Lopetuskoodin 6 tai lopetuskoodin 7 asennusvirheet | Creative Cloud

Hae
Creative Cloud

Creative Cloud

Näytä kaikki sovellukset

Lopetuskoodin 6 tai lopetuskoodin 7 virhe asennuksen aikana

Kun asennat Creative Cloud -tietokonesovellusta, saat jonkin seuraavista virheilmoituksista:

  • Lopetuskoodi: 6
  • Lopetuskoodi: 7

Oletko asentamassa Creative Suitea, Photoshop Elementsiä tai Premiere Elementsiä?

Ohjeita Creative Suite ‑sovellusta, Photoshop Elementsiä ja Premiere Elementsiä asennettaessa saamasi lopetuskoodin 6 tai lopetuskoodin 7 virheen ratkaisemiseksi on artikkelissa Lopetuskoodin 6 tai lopetuskoodin 7 asennusvirheet | CS.

Ratkaisu 1: Nimeä Sovellukset- tai Ohjelmatiedostot-kansion Adobe-kansiot uudelleen

Huomautus: Ennen kuin yrität tätä ratkaisua, varmista, että olet yrittänyt poistaa asennettavien ohjelmien asennuksen.

Usein aikaisemmista asennusyrityksistä jääneet tiedostot voivat aiheuttaa tiedostojärjestelmän luku- tai kirjoitusvirheitä. Tarkista Applications (Mac OS)- tai Program Files (Windows) -kansiot aikaisemmasta asennus- tai päivitysyrityksestä jääneiden kansioiden varalta.

  1. Siirry seuraavaan sijaintiin:

    macOS: /Applications

    Windows: C:\Program Files\Adobe\

  2. Etsi kansioita, jotka on nimetty selvästi asennettavien sovellusten mukaan, ja nimeä ne uudelleen. Muuta esimerkiksi Adobe Photoshop CC ‑kansion nimeksi Adobe Photoshop CC vanha.

  3. Etsi kansio AdobePatchFiles ja nimeä se uudelleen.

  4. (vain macOS) Anna Applications-kansiossa olevan Adobe-kansion nimeksi Adobe vanha.

  5. Asenna ohjelmisto uudelleen.

  6. Jos asennus onnistuu, varmista, että muut Adoben sovellukset toimivat, ja poista sitten uudelleennimetyt kansiot.

Ratkaisu 2: Tarkista tiedostojen käyttöoikeudet

Nämä virheet voivat viitata tiedostojen käyttöoikeuksiin liittyvään ongelmaan. Varmista niiden ratkaisemiseksi, että sinulla on luku- ja kirjoitusoikeudet tarvittaviin tiedostoihin ja kansioihin.

  1. Tarkista virhekoodit Creative Cloudin pääasennuslokista ja kirjaa kaikki virheilmoituksiin liittyvät tiedostopolut muistiin.

    Huomautus:

    Lisätietoja lokitiedoston avaamisesta ja lukemisesta on artikkelissa Asennukseen liittyvä vianmääritys lokitiedostojen avulla | Creative Cloud.

  2. Selvitä pääkansio (tai hakemisto) kunkin virheilmoituksen tiedostopolusta. Pääkansio on kansio, joka on välittömästi ennen virheilmoituksen viimeistä kansiota.

    Selvitä kunkin virheilmoituksen pääkansio.

  3. Sulje kaikki Adoben sovellukset.
  4. Voit muuttaa käyttöoikeuksia noudattamalla alla olevia käyttöjärjestelmäkohtaisia ohjeita.
    Huomautus:

    Tämä ratkaisu edellyttää tietokoneellasi järjestelmänvalvojan oikeuksia. Kirjaudu sisään hallinnollisella käyttäjätilillä.

  1. Valitse Käynnistä > Resurssienhallinta > Tämä tietokone.

  2. Siirry pääkansioon. Esimerkki: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Poista Määritteet-osiossa Vain luku ‑asetuksen valinta ja valitse Käytä.

  5. Napsauta Suojaus-välilehteä.

  6. Valitse Ryhmä- tai käyttäjänimet ‑kohdassa Järjestelmä ja varmista, että Täydet oikeudet on valittuna Käyttöoikeudet-osiossa. Jos se ei ole valittuna, toimi seuraavasti:

    1. Valitse Muokkaa.
    2. Valitse näyttöön avautuvassa Käyttöoikeudet-valintaikkunassa Järjestelmä.
    3. Napsauta Järjestelmän käyttöoikeudet ‑osiossa, Täydet oikeudet ‑kohdan vieressä olevassa Salli-sarakkeessa olevaa valintaruutua.
    4. Valitse Käytä ja sitten OK.

