Lopetuskoodin 6 tai lopetuskoodin 7 asennusvirheet | CS

Hae

   Lisää luovuuttasi päivittämällä tuttujen sovellusten uusimpiin versioihin.

Nauti lukuisista eduista, kuten pilvitallennustilasta, tiedostojen synkronoinnista laitteiden välillä, Creative Cloud -palvelujen käyttömahdollisuudesta ja paljon muusta.

Päivitä Creative Cloudiin

Lopetuskoodi 6 tai lopetuskoodi 7 asennuksen aikana

Saat Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6) ‑sovellusta, Photoshop Elementsiä tai Premiere Elementsiä asennettaessa jonkin seuraavista virheistä:

  • Lopetuskoodi: 6
  • Lopetuskoodi: 7

Nämä koodit tarkoittavat sitä, että asennus lopetettiin virheiden vuoksi.

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Lopeta sovelluksen asennuksen onnistuessa.

Oletko asentamassa Creative Cloudia?

Ohjeita Creative Cloud ‑tuotetta asennettaessa saamasi lopetuskoodin 6 tai lopetuskoodin 7 virheen ratkaisemiseksi on artikkelissa Lopetuskoodin 6 tai lopetuskoodin 7 asennusvirheet | CC.

Solution 1: (vain Windows) Korjaa edelleenjaeltavat Microsoft Visual C++ ‑paketit

  1. Valitse Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja toiminnot.

  2. Tarkista, mitkä edelleenjaeltavat Microsoft Visual C++ ‑paketit on asennettu.

    Huomautus:

    Adoben pääasennuslokitiedostosta voit etsiä virheen aiheuttaneen edelleenjaeltavan Microsoft Visual C++ ‑paketin tarkan version. Korjaa tämän jälkeen vain kyseinen versio tai asenna se uudelleen.

  3. Napsauta yksitellen kutakin versiota, valitse Muuta ja napsauta seuraavassa ikkunassa Korjaa.

    Huomautus:

    Jos Muuta-toiminto ei ole käytettävissä jonkin version kohdalla, poista version asennus ja asenna sitten tiedostot uudelleen. Microsoft Download Centeristä voit ladata edelleenjaeltavan paketin asennustiedostoista uuden kopion.

  4. Käynnistä tietokone uudelleen.

  5. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Ratkaisu 2: Nimeä Sovellukset- tai Ohjelmatiedostot-kansion Adobe-kansiot uudelleen

Huomautus: Ennen kuin yrität tätä ratkaisua, varmista, että olet yrittänyt poistaa asennettavien ohjelmien asennuksen.

Usein aikaisemmista asennusyrityksistä jääneet tiedostot voivat aiheuttaa tiedostojärjestelmän luku- tai kirjoitusvirheitä. Tarkista Applications (macOS)- tai Program Files (Windows) -kansiot aikaisemmasta asennus- tai päivitysyrityksestä jääneiden kansioiden varalta.

  1. Siirry seuraavaan sijaintiin:

    Mac OS: /Applications

    Windows: C:\Program Files\Adobe\

  2. Etsi kansioita, jotka on nimetty selvästi asennettavien sovellusten mukaan, ja nimeä ne uudelleen. Muuta esimerkiksi kansio ”Adobe Photoshop CC” nimeksi ”Adobe Photoshop CC vanha”.

  3. Etsi kansio ”AdobePatchFiles” ja nimeä se uudelleen.

  4. (vain macOS only) Anna Applications-kansiossa olevan ”Adobe”-kansion nimeksi ”Adobe vanha”.

  5. Asenna ohjelmisto uudelleen.

  6. Jos asennus onnistuu, varmista, että muut Adoben sovellukset toimivat, ja poista sitten uudelleennimetyt kansiot.

Ratkaisu 3: Käynnistä tietokone vikasietotilassa uudelleen

  1. Käynnistä tietokone uudelleen toimimalla seuraavissa asiakirjoissa annettujen ohjeiden mukaan:

    Windows 10

    Katso Tietokoneen käynnistäminen vikasietotilassa Windows 10:ssä.

    Windows 8

    Katso Windowsin käynnistysasetukset (myös vikasietotila).

