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Guía del usuario del complemento de Adobe Acrobat Sign para Microsoft Word/PowerPoint

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    1. Información general
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Haz clic aquí para instalar el complemento desde la tienda web de Microsoft®.

Información general

El complemento de Adobe Acrobat Sign para Microsoft® Word y PowerPoint simplifica el proceso de crear acuerdos usando archivos de Word o PowerPoint de 5 MB o menos.

Este documento de ayuda explica cómo:

Para administradores que usan Office 365, hay una opción para instalar centralmente el complemento a nivel de inquilino y administrar la configuración de acceso de Usuario. De esta manera, todos los usuarios del inquilino pueden acceder tanto a Word como a PowerPoint.

Los usuarios individuales que elijan instalar el complemento de manera independiente deben recordar instalarlo por separado tanto para Word como para PowerPoint.

Requisitos previos

Asegúrate de que tu sistema cumpla con estos requisitos:

Requisitos básicos de Microsoft®
para usar Office.

Sistema operativo Windows®:

  • Windows® 10 (versión 1903 o posterior, si es anterior, instala Microsoft® webview)
  • Windows® 11

Versiones compatibles de Microsoft® Office para Windows®:

  • Office 2016 (compilación 16.0.4390.1000+)
  • Office 2019 (compilación 16.0.12527.20720+)
  • Office 2021 (compilación 16.0.14326.204454+)
  • Office para Windows®, suscripción (versión 1602, compilación 6741.0000+)

Versiones compatibles de Microsoft® Office para Mac:

  • Office para Mac (versión 15.34+)

Navegadores web compatibles:

  • Office Online (365) con versiones actuales de Chrome, Firefox, Safari o Edge
  • Office Online Server (versión 1608, compilación 7601.6800+)

Notas importantes:

  • No se admiten sesiones de explorador privadas o de incógnito.
  • Los exploradores móviles y las aplicaciones móviles no son compatibles.

Configuración del explorador Edge: Para un funcionamiento sin problemas en exploradores Edge, confíe en los siguientes sitios en la configuración de seguridad de su explorador:

  • https://*.echocdn.com
  • https://*.echosign.com
  • https://*.adobesigncdn.com
  • https://*.adobesign.com/
  • https://*.microsoftonline.com
  • https://*.office.com
  • https://*.office365.com
  • https://*.live.com (si usa una cuenta Live)
  • https://*.sharepoint.com
  • Si usa un sistema de administración de identidades de terceros, agregue también su URL.

Para usuarios de Mac high Sierra OS: Si encuentra un problema al acceder al complemento desde las aplicaciones de escritorio de Word/PowerPoint (versión 16.11 o posterior) en Mac high Sierra:

  1. Abrir la configuración del complemento y cerrar sesión.
  2. Vuelva a autenticarse en el servicio haciendo clic en "Empezar".
  3. Si el problema persiste, póngase en contacto con Asistencia al cliente.

Esta guía concisa te ayudará a garantizar la compatibilidad y solucionar problemas de manera efectiva.

Instalar el complemento

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft 365 y selecciona la opción de Word o PowerPoint.

  2. Abra un archivo de Word o PowerPoint.

  3. Seleccione la pestaña Insertar y luego seleccione Complementos de Office.

    Se abre la página Complementos de Office.

  4. Seleccione la opción Tienda web y luego busque Adobe Acrobat Sign.

    Nota

    Si el botón de tienda web no está visible en las opciones de la cinta, es probable que su administrador de Office haya prohibido el acceso individual a la tienda web.

    Póngase en contacto con el administrador de Office o con el equipo de TI para permitir el acceso, o bien implemente el complemento para su organización.

  5. Localice el complemento Adobe Acrobat Sign en la lista y luego seleccione Agregar.

    conectar-sign-2

  6. En el cuadro de diálogo que aparece, revise la información de términos y política de privacidad, seleccione la casilla de verificación para aceptar los términos y luego seleccione Continuar.

    conectar-sign-3

  7. Cuando se instala el complemento, los iconos de Adobe Acrobat Sign se agregan a la cinta de la pestaña Inicio . El complemento tiene las siguientes tres opciones:

    • Rellenar y firmar: para documentos que solo usted necesita rellenar y firmar.
    • Enviar para firmar: documentos que al menos una persona que no sea usted debe firmar.
    • Estado del acuerdo: una lista de los diez documentos actualizados más recientemente.
    acrobat-sign-word-addin

Nota

Para usuarios individuales, aquí tienes una guía sencilla:

  • Solo debe instalar el complemento una vez, ya sea en Word o PowerPoint.
  • El complemento se instala automáticamente en ambas aplicaciones.
  • Si no puedes ver los botones de la cinta, ve a la sección "Mis complementos" y habilita el complemento desde ahí.

