Det er ikke muligt at åbne Adobe Express på computeren

Find løsninger til fejlfinding og løsning af problemer med at åbne Adobe Express på computeren.

Prøv disse løsninger, hvis du har problemer med at få adgang til Adobe Express, for eksempel hvis appen ikke åbner, hvis du sidder fast på en hvid skærm med Adobe Express-logoet, eller hvis design ikke indlæses i editoren.

Din browser er ikke opdateret

Opdater din browser til den nyeste version, og sørg for, at JavaScript er aktiveret i browserindstillingerne. Læs mere om de tekniske krav til brug af Adobe Express.

Browserudvidelse eller cachelagrede data forstyrrer Adobe Express

• Ryd browserens cache og cookies, genstart derefter browseren, og log ind igen.
• Deaktiver eventuelle tredjepartsudvidelser eller blokeringer af pop op-vinduer, genstart browseren, og prøv igen.
• Åbn browseren i inkognito eller privat tilstand, og prøv at få adgang til Adobe Express igen.

Problemer med netværksindstillinger

• Prøv at ændre dine DNS-indstillinger. Læs mere om, hvordan du ændrer DNS-adressen.
• Opret forbindelse ved hjælp af et andet netværk for at udelukke ISP-relaterede DNS-problemer.

Sikkerhedsindstillinger blokerer adgang

• Tjek, om firewalls, VPN'er eller antivirusprogrammer blokerer Adobe Express. Deaktiver dem midlertidigt for at teste adgang.
• Aktivér Adobe-relaterede filer i indstillinger for indgående og udgående firewall. Følg disse trin for at sikre, at Adobe-relaterede filer tillades gennem din firewall:
  
  1. Åbn Windows Defender Firewall i kontrolpanelet.
  2. Vælg Avancerede indstillinger fra venstre panel.
  3. Tjek på listen over regler, om Adobes apps og filer har et grønt flueben ved siden af deres navn. Hvis de ikke har det, skal du vælge reglen og derefter klikke på Aktivér regel i panelet Handlinger .

Firewalls eller netværksproxyer blokerer adgang

Netværksproxyer eller organisatoriske firewalls kan forhindre Adobe Express-tjenester i at fungere. Konfigurer proxyindstillingerne til at tillade Adobe-domæner. Få mere at vide om domæner, der skal tillades, for at Adobe-apps og -tjenester kan fungere korrekt.