    Mac OS

    Katso Macin käynnistäminen vikasietotilassa | Mac OS X.

  2. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Ratkaisu 4: (vain Windows) Korjaa Microsoft Windows Installer

Windows 7/8.1/10

  1. (Windows 7) Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat.

    -tai-

    (Windows 8.1/10) Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkokuvaketta.

  2. (Windows 7) Napsauta hiiren kakkospainikkeella Komentokehote ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

    -tai-

    (Windows 8.1/10) Valitse Komentokehote (järjestelmänvalvoja).

  3. Kirjoita komentokehote-ikkunaan sfc /SCANNOW ja paina Enter.

  4. Kun järjestelmän tarkistus on suoritettu, kirjoita Komentokehote-ikkunaan msiexec /unreg ja paina Enter.

  5. Kirjoita Komentokehote-ikkunaan msiexec /regserver ja paina Enter.

  6. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Windows XP/Vista

Lataa ja asenna uusin edelleenjaeltava Microsoft Windows Installer ‑paketti. Asenna sitten Adoben sovellus uudelleen.

Ratkaisu 5: Poista Adobe AIRin asennus ja asenna sitten AIR ja Adobe Help uudelleen

  1. Poista Adobe AIRin asennus:

    Windows Vista/7/8/10

    Avaa Ohjauspaneeli. Valitse Ohjelmat-kohdassa Poista asennettu ohjelma. Valitse Adobe AIR ja napsauta sitten Poista asennus.

    Windows XP

    Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli, kaksoisnapsauta Lisää tai poista sovellus ja valitse Adobe AIR. Napsauta sitten Poista asennus.

    Mac OS

    Vedä AIR-sovellus roskakoriin.

  2. Siirry AdobeHelp payloads ‑kansioon. Esimerkkejä:

    Windows

    D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp

    Mac OS

    /Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp

  3. Kaksoisnapsauta AIRInstallerRunner.exe (Windows) tai Adobe AIR Installer.app (macOS).

  4. Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
  5. Palaa payloads-kansioon.

  6. Kaksoisnapsauta AdobeHelp.air ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

  7. Asenna Adoben sovellus uudelleen. 

Ratkaisu 6: Tarkista asennuslokitiedosto

Lopetuskoodi 6 ja lopetuskoodi 7 ovat yleisiä virhekoodeja. Voit selvittää virheen tarkan syyn asennuslokin ”Asennuksessa on ongelmia.” ‑kohdasta. Virheilmoitus, jossa kerrotaan, mikä meni vikaan, näkyy lopetuskoodin alapuolella.

Lisätietoja lokitiedostojen etsimisestä ja niiden tarkistamisesta on artikkelissa Asennukseen liittyvä vianmääritys lokitiedostojen avulla | CS.

Ratkaisu 7: Tarkista tiedostojen käyttöoikeudet

Nämä virheet voivat viitata tiedostojen käyttöoikeuksiin liittyvään ongelmaan. Varmista niiden ratkaisemiseksi, että sinulla on luku- ja kirjoitusoikeudet tarvittaviin tiedostoihin ja kansioihin.

  1. Tarkista virhekoodit pääasennuslokista ja kirjaa kaikki virheilmoituksiin liittyvät tiedostopolut muistiin.

    Huomautus:

    Lisätietoja lokitiedoston avaamisesta ja lukemisesta on artikkelissa Asennukseen liittyvä vianmääritys lokitiedostojen avulla | CS.

  2. Selvitä pääkansio (tai hakemisto) kunkin virheilmoituksen tiedostopolusta. Pääkansio on kansio, joka on välittömästi ennen virheilmoituksen viimeistä kansiota.

    Selvitä kunkin virheilmoituksen pääkansio.

  3. Sulje kaikki Adoben sovellukset.
  4. Voit muuttaa käyttöoikeuksia noudattamalla alla olevia käyttöjärjestelmäkohtaisia ohjeita.
    Huomautus:

    Tämä ratkaisu edellyttää tietokoneellasi järjestelmänvalvojan oikeuksia. Kirjaudu sisään hallinnollisella käyttäjätilillä.