Establecimiento de la relación autenticada

Después de habilitar el complemento, debes conectar tu cuenta de Microsoft® con tu cuenta de Adobe Acrobat Sign. Esto garantiza que solo tú puedas enviar contratos a través de tu usuario de Adobe Acrobat Sign.La configuración es rápida e implica autenticarse en ambos sistemas.

Si no tienes una cuenta de Adobe Acrobat Sign, puedes probarla gratis (consulta el paso 3 a continuación). Ten en cuenta que Adobe Acrobat Sign para cuentas gubernamentales no ofrece versiones de prueba gratuitas.

Una vez que hayas establecido esta conexión, no necesitarás volver a autenticarte con Adobe Acrobat Sign a menos que cierres sesión explícitamente desde el complemento.

Ten en cuenta que Office puede pedirte que te vuelvas a autenticar después de una hora de inactividad o después de 24 horas.

Para establecer la relación de confianza, haga lo siguiente:

  1. Abre cualquier archivo en Word o PowerPoint.

    Asegúrese de que la aplicación tenga el complemento acrobat sign. 

  2. En el menú Inicio, localice el Adobe acrobat sign panel y, a continuación, seleccione enviar para firmar.

    Se abre el panel del complemento en el lado derecho de la ventana.

  3. En el panel, seleccione empezar.

    El vínculo Consiga la versión de prueba gratuita se abre en una nueva ventana y muestra la página de Registro para la versión de prueba gratuita de 30 días de Adobe Acrobat Sign. Si aún no tiene una Cuenta de adobe acrobat sign, regístrese para la versión de prueba gratuito antes de continuar. Las cuentas en el entorno Acrobat Sign for Government no tienen acceso a versiones de prueba gratuitas.

    connect Adobe acrobat sign
    connect Microsoft Word con Adobe acrobat sign.

  4. Si se le solicita autenticarse en el entorno de Microsoft 365, seleccione el Usuario que desea utilizar. (El usuario que ya haya autenticado aparecerá en la parte superior de la lista).

  5. Cuando se le solicite conceder acceso al complemento, seleccione Aceptar.

    Se abre una nueva ventana para capture la autenticación de Adobe acrobat sign.

  6. Autentíquese con sus credenciales de Adobe acrobat sign y, a continuación, en el cuadro de diálogo "Confirmar acceso para...", seleccione Permitir acceso.

    Una vez que la autenticación de Adobe acrobat sign sea correcta, el panel del complemento de la derecha cambia para expandir la Página de presentación del complemento.

  7. Seleccione Entendido para abrir el panel de configuración.

Usar el complemento

Una vez que el complemento esté activo, puedes iniciar fácilmente un proceso de firma para cualquier archivo de Word o PowerPoint, como si lo estuvieras haciendo a través de Adobe Acrobat Sign iniciando sesión y cargando el archivo.

  • Funciones de firma: Para documentos en Word o PowerPoint, el archivo actual se adjunta automáticamente cuando inicias un proceso de firma. También tienes la opción de añadir más archivos según sea necesario.
  • Estado del contrato: La función Estado del contrato muestra contratos recientes junto con enlaces útiles para administrarlos según su estado actual.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si estás usando la aplicación de escritorio (no en línea), recuerda guardar el archivo al menos una vez antes de poder firmarlo o enviarlo.
  • Es posible que se te pida volver a autenticarte si estás inactivo durante una hora o si has usado continuamente el complemento durante 24 horas.

Rellenar y firmar documentos

La función Rellenar y firmar te permite rellenar un documento y añadir tu firma. No puedes incluir otros destinatarios en este proceso.

Una vez que hayas añadido tu firma, el documento se guarda en tu cuenta de Adobe Acrobat Sign. Puedes verlo, guardarlo como PDF o compartirlo.

