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Dépannage de l’impression au format PDF dans Acrobat et Acrobat Reader

  1. Guide de l’utilisateur d’Acrobat
  2. Introduction à Acrobat
    1. Accès à Acrobat depuis un poste de travail, un appareil mobile ou le web
    2. Présentation de la nouvelle expérience Acrobat
    3. Nouveautés d’Acrobat
    4. Raccourcis clavier
    5. Configuration requise
    6. Téléchargement d’Adobe Acrobat
    7. Téléchargement d’Acrobat | Licence Enterprise ou VIP
    8. Téléchargement d’Acrobat 64 bits pour Windows
    9. Installation d’Adobe Acrobat Reader | Windows
    10. Installation d’Adobe Acrobat Reader | Mac OS
    11. Installation des mises à jour pour Acrobat et Reader
    12. Mise à jour d’Acrobat vers la dernière version
    13. Téléchargement d’Acrobat 2020
    14. Notes de mise à jour | Acrobat, Reader
  3. Espace de travail
    1. Espace de travail - Principes de base
    2. Ouverture et affichage de fichiers PDF
      1. Ouverture d’un fichier PDF
      2. Navigation dans les pages PDF
      3. Affichage des préférences PDF
      4. Ajustement de l’affichage des documents PDF
      5. Activation des vignettes d’aperçu des fichiers PDF
      6. Affichage d’un fichier PDF dans un navigateur
    3. Utilisation de comptes de stockage en ligne
      1. Accès aux fichiers à partir de Box
      2. Accès aux fichiers à partir de Dropbox
      3. Accès aux fichiers à partir de OneDrive
      4. Accès aux fichiers à partir de SharePoint
      5. Accès aux fichiers à partir de Google Drive
    4. Acrobat et macOS
    5. Notifications Acrobat
    6. Grilles, repères et mesures dans les PDF
    7. Texte en langue asiatique, cyrillique et de droite à gauche dans les fichiers PDF
    8. Adobe Acrobat pour Outlook
    9. Définition d’Acrobat comme visionneuse PDF par défaut
    10. Découverte des outils Acrobat
  4. Création d’un fichier PDF
    1. Présentation de la création d’un fichier PDF
    2. Création de fichiers PDF avec Acrobat
    3. Création de fichiers PDF avec PDFMaker
    4. Utilisation de l’imprimante Adobe PDF
    5. Conversion de pages web au format PDF
    6. Création de fichiers PDF avec Acrobat Distiller
    7. Paramètres de conversion Adobe PDF
    8. Polices des PDF
  5. Modification de fichiers PDF
    1. Modification du texte dans un fichier PDF
    2. Modification d’images ou d’objets dans un document PDF
    3. Rotation, déplacement, suppression et renumérotation des pages au format PDF
    4. Modification de fichiers PDF numérisés
    5. Amélioration des photos de document prises à l’aide d’une caméra mobile
    6. Optimisation des fichiers PDF
    7. Propriétés et métadonnées de document PDF
    8. Liens et pièces jointes dans les fichiers PDF
    9. Calques PDF
    10. Vignettes et signets de page dans les documents PDF
    11. Fichiers PDF convertis en pages web
    12. Configuration de fichiers PDF pour une présentation
    13. Articles PDF
    14. Documents PDF géographiques
    15. Application d’actions et de scripts à un document PDF
    16. Modification de la police par défaut pour l’ajout de texte
    17. Suppression de pages d’un fichier PDF
    18. Modification d’un PDF signé | FAQ
  6. Scan et OCR
    1. Numérisation de documents au format PDF
    2. Amélioration des photos de document
    3. Résolution des problèmes liés au scanner lors de la numérisation à l’aide d’Acrobat
  7. Formulaires
    1. Notions de base sur les formulaires PDF
    2. Création d’un formulaire à partir de zéro dans Acrobat
    3. Création et diffusion de formulaires PDF
    4. Remplissage de formulaires PDF
    5. Propriétés de champs de formulaire PDF
    6. Remplissage et signature de formulaires PDF
    7. Configuration des boutons d’action dans les formulaires PDF
    8. Publication de formulaires web PDF interactifs
    9. Notions de base sur les champs de formulaire PDF
    10. Champs de formulaires PDF à codes à barres
    11. Collecte et gestion de données de formulaire PDF
    12. À propos du suivi des formulaires
    13. Aide sur les formulaires PDF
    14. Envoi de formulaires PDF aux destinataires par e-mail ou via un serveur interne
  8. Combinaison de fichiers
    1. Combinaison ou fusion de fichiers en un seul fichier PDF
    2. Rotation, déplacement, suppression et renumérotation des pages au format PDF
    3. Ajout d’un en-tête, d’un pied de page et d’une numérotation Bates à un document PDF
    4. Recadrage des pages PDF
    5. Ajout d’un filigrane à un document PDF
    6. Ajout d’un arrière-plan à un document PDF
    7. Utilisation de fichiers composants d’un porte-documents PDF
    8. Publication et partage de porte-documents PDF
    9. Présentation des porte-documents PDF
    10. Création et personnalisation d’un porte-documents PDF
  9. Partage, révisions et commentaires
    1. Partage et suivi des fichiers PDF en ligne
    2. Annotation du texte pour modification
    3. Préparation d’une révision de fichier PDF
    4. Lancement d’une révision PDF
    5. Hébergement des révisions partagées sur les sites SharePoint ou Office 365
    6. Participation à une révision de document PDF
    7. Ajout de commentaires à des fichiers PDF
    8. Ajout d’un tampon sur un document PDF
    9. Flux de tâches d’approbation
    10. Gestion des commentaires | affichage, réponse, impression
    11. Importation et exportation de commentaires
