2024 og tidligere versioner
-
Log ind, eller opret en Adobe-konto.
-
Følg vejledningen på skærmen.
Bemærk:
For abonnementsprodukter kan du springe over indtastning af kreditkortoplysninger ved at klikke på Påmind mig senere. Når kreditkort-oplysningerne angives, hjælper med at sikre kontinuitet i dit abonnement.
Jeg har et aktivt abonnement. Hvordan anvender jeg en indløsningskode?
Hvis du allerede har et aktivt abonnement knyttet til en Adobe-konto, kan du stadig bruge indløsningskoden.
Bemærk:
Hvis du vil forlænge et eksisterende abonnement med en indløsningskode, skal du sørge for, at de nye abonnementsoplysninger stemmer nøjagtigt overens for at undgå, at der oprettes et dubleret abonnement.
Afhængigt af om du indløser med den samme eller en anden Adobe-konto, bliver din indløsningskode justeret på forskellige måder.
Vælg den valgmulighed nedenfor, som passer til dig:
Hvis du allerede har den samme plan eller det samme produkt og indløser med den samme Adobe-konto:
- Hvis din betalingsplan er en årlig plan, betalt månedligt, så stopper Adobe med at debitere dit kreditkort, efter du har indløst koden. Efter at perioden for indløsningskodens abonnement, så fortsætter Adobe med at debitere dit kreditkort.
- Hvis din betalingsplan er årlig plan, forudbetalt, så tilføjes indløsningskodens periode til slutningen af den betalte periode for abonnementet.
Hvis du indløser en anden plan med den samme Adobe-konto:
- Dit abonnement er aktivt parallelt med dit eksisterende betalte abonnement. Tænk for eksempel på en situation, hvor de har et eksisterende abonnement til Creative Cloud Photography-planen med 20 GB lagerplads. Du har imidlertid en indløsningskode til Creative Cloud All Apps-planen. Hvis du så indløser indløsningskoden, så er abonnementet på Creative Cloud All Apps aktivt samtidigt med den eksisterende Creative Cloud Photography-plan.
Hvis du indløser en indløsningskode med en anden Adobe-konto for den samme eller en anden plan eller det samme eller et andet produkt, er dit abonnementet aktivt parallelt med dit eksisterende betalte abonnement.
Du kan købe dit abonnement fra enhver forhandler, der distribuerer Adobe-produkter via indløsningskoder. I så fald fungerer dit abonnement på samme måde som det abonnement, der er blevet købt fra Adobes websted, med undtagelse af, hvis din betalingsplan er en årlig plan, betalt månedligt. Den plan sælges ikke via forhandlere.
Bemærk:
Automatisk fornyelse af abonnementer, der er købt via forhandlere, kan ikke kombineres med eller bruges til at forlænge eksisterende Adobe-abonnementer eller forudbetalte tjenester.
Ofte stillede spørgsmål
Er du på udkig efter hurtige svar? Her er der svar på nogle af de ofte stillede spørgsmål.
Prøv disse løsningsforslag:
- Sørg for, at den kode, du indtaster, er en indløsningskode (24-cifret alfanumerisk kode).
- Kontrollér, at koden er indtastet korrekt. Indløsningskoder indeholder både bogstaver og tal. Det er nemt at forveksle nogle tal og bogstaver som f.eks. 0 og 1 med bogstaverne "O" og "I."
- Kontroller, at du indtaster koden på det rigtige indløsningssted. Sørg for, at du indtaster koden på den indløsningsside, der er noteret på indlægssedlen, kortet eller i e-mailen. Gå ind på Indløs en indløsningskode til et abonnementsbaseret kommercielt produkt eller på Indløs dit køb af et eviggyldigt kommercielt produkt.
- Prøv at indløse koden via en anden browser.
- Tilgå dine kontooplysninger. Du kan have dit abonnement eller produkt tilgængeligt og registreret på din Adobe-konto. Du kan finde flere oplysninger om Adobe-kontoen under Administrer din Adobe-konto.
Hvis dit abonnement ikke blev fornyet, har du muligvis købt et dubleret abonnement ved en fejl. Hvis du mener, at dit abonnement burde være blevet fornyet, skal du kontakte Adobe Kundepleje for at få hjælp.
Hvis du flytter til et land, der ikke stemmer overens med det land, som er knyttet til din Adobe-konto, skal du gøre ét af følgende, afhængigt af hvilken type abonnement du har:
- Har du ikke et aktivt abonnement? Find ud af, hvordan du ændrer det land, der er knyttet til din Adobe-konto.
- Har du et aktivt abonnement? Skift det område, du flytter til.