Nota

Solo puedes usar firmas electrónicas en aplicaciones web de Microsoft Office. Las firmas no están disponibles en la aplicación de escritorio de Microsoft Word.

  1. En el panel de Adobe Acrobat Sign bajo la pestaña Inicio, seleccione Rellenar y firmar.

  2. En el panel Rellenar y firmar, puedes eliminar o añadir más archivos seleccionando + Añadir archivo.

  3. Confirme los archivos seleccionados y seleccione Continuar.

  4. En la interfaz de firma, selecciona Ab para introducir texto en los campos obligatorios. Puedes ajustar el tamaño del texto usando la barra de herramientas.

    global-corp-sign

  5. Para los campos de opción, elige la opción de viñeta apropiada del menú superior.

  6. Aplica tu firma e iniciales según sea necesario, luego selecciona Listo.

    Recuerda, debes aplicar al menos una firma. Para más detalles, descubre cómo rellenar y firmar un documento.

    Cuando haya rellenado y firmado el documento, el panel de Adobe Acrobat Sign en la interfaz de Word o PowerPoint cambiará para mostrar que el proceso de firma se ha efectuado correctamente.

    El panel de éxito incluye las tres opciones siguientes:

    • Ver PDF firmado - Abre una nueva pestaña, mostrando el documento firmado
    • Guardar una copia - Abre el PDF firmado en tu sistema local, donde puedes guardar una copia
    • Menú de Adobe Acrobat Sign - actualiza el panel del complemento para mostrar las tres funciones

Enviar para firmar

Para enviar acuerdos para firmar:

  1. Abre tu archivo y luego desde el panel Adobe Acrobat Sign en el menú superior, selecciona Enviar para firmar.

    Se abre el panel Enviar para firmar en el lado derecho, como se muestra a continuación.

    connect-sign-4

  2. Para enviar el acuerdo desde un grupo en particular, seleccionar el nombre del grupo en el campo Enviar desde.

  3. Observa la lista de archivos de documento adjuntos en la parte superior del panel. El archivo abierto por defecto se adjunta automáticamente pero puede eliminarse.
    Para agregar más documentos, seleccionar + Agregar archivos.

  4. En el campo Destinatarios, comience a escribir un nombre o dirección de correo electrónico para agregar destinatarios.
    El orden determina la secuencia de firma.Todos los destinatarios se consideran firmantes de forma predeterminada.Para otras funciones, seleccionar Más opciones.

  5. En la sección Mensaje:

    • Verifica el Nombre del acuerdo y cámbialo manualmente si es necesario.
    • Cambiar el mensaje para los destinatarios si es necesario.
    • Para verificar 'Plantillas de mensaje' y 'Mensajes privados', selecciona Más opciones.

  6. Para abrir una página de creación en ventana con herramientas de creación de formularios, seleccione la casilla Vista previa y envío.

  7. Selecciona Enviar (o Continuar si está seleccionada la opción 'Vista previa y enviar').

    Una notificación de éxito aparece en el panel del complemento. Las opciones posteriores al envío incluyen "Ver acuerdo" o acceder al menú de Adobe Acrobat Sign para funciones adicionales.

Formatos de archivo compatibles:

  • Word (.docx)
  • PowerPoint (.pptx)
  • Excel (.xls, .xlsx)
  • PDF
  • HTML
  • RTF

 

  • TIF/TIFF
  • JPG/JPEG
  • BMP
  • GIF
  • PNG
Atención

El complemento de Acrobat Sign se desactiva al ver archivos .doc y .ppt para cumplir con las restricciones de Microsoft. Para solicitar firmas en un archivo en formato .doc o .ppt, le recomendamos que utilice Acrobat Sign en la web.

Comprobar estado del acuerdo

La opción Estado del acuerdo muestra los últimos diez acuerdos (basados en la fecha de última actualización) que aún están abiertos y esperan alguna acción.Esto incluye borradores que esperan creación, acuerdos que esperan tu firma, y acuerdos que esperan algún otro destinatario.

Cada acuerdo enumerado puede expandirse para mostrar el evento más reciente publicado para dicho acuerdo, con lo que se indica en qué punto del proceso de firma se encuentra el documento.