    12. Suivi et gestion des révisions de fichiers PDF
  10. Enregistrement et exportation d’un fichier PDF
    1. Enregistrement d’un fichier PDF
    2. Conversion d’un PDF en fichier Word
    3. Conversion d’un PDF en fichier PPTX
    4. Conversion d’un PDF en XLSX ou XML
    5. Conversion d’un PDF en fichier JPEG
    6. Conversion d’un PDF en fichier TIFF
    7. Conversion d’un PDF en fichier PNG
    8. Conversion ou exportation de fichiers PDF vers d’autres formats de fichier
    9. Options de format de fichier d’exportation PDF
    10. Réutilisation de contenu PDF
  11. Sécurité
    1. Configuration d’une protection renforcée pour les fichiers PDF
    2. Protection par mot de passe d’un document PDF
    3. Gestion des identifications numériques
    4. Protection par certificat d’un document PDF
    5. Ouverture d’un document PDF protégé
    6. Suppression de contenu confidentiel dans les fichiers PDF
    7. Configuration de stratégies de protection pour les fichiers PDF
    8. Sélection d’une méthode de protection pour les documents PDF
    9. Avertissements de sécurité à l’ouverture d’un fichier PDF
    10. Protection des fichiers PDF avec Adobe Experience Manager
    11. Fonction Vue protégée pour les fichiers PDF
    12. Présentation de la protection dans Acrobat et les fichiers PDF
    13. Exécution de JavaScript dans les fichiers PDF présentant des risques liés à la sécurité
    14. Pièces jointes et risques liés à la sécurité
    15. Autorisation ou blocage de liens dans des fichiers PDF
    16. Modification de fichiers PDF protégés
  12. Signatures électroniques
    1. Signature de documents PDF
    2. Capture d’une signature sur un appareil mobile et utilisation de la signature n’importe où
    3. Envoi de documents pour signature électronique
    4. Création d’un formulaire web
    5. Demande de signatures électroniques en masse
    6. Collecte de paiements en ligne
    7. Création d’une marque pour votre compte
    8. À propos des signatures de certificat
    9. Signatures basées sur certificat
    10. Validation des signatures numériques
    11. Adobe Approved Trust List
    12. Gestion des identités approuvées
  13. Impression
    1. Tâches d’impression de fichiers PDF de base
    2. Impression de livrets et de porte-documents PDF
    3. Paramètres avancés d’impression de fichiers PDF
    4. Impression dans un PDF
    5. Impression de fichiers PDF en couleur (Acrobat Pro)
    6. Impression de fichiers PDF dans des formats personnalisés
    7. Mise à l’échelle ou redimensionnement de pages PDF
  14. Accessibilité, balises et redistribution
    1. Création et vérification de l’accessibilité PDF
    2. Fonctions d’accessibilité dans un fichier PDF
    3. Outil Ordre de lecture pour les fichiers PDF
    4. Lecture de fichiers PDF avec fonctions de redistribution et d’accessibilité
    5. Modification de la structure d’un document à l’aide des panneaux Contenu et Balises
    6. Création de fichiers PDF accessibles
    7. Balisage automatique basé sur le cloud
  15. Recherche et indexation
    1. Création d’index PDF
    2. Recherche dans des fichiers PDF
  16. Modèles multimédias et 3D
    1. Ajout de contenu audio et vidéo et d’objets interactifs à des fichiers PDF
    2. Ajout de modèles 3D à un document PDF (Acrobat Pro)
    3. Affichage de modèles 3D dans un document PDF
    4. Manipulation de modèles 3D
    5. Mesure des objets 3D dans un document PDF
    6. Paramètre d’affichage 3D dans un document PDF
    7. Activation du contenu 3D dans un fichier PDF
    8. Ajout d’un fichier multimédia à un document PDF
    9. Ajout de commentaires à une conception 3D dans un document PDF
    10. Lecture de formats vidéo, audio et multimédias dans les documents PDF
    11. Ajout de commentaires à une vidéo
  17. Outils de prépresse (Acrobat Pro)
    1. Présentation des outils de prépresse
    2. Repères d’impression et filets maigres
    3. Aperçu de la sortie
    4. Aplatissement de la transparence
    5. Conversion des couleurs et gestion de l’encre
    6. Recouvrement des couleurs
  18. Contrôle en amont (Acrobat Pro)
    1. Fichiers conformes PDF/X, PDF/A et PDF/E
    2. Profils de contrôle en amont
    3. Contrôle en amont avancé
    4. Rapports de contrôle en amont
    5. Affichage des résultats, objets et ressources du contrôle en amont
    6. Modes de sortie dans un fichier PDF
    7. Correction des zones à problème à l’aide de l’outil Contrôle en amont
    8. Automatisation des analyses de documents à l’aide des droplets ou des actions de contrôle en amont
    9. Analyse des documents à l’aide de l’outil Contrôle en amont
    10. Vérifications supplémentaires dans l’outil Contrôle en amont
    11. Bibliothèques de contrôle en amont
    12. Variables de contrôle en amont
  19. Gestion des couleurs
    1. Homogénéité des couleurs
    2. Paramètres de couleur
    3. Gestion des couleurs de documents
    4. Utilisation des profils colorimétriques
    5. Définition de la gestion des couleurs
  20. Dépannage
    1. Dépannage de l’impression au format PDF dans Acrobat et Acrobat Reader
    2. La licence Adobe Acrobat a expiré ou n’a pas été activée
    3. Modification de formulaires PDF créés à l’aide de LiveCycle Designer
    4. Erreur Données insuffisantes pour une image dans Adobe Acrobat
    5. Résolution des erreurs liées aux processus AcroCEF/RdrCEF d’Acrobat ou Acrobat Reader

