Cierra Adobe Acrobat.
Última actualización el
11 jul. 2025
Los bloqueos de Adobe Acrobat pueden deberse a varias razones, por ejemplo que el software esté obsoleto, que los recursos del sistema sean insuficientes o por problemas de configuración y ajustes en conflicto. Sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para identificar y solucionar eficazmente los bloqueos de Acrobat.
Si Acrobat o Acrobat Reader se bloqueara y apareciera un cuadro de diálogo de informe de bloqueo, selecciona Enviar informe para compartir la información del bloqueo con Adobe.
Nota:
Si no ves el cuadro de diálogo de informe de bloqueo después de que el sistema se haya bloqueado o dejado de responder, recopila los volcados/registros de bloqueo, volcados de proceso, informe de giros y muestras de proceso de todos los procesos de Acrobat y envíalos <span style="color: rgb(80,80,80);">al Equipo de Soporte de Adobe.
También puedes conectarte con los expertos de Acrobat Community para obtener asesoramiento sobre la solución del problema.
Actualizar Acrobat a la versión más reciente
Las versiones obsoletas de Adobe Acrobat pueden provocar bloqueos debido a la incompatibilidad con las funciones actualizadas o los requisitos del sistema.
Para actualizar Acrobat:
- En Windows, ve a Menú
> Ayuda > Buscar actualizaciones y sigue las indicaciones para instalar la versión más reciente. - En macOS, vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones y siga las indicaciones para instalar la versión más reciente.
Actualiza tu sistema operativo
Usar una versión de Windows o macOS obsoleta puede hacer que Adobe Acrobat se bloquee. Para solucionar este problema, Adobe recomienda actualizar el sistema operativo a la versión más reciente.
Para ver las instrucciones de actualización, consulta la guía de actualización de Windows o la guía de actualización de macOS.
Reparar instalación (solo Windows)
Es posible que tengas que reparar instalaciones cuando Acrobat se bloquee o no responda debido a archivos dañados, componentes que faltan o configuraciones erróneas.
Para reparar la instalación de Acrobat, ve a Menú > Ayuda > Reparar instalación<span style="color: rgb(80,80,80);">. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y reinicia el ordenador.
Una licencia de usuario de Adobe Acrobat no válida puede provocar bloqueos si la aplicación detecta que la licencia ha caducado, es incorrecta o no se ha activado correctamente.
Para verificar el estado de activación de la cuenta, ve a Planes de cuenta de Adobe y asegúrate de que tu licencia de Acrobat es válida y está activada.
Aprenda a administrar su cuenta de Adobe, suscripciones, facturación y configuración de la cuenta.
Si Acrobat se bloquea o deja de responder durante el proceso de inicio de sesión o no puede verificar tu suscripción, soluciona el problema realizando los siguientes pasos:
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Pulse Command + Espacio y escriba Keychain Access.
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Seleccione Sistemas<span style="color: rgb(80,80,80);">.
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En la lista de entradas del panel derecho, haga clic con el botón derecho en las entradas relacionadas con la licencia de Adobe, como Información de usuario de Adobe e Información de aplicación de Adobe, y seleccione Eliminar.
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Reinicia Acrobat e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta.
Nota:Una vez que elimines las entradas relacionadas con las licencias de Adobe e inicies sesión en Acrobat, los archivos volverán a crearse.
Si los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema, ejecuta Acrobat Diagnostics para recopilar los archivos de registro de bloqueos y los datos del sistema. Comparte el ID de registro con el equipo de Adobe para que podamos ayudarte a resolver el problema.
Para iniciar Acrobat Diagnostics, ve a Ayuda > Solucionar problemas de Acrobat.
Nota:
Si no ves la opción Solucionar problemas de Acrobat , ve al cuadro de diálogo Preferencias y selecciona General en el panel izquierdo. A continuación, selecciona Habilitar solución de problemas en la sección Mensajes de/para Adobe.
Si la aplicación de Acrobat se bloqueara al iniciarse y no se abriera, tendrás que descargar la herramienta de Acrobat Diagnostics.