  • Los tres eventos más recientes registrados para el acuerdo se enumeran (con el más reciente en la parte superior), como Creado, Visto o Firmado. 
  • Selecciona Ver acuerdo dentro de la información del acuerdo para ver el documento en su estado actual.
  • Los documentos pendientes de su firma muestran el enlace Firmar acuerdo que se abre una nueva ventana, la cual contiene el documento listo para su firma.
  • En la parte inferior de la lista de eventos hay un enlace Hacer seguimiento de todos los acuerdos que abre una ventana independiente de la página Administrar de la aplicación.Desde la página Administrar, está disponible todo el historial de la cuenta.

Configuración del complemento

Desde la esquina inferior derecha del panel del complemento, selecciona para acceder a las siguientes opciones:

  • Actualizar - para cuentas de versión de prueba: Este enlace te lleva a la página de actualización de Adobe Acrobat Sign en una nueva ventana. Ahí, puedes suscribirte a Adobe Acrobat Sign de forma mensual.
  • Cerrar sesión - Terminando la conexión: El complemento recuerda la conexión entre tus cuentas de Outlook y Adobe Acrobat Sign, por lo que no tienes que seguir autenticándote.
    Sin embargo, si usas múltiples cuentas de Adobe Acrobat Sign, puedes usar la función Cerrar sesión para terminar la conexión de confianza existente. Para hacer esto, haga clic en el icono de engranaje situado en la parte inferior derecha del panel del complemento y seleccione «Cerrar sesión» en el menú que aparece.
  • Ayuda: Busca un enlace a esta guía y cualquier otra información relacionada con el complemento.
  • Acerca de: Al hacer clic en esta opción se mostrará una breve lista desplegable con información sobre el complemento.
  • Política de privacidad: Te dirige a la política de privacidad de Adobe.

Permitir que los usuarios den su consentimiento a las aplicaciones (para administradores)

El administrador de Office 365 debe permitir que los usuarios den su consentimiento para usar aplicaciones siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión como administrador de Office 365 y luego selecciona el portal de administración.

  2. Ve a Centros de administración > Azure AD.

    Se abre el centro de administración de Azure Active Directory.

  3. Navega a Usuarios y grupos > Configuración de usuario.

    Asegúrate de que Los usuarios pueden dar su consentimiento a las aplicaciones que acceden a los datos de la compañía en su nombre esté configurado en Sí.

    azure-2

Instalar a nivel de inquilino (para administradores)

La instalación a nivel de inquilino permite al administrador exponer el complemento por defecto, ahorrando a los usuarios los pasos de instalación y asegurando que todos los usuarios tengan un acceso fluido. 

Para instalar a nivel de inquilino:

  1. Inicia sesión como administrador del inquilino y ve al panel de administración.

  2. En el menú de la izquierda, selecciona Servicios y complementos.

  3. Seleccionar + Cargar complemento.

    Esto abre el panel Nuevo complemento.

  4. Seleccione Siguiente.

    El panel Nuevo complemento se actualiza para proporcionar opciones de archivo de complemento.

  5. Selecciona la opción Quiero agregar un complemento desde Office Store.

  6. Buscar y seleccionar Adobe Acrobat Sign.

  7. En el panel del complemento Adobe Acrobat Sign, seleccionar Siguiente.

    Aparece el panel Adobe Acrobat Sign con opciones de acceso:

    • Todos los usuarios: Habilitar el complemento para todos los usuarios.
    • Usuarios/grupos específicos: Elija grupos específicos para el acceso al complemento.
    • Solo yo: habilita el complemento únicamente para tu usuario.

  8. Selecciona la opción de habilitación y luego selecciona Guardar. 

  9. En el panel de destino final, selecciona Guardar.

Preguntas habituales

Pruebe los pasos siguientes:

  1. Cierre sesión en Word 2016/PowerPoint 2016.
  2. Instale el complemento de Adobe Acrobat Sign o cualquier otro complemento.
  3. Inicia sesión en Word 2016 con tu cuenta de Adobe.
  4. Puedes usar el complemento sin ningún problema.

Si un error persiste:

Para Windows®:

  • Elimine el contenido de la carpeta %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\
  • Borre …\16.0\WebServiceCache

En Mac:

  • Elimine el contenido de la carpeta /Usuarios/{su_nombre_en_el_dispositivo}/Biblioteca/Containers/com.Microsoft.OsfWebHost/Data/
  • Inicie Word y añada el complemento si no se le ha solicitado ya
  • Se te pedirá confiar en el complemento de nuevo

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