Trouvez des solutions aux problèmes courants d’impression de documents PDF.

Lors de l’impression d’un PDF, une erreur peut s’afficher « Le document n’a pas pu être imprimé. Veuillez utiliser notre page d’aide pour résoudre le problème. »

Boîte de dialogue d’erreur d’impression

La première étape pour résoudre un problème d’impression est de localiser la source du problème. Les techniques de dépannage présentées ci-dessous permettent de résoudre quelques-uns des problèmes les plus courants et sont regroupées en trois catégories :

Trois problèmes les plus courants

Remarque :

si vous rencontrez des problèmes d’impression recto ou recto-verso sous Mac, voir Impossible d’imprimer des fichiers recto ou recto-verso dans Acrobat sous macOS.

Solutions liées à l’imprimante

Pour résoudre les problèmes d’impression PDF, vérifiez le statut, la connexion et les paramètres de l’imprimante, mettez à jour le pilote ou essayez d’imprimer un autre PDF. Ces étapes peuvent résoudre des problèmes courants.

Pouvez-vous imprimer cette page de dépannage ?

Essayez d’imprimer cette page de dépannage. Si vous n’y parvenez pas, procédez comme suit pour vérifier votre connexion à l’imprimante :

  1. Assurez-vous que le câble qui connecte votre imprimante à votre ordinateur est branché de façon sécurisée.

  2. Si votre imprimante est connectée à un concentrateur USB, débranchez le câble d’imprimante à partir de la plate-forme. Branchez ensuite le câble d’imprimante directement dans un port USB de l’ordinateur.

  3. Mettez l’imprimante hors tension. Attendez 30 secondes, puis rallumez-la.

  4. Tentez d’imprimer à nouveau le fichier PDF. 

Utilisez-vous la version la plus récente du pilote de l’imprimante ?

