Etsi vastauksia Adoben velotusten yleisimpiin syihin.
Tarkista tilisi, katso, miten luottokortti päivitetään tai korjaa puuttuva maksu ohjeiden mukaisesti.
Miksi laskussani näkyy erilaisia veloituksia?
Jos rekisteröitymisestä on kulunut jo jonkin aikaa, alla on muutama hyödyllinen muistutus tilauksestasi (huomaa, että nämä tiedot annetaan myös alkuperäisessä rekisteröitymisprosessissa ja tilausvahvistussähköpostiviestissä):
- Kampanja- tai esittelyhinta: Adobe tarjoaa kampanjahintoja, joiden voimassaoloaika on rajoitettu. Jos siis huomaat muutoksen veloitetussa summassa, sopimuksesi on saatettu tarjota kertaluontoisella kampanjahinnalla rajoitetun ajan, joka on äskettäin päättynyt. Adobe tarjoaa opiskelijoille ja opettajille lisäalennuksia, usein esittelyjakson kautta. Esittelyjaksosi on saattanut päättyä äskettäin. Tutustumishinta koskee vain ensimmäistä vuotta. Uusittaessa voimassa ovat Student Teacher Editionin tavanomaiset tilaushinnat.
- Maksu tilauksen ennenaikaisesta peruuttamisesta: Adobe tarjoaa enintään kolme erityyppistä tilausvaihtoehtoa. Yksi tilausvaihtoehto on vuositilaus, jolla voit jakaa maksut kuukausittain. Tämä kuukausittain laskutettava vuositilaus on huomattavasti edullisempi kuin kuukausittain laskutettava tilaus. Jos peruutat kuukausittain laskutettavan vuositilauksen ennenaikaisesti, Adobe voi periä alennuksen takaisin veloittamalla maksun tilauksen ennenaikaisesta peruuttamisesta.
- Useita tilejä: Sinulla voi olla useita tilejä Adobella, ja olet ehkä ostanut ne toiselta tililtä (sähköpostiosoitteelta).
Tarkista Adobe-tililtäsi ostostesi ja tilaustesi tiedot.
Jos rekisteröitymisestä on kulunut jo jonkin aikaa, alla on muutama hyödyllinen muistutus tilauksestasi (huomaa, että nämä tiedot annetaan myös alkuperäisessä rekisteröitymisprosessissa ja tilausvahvistussähköpostiviestissä):
- Maksuton kokeiluversion muunnos: Adobe tarjoaa maksuttomia kokeiluversioita, joiden kestoa on rajoitettu. Jos siis huomaat muutoksen äskettäin veloitetussa summassa, olet ehkä aloittanut maksuttoman kokeilun, joka päättyi äskettäin, minkä jälkeen maksullinen tilaus alkoi.
- Vuosittainen uusinta: Adobe tarjoaa enintään kolme erityyppistä tilausvaihtoehtoa. Yksi tilaustyyppi on vuositilaus, joka maksetaan ennakkoon ja tarjotaan sinulle merkittävällä alennuksella verrattuna kuukausitilaukseen. Ostit siis ehkä vuositilauksen viime vuonna, ja se uusittiin hiljattain. Olet ehkä esimerkiksi ostanut Adobe Acrobat Pro -tilauksen viime vuonna, ja se on hiljattain uusiutunut.
Tarkista Adobe-tililtäsi ostoksesi ja tilauksesi tiedot.
Muita yleisiä kysymyksiä
Mistä löydän laskuni?
Voit katsoa tai ladata laskusi tai lähettää sen sähköpostilla Laskutushistoria-sivultasi.
Kuinka luottokorttitiedot voi päivittää?
Voit päivittää luottokorttitietosi tai laskutusosoitteesi Adobe-tililläsi.
Peruutin hiljattain tilaukseni. Kuinka kauan hyvityksen maksaminen kestää?
Hyvitysten käsittely kestää yleensä 3–10 arkipäivää, ja ne maksetaan tilauksen ostamiseen käytetylle maksutavalle.