  1. Valitse Käynnistä > Resurssienhallinta > Tämä tietokone.

  2. Siirry pääkansioon. Esimerkki: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Poista Määritteet-osiossa Vain luku ‑asetuksen valinta ja valitse Käytä.

  5. Napsauta Suojaus-välilehteä.

  6. Valitse Ryhmä- tai käyttäjänimet ‑kohdassa Järjestelmä ja varmista, että Täydet oikeudet on valittuna Käyttöoikeudet-osiossa. Jos se ei ole valittuna, toimi seuraavasti:

    1. Valitse Muokkaa.
    2. Valitse näyttöön avautuvassa Käyttöoikeudet-valintaikkunassa Järjestelmä.
    3. Napsauta Järjestelmän käyttöoikeudet ‑osiossa, Täydet oikeudet ‑kohdan vieressä olevassa Salli-sarakkeessa olevaa valintaruutua.
    4. Valitse Käytä ja sitten OK.

  7. Toista vaihe 6 ja valitse Ryhmä- tai käyttäjänimet ‑kohdassa Järjestelmänvalvojat.

  8. Toista prosessi myös virheilmoituslokien muiden polkujen osalta.

  9. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

  1. Avaa Resurssienhallinta: napsauta näytön oikeaa yläkulmaa, valitse Hae, kirjoita Resurssienhallinta ja valitse sitten Resurssienhallinta.

  2. Siirry pääkansioon. Esimerkki: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Poista Määritteet-osiossa Vain luku ‑asetuksen valinta ja valitse Käytä.

  5. Ota muutokset tässä kansiossa, alikansioissa ja tiedostoissa käyttöön napsauttamalla Vahvista määritemuutokset ‑valintaikkunassa OK.

  6. Napsauta Suojaus-välilehteä.

  7. Valitse Ryhmä- tai käyttäjänimet ‑kohdassa Järjestelmä ja varmista, että Täydet oikeudet on valittuna Käyttöoikeudet-osiossa. Jos se ei ole valittuna, toimi seuraavasti:

    1. Valitse Muokkaa.
    2. Valitse näyttöön avautuvassa Käyttöoikeudet-valintaikkunassa Järjestelmä.
    3. Napsauta Järjestelmän käyttöoikeudet ‑osiossa, Täydet oikeudet ‑kohdan vieressä olevassa Salli-sarakkeessa olevaa valintaruutua.
    4. Valitse Käytä ja sitten OK.

  8. Toista vaihe 7 ja valitse Ryhmä- tai käyttäjänimet ‑kohdassa Järjestelmänvalvojat.

  9. Toista prosessi myös virheilmoituslokien muiden polkujen osalta.

  10. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

  1. Valitse Käynnistä > Tietokone > Järjestä > Kansio- ja hakuasetukset ja napsauta sitten Näytä-välilehteä.

  2. Poista Lisäasetukset-osiossa Käytä ohjattua jakamistoimintoa (suositus) ‑asetuksen valinta ja valitse OK.

  3. Siirry pääkansioon.

  4. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

  5. Poista Määritteet-osiossa Vain luku ‑asetuksen valinta ja valitse Käytä.

  6. Ota muutokset tässä kansiossa, alikansioissa ja tiedostoissa käyttöön napsauttamalla Vahvista määritemuutokset ‑valintaikkunassa OK.

  7. Varmista, että Suojaus-välilehdessä Täydet oikeudet ‑asetus on valittuna sekä Järjestelmänvalvojat- että Järjestelmä-kohdassa. Jos näin ei ole, toimi seuraavasti:

    1. Valitse Muokkaa.
    2. Jos Käyttäjätilien valvonta (UAC) ‑kehote tulee näkyviin, hyväksy se noudattamalla ohjeita.
    3. Muuta asetuksia tarpeen mukaan niin, että täydet käyttöoikeudet otetaan käyttöön sekä järjestelmälle että järjestelmänvalvojille.
    4. Hyväksy muutokset valitsemalla OK.

  8. Valitse Lisäasetukset, valitse Omistaja-välilehti ja valitse sitten Muokkaa. Hyväksy UAC-kehote, jos se tulee näkyviin.