Assurez-vous de procéder à la mise à jour vers la dernière version du pilote de l’imprimante (programme qui contrôle l’imprimante). Les fabricants d’imprimantes proposent des pilotes mis à jour pour améliorer la compatibilité avec les nouveaux logiciels, tels que les nouvelles versions d’Acrobat Reader et d’Acrobat.

  1. Cherchez le numéro de modèle de votre imprimante. 

  2. Rendez-vous sur le site Web du fabricant et accédez aux pilotes d’imprimante ou recherchez les termes pilotes ou pilotes d’imprimante

    Vous trouverez ci-dessous les pages de téléchargement de pilotes de quelques fabricants :

  3. Trouvez le pilote correspondant à votre numéro de modèle. 

  4. Téléchargez et installez le pilote d’imprimante en suivant les instructions du fabricant.

  5. Redémarrez l’ordinateur. 

Avez-vous essayé d’effectuer l’impression sur une autre imprimante ?

Si vous disposez d’une autre imprimante, essayez d’imprimer le PDF avec celle-ci. Pour changer d’imprimante sous Windows®, voir Changer l’imprimante par défaut (Windows 10 et 8) ou utilisez l’aide de Windows®. Sous macOS, voir Modification de l’imprimante par défaut (macOS) ou consultez l’assistance Apple.

Solutions pour les fichiers PDF

Les problèmes d’impression proviennent souvent de problèmes avec le fichier PDF. Même si un fichier PDF s’affiche normalement à l’écran, il peut contenir des données incomplètes ou corrompues. 

Essayer d’imprimer en tant qu’image

Imprimez un document simple (tel qu’une lettre ou un formulaire), puis utilisez l’option Imprimer comme image. Pour ce faire, sélectionnez l’option Avancé dans la boîte de dialogue Impression.

Copier ou télécharger à nouveau le fichier PDF directement sur votre disque dur

Parfois, un fichier PDF est endommagé ou contient des données corrompues. Si vous avez téléchargé le fichier PDF depuis Internet ou que vous l’avez reçu dans un e-mail, téléchargez-le à nouveau ou demandez à l’expéditeur de vous le renvoyer. Copiez le fichier directement sur votre disque dur, plutôt que sur une clé USB ou un lecteur réseau.

Ouvrez la nouvelle copie sur votre disque dur et imprimez-la de nouveau. 

Créer une copie du fichier PDF à l’aide de la commande Enregistrer sous

Dans Acrobat Reader ou Acrobat, choisissez Fichier > Enregistrer sous et renommez le fichier PDF. N’incluez que des lettres et des chiffres dans le nom de fichier. N’incluez pas de symboles tels que %, $ ou []. Essayez d’imprimer cette nouvelle copie du document PDF.

Recréer le fichier PDF

Si vous disposez du fichier source d’origine à partir duquel le document PDF a été créé, recréez le fichier PDF.

  1. Ouvrez le fichier dans le programme d’origine (programme de traitement de texte ou de mise en page, par exemple).

  2. Sélectionnez Fichier > Imprimer, puis choisissez l’option permettant d’enregistrer le fichier au format PDF.

  3. Ouvrez le nouveau fichier PDF, puis essayez de l’imprimer à nouveau.

Vérifier que le fichier ne présente pas de problèmes de syntaxe avec l’option Contrôle en amont

  1. Dans les outils Acrobat, sélectionnez Prépresse.

  2. Sélectionnez Contrôle en amont.

  3. Dans la barre de Recherche de la fenêtre Contrôle en amont, saisissez syntaxe. Sélectionnez ensuite le profil Signaler un problème de syntaxe de fichier PDF. Sélectionnez ensuite Analyser et réparer.

    Cliquez sur Analyser et réparer PDF

Solutions liées aux logiciels

Redémarrer l’ordinateur

Redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Le redémarrage de votre ordinateur peut résoudre plus de problèmes que vous ne le pensez. En effet, le redémarrage de l’ordinateur efface sa mémoire et sa mémoire cache.   

Utiliser la dernière version d’Acrobat Reader ou d’Acrobat

Assurez-vous qu’Acrobat Reader ou Acrobat est à jour. Adobe fournit tous les trois mois des correctifs de sécurité gratuits, qui contiennent souvent des correctifs pour les problèmes courants.

  1. Ouvrez Acrobat Reader ou Acrobat.

  2. Choisissez Aide > Rechercher les mises à jour. Si une nouvelle mise à jour est disponible, elle s’installe automatiquement.

  3. Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre ordinateur. 

  4. Tentez d’imprimer à nouveau le fichier PDF.

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