  7. Toista vaihe 6 ja valitse Ryhmä- tai käyttäjänimet ‑kohdassa Järjestelmänvalvojat.

  8. Toista prosessi myös virheilmoituslokien muiden polkujen osalta.

  9. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

  1. Siirry pääkansioon.

  2. Control-napsauta kansiota ja valitse Hae tiedot.

  3. Napsauta Jakaminen ja käyttöoikeudet ‑osiossa tarvittaessa Tiedot-vaihtoehtoa, jolloin omistaja- ja ryhmäasetukset tulevat näkyviin.

  4. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa lukon kuvaketta. Kirjoita pyydettäessä järjestelmänvalvojan käyttäjänimi ja salasana.

  5. Myönnä luku- ja kirjoitusoikeudet käyttäjänimellesi, järjestelmälle, järjestelmänvalvojalle ja kaikille.

  6. Napsauta hammasrattaan kuvaketta, valitse Käytä sisällytettyihin kohteisiin ja valitse sitten OK.

  7. Sulje Hae tiedot ‑ikkuna.

  8. Toista prosessi jäljellä olevien polkujen osalta.

  9. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Ratkaisu 3: (vain Windows) Korjaa edelleenjaeltavat Microsoft Visual C++ ‑paketit

  1. Valitse Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja toiminnot.

  2. Tarkista, mitkä edelleenjaeltavat Microsoft Visual C++ ‑paketit on asennettu.

    Huomautus:

    Adoben asennuslokitiedostosta voit etsiä virheen aiheuttaneen edelleenjaeltavan Microsoft Visual C++ ‑paketin tarkan version. Korjaa tämän jälkeen vain kyseinen versio tai asenna se uudelleen.

  3. Napsauta yksitellen kutakin versiota, valitse Muuta ja napsauta seuraavassa ikkunassa Korjaa.

    Huomautus:

    Jos Muuta-toiminto ei ole käytettävissä jonkin version kohdalla, poista version asennus ja asenna sitten tiedostot uudelleen. Microsoft Download Centeristä voit ladata edelleenjaeltavan paketin asennustiedostoista uuden kopion.

  4. Käynnistä tietokone uudelleen.

  5. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Ratkaisu 4: Käynnistä tietokone vikasietotilassa uudelleen

  1. Käynnistä tietokone uudelleen toimimalla seuraavissa asiakirjoissa annettujen ohjeiden mukaan:

    Windows 10 ja 11

    Katso Tietokoneen käynnistäminen vikasietotilassa.

    macOS

    Katso Macin käynnistäminen vikasietotilassa | Mac OS X.

  2. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Ratkaisu 5: (vain Windows) Korjaa Microsoft Windows Installer

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkokuvaketta (tai paina Windows + X).

  2. Valitse Windowsin Pääte (Järjestelmänvalvoja) tai Komentokehote (Järjestelmänvalvoja).

  3. Valitse Kyllä käyttäjätilien valvonnan pyyntöön antaa Pääte-sovelluksen tehdä muutoksia laitteeseesi.

  4. Kirjoita Komentokehote-ikkunaan sfc /SCANNOW ja paina Enter.

  5. Kun järjestelmän tarkistus on suoritettu, kirjoita Komentokehote-ikkunaan msiexec/unreg ja paina Enter.

  6. Kirjoita Komentokehote-ikkunaan msiexec /regserver ja paina Enter.

  7. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Ratkaisu 6: Tarkista asennuslokitiedosto

Lopetuskoodi 6 ja lopetuskoodi 7 ovat yleisiä virhekoodeja. Voit selvittää virheen tarkan syyn asennuslokin ”Asennuksessa on ongelmia.” ‑kohdasta. Virheilmoitus, jossa kerrotaan, mikä meni vikaan, näkyy lopetuskoodin alapuolella.

Lisätietoja lokitiedostojen etsimisestä ja niiden tarkistamisesta on artikkelissa Asennukseen liittyvä vianmääritys lokitiedostojen avulla | Creative Cloud.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Pikalinkit

Näytä kaikki sopimuksesi Sopimusten hallinta
Näytä pikalinkit
Piilota pikalinkit

Lakisääteiset ilmoitukset    |    Online-tietosuojakäytäntö