  9. Napsauta Muuta uudeksi omistajaksi ‑osiossa Järjestelmänvalvojat ja valitse Korvaa omistaja alisäilöissä ja objekteissa. Valitse Käytä ja sitten OK.

  10. Valitse Käyttöoikeudet-välilehdessä Muuta oikeuksia. Hyväksy UAC-kehote, jos se tulee näkyviin.

  11. Valitse Korvaa kaikkien alemman tason objektien oikeudet tämän objektin periytyvillä oikeuksilla.

  12. Valitse OK ja Kyllä, kunnes olet sulkenut Ominaisuudet-valintaikkunan.

  13. Toista prosessi muiden tiedostopolkujen osalta.

  14. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

  1. (vain Windows XP Home) Käynnistä tietokone vikasietotilassa uudelleen painamalla F8-näppäintä käynnistyksen aikana ja valitsemalla Vikasietotila käynnistysvaihtoehtojen luettelosta.

    Huomautus:

    Jos tarvitset lisäapua vikasietotilan käytössä, perehdy Microsoftin tukisivustoon.

  2. Valitse Käynnistä > Oma tietokone > Kansion asetukset ja napsauta sitten Näytä-välilehteä.

  3. Poista Lisäasetukset-osiossa Käytä yksinkertaista tiedoston jakamista (suositus) ‑asetuksen valinta ja valitse OK.

  4. Siirry pääkansioon.  

  5. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

  6. Poista Määritteet-osiossa Vain luku ‑asetuksen valinta, valitse Käytä ja valitse sitten OK.

  7. Varmista Suojaus-välilehdessä, että järjestelmänvalvojat ja järjestelmä ovat luettelossa ja että suojaukseen liittyvien käyttöoikeuksien asetuksena on Täydet oikeudet.

  8. Valitse Lisäasetukset, valitse Omistaja-välilehti ja valitse Järjestelmänvalvojat.

  9. Valitse Korvaa omistaja alisäilöissä ja objekteissa, valitse Käytä ja valitse sitten Kyllä.

  10. Valitse Oikeudet-välilehdessä Korvaa kaikki aliobjektien oikeusmääritykset täällä näkyvillä määrityksillä, jotka koskevat aliobjekteja ja valitse OK.

  11. Valitse Kyllä ja OK, kunnes olet sulkenut asennusohjelman Ominaisuudet-valintaikkunan.

  12. Toista prosessi jäljellä olevien tiedostopolkujen osalta.

  13. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

  1. Siirry pääkansioon.

  2. Control-napsauta kansiota ja valitse Hae tiedot.

  3. Napsauta Jakaminen ja käyttöoikeudet ‑osiossa tarvittaessa Tiedot-vaihtoehtoa, jolloin omistaja- ja ryhmäasetukset tulevat näkyviin.

  4. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa lukon kuvaketta. Kirjoita pyydettäessä järjestelmänvalvojan käyttäjänimi ja salasana.

  5. Myönnä luku- ja kirjoitusoikeudet käyttäjänimellesi, järjestelmälle, järjestelmänvalvojalle ja kaikille.

  6. Napsauta hammasrattaan kuvaketta, valitse Käytä sisällytettyihin kohteisiin ja valitse sitten OK.

  7. Sulje Hae tiedot ‑ikkuna.

  8. Toista prosessi jäljellä olevien polkujen osalta.

  9. Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Ratkaisu 8: Asenna Adobe Drive

Jos haluat asentaa Adobe Driven, asenna Photoshopin, InDesignin, InCopyn, Illustratorin tai Bridgen CS6-versio. Lisätietoja on artikkelissa Adobe Drive CC:n lokalisoidun asennusohjelman virheilmoitukset.

Lisää samankaltaisia

Vanhojen Adobe-sovellusten aktivointi- ja uudelleenasennusongelmien ratkaiseminen

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Pikalinkit

Näytä kaikki sopimuksesi Sopimusten hallinta
Näytä pikalinkit
Piilota pikalinkit

Lakisääteiset ilmoitukset    |    Online-tietosuojakäytäntö