Corregir problemas de red y de medios extraíbles

Al guardar y abrir archivos a través de una red o desde medios extraíbles, muchas variables afectan al rendimiento y causan daños en los archivos, problemas de acceso o un rendimiento lento.
En estas situaciones, Adobe Illustrator puede devolver uno de los siguientes mensajes de error:

• "No se ha podido completar esta operación porque este archivo tiene un formato desconocido."
• "No se ha podido cumplir la solicitud porque el archivo está bloqueado."
• "No se ha podido guardar debido a un error de disco."
• "El archivo está ocupado."
• "No se puede guardar la ilustración."
• "Falta el archivo."

Nota: los problemas producidos al usar archivos de Illustrator en una red o en un medio extraíble pueden ser intermitentes o darse con retardo.

El servicio técnico de Adobe proporciona asistencia únicamente para Illustrator usado en un disco duro local. Reproducir o identificar con exactitud problemas relacionados con redes y configuración de periféricos resulta difícil. 

Illustrator permite trabajar en redes y en medios extraíbles. Se ha sometido a pruebas exhaustivas en numerosas configuraciones de red. Ahora bien, no se han probado todas las configuraciones de red posibles, que tienen diferentes ajustes, software, hardware y derechos de acceso. Por lo tanto, la red o la configuración de red pueden producir errores, bloqueos o comportamiento inesperado.

Illustrator es una aplicación que hace un uso intensivo de recursos, requiere más RAM y espacio en el disco duro que la mayoría de otras aplicaciones. Si bien Illustrator se puede utilizar en redes y en medios extraíbles, el rendimiento y la fiabilidad de la aplicación pueden verse afectados. Por ejemplo, Illustrator lee y escribe datos de archivo de imagen al trabajar en un archivo. Por lo tanto, la velocidad de acceso del disco que contiene la imagen o los archivos del disco de memoria virtual de Photoshop determina la rapidez con la que Illustrator puede procesar la información de la imagen. Los discos duros internos tienen un acceso más rápido que los servidores de red (es decir, cuando se accede a un disco duro a través de una red) o que los medios extraíbles.

Nota: Illustrator es incompatible con unidades de red o unidades extraíbles, como discos de memoria virtual, o carpetas de servicios de sincronización como Dropbox y Google Drive.

Optimizar abrir y guardar archivos

Si trabaja con archivos de red y la red es lenta, puede optimizar sus operaciones con archivos configurando la siguiente preferencia:

Preferencias > Administración de archivos y portapapeles > Optimizar abrir y guardar archivos en redes lentas.

Cuando esta preferencia está habilitada, si guarda un archivo en la red, se crea un archivo temporal para optimizar el tiempo que tarda en guardarse el archivo original. Este archivo temporal se elimina automáticamente cuando se guarda el archivo en la red.

Problema conocido: los archivos temporales no se eliminan automáticamente cuando la red tiene algunos problemas de conectividad. 
Solución alternativa: trabaje en la red cuando la conectividad de la red sea buena. 

Variables adicionales al usar redes

Las organizaciones utilizan muy diversas configuraciones de red (por ejemplo, inicio múltiple, cliente/servidor o de punto a punto) y tipos (por ejemplo, ethernet , Token Ring o IP). Cada configuración requiere software y hardware especializado, con diferentes configuraciones, preferencias y actualizaciones. Esta capa adicional de software y hardware puede repercutir en el rendimiento de la aplicación. Por ejemplo, la amplitud de línea de ruido, las interferencias de RF o las colisiones de paquetes son factores que inciden en la fiabilidad de la red.

Varios factores afectan a la transmisión de datos a través de una red, entre los que se incluyen servidores de archivos, enrutadores, puentes, tarjetas de red, software, cables, conectores, cables de alimentación y sistemas de alimentación. Las conexiones de red pueden estar no disponibles de repente, lo cual aumenta el riesgo de pérdida de datos y los errores de aplicación. Durante la transmisión y recepción, el software de red verifica los datos que se han enviado y recibido. El nivel de verificación depende del paquete del software de red y puede que el sistema operativo no pueda acceder. Guardar archivos en una unidad de red o colocar archivos vinculados en Illustrator ubicados en una unidad de red puede afectar al rendimiento de Illustrator o dañar los archivos. Además, puede recibir los mensajes de error: “No se ha podido completar la solicitud porque el archivo está bloqueado” o “No se puede guardar debido a un error de disco”. Sin embargo, puede que la red y el sistema operativo no le notifiquen si un archivo de memoria virtual o un archivo de Illustrator contienen información dañada o incompleta.

Variables adicionales al usar medios extraíbles

Existen muchos tipos de medios extraíbles (por ejemplo, unidades de disco duro externas portátiles, unidades flash) fabricados por muchas empresas. Todos requieren que el sistema operativo reconozca los cables y las conexiones y los controladores de dispositivo. Además, los medios extraíbles se dañan más fácilmente que los discos internos, lo cual aumenta el riesgo de que existan datos de imagen o archivos de memoria virtual dañados.

Flujo de trabajo recomendado

El servicio de asistencia técnica recomienda trabajar en Illustrator directamente en el disco duro local. Para evitar la pérdida de datos, guarde los archivos en el disco duro en primer lugar. A continuación, descárguelos en la red o en la unidad extraíble en el Finder o en el Explorador de Windows. Para recuperar archivos, cópielos en el Finder o en el Explorador de Windows de la red o la unidad extraíble al disco duro. Entonces puede abrir los archivos en Illustrator. Este flujo de trabajo también evita problemas que se producen cuando la configuración del sistema de red o los controladores de las unidades de medios extraíbles son incompatibles con el sistema operativo o con Illustrator.

Sugerencias para la resolución de problemas

Si trabaja directamente en redes o medios extraíbles y experimenta problemas, use las sugerencias que aparecen a continuación para la resolución de problemas. Diferentes factores pueden causar problemas, incluidos conflictos de memoria entre controladores de dispositivos, archivos dañados o conflictivos y problemas de software, hardware o DOS de nivel bajo del sistema operativo.

Declinación de responsabilidad: las instrucciones siguientes se proporcionan por cortesía. Adobe Systems no proporciona asistencia para la solución de problemas de productos para redes ni de medios extraíbles.

• Asegúrese de tener instaladas las actualizaciones más recientes de Illustrator.
• Transfiera el archivo a un disco duro local y, a continuación, abra el archivo en Illustrator.
• Use otro ordenador conectado a la misma red o tipo de medio extraíble.
• Defina los discos de memoria virtual en un disco duro local.
• Consulte al administrador de red para determinar si hay problemas conocidos con la red o si hay cambios en la configuración de red (por ejemplo, controladores actualizados o privilegios de acceso cambiados).