Problème
Dernière mise à jour le
10 juin 2025
- Prise en main de l’IA générative
- Compréhension de l’utilisation et des politiques
- Configuration et gestion de l’IA générative
- Explorer les fonctions d’IA générative dans Acrobat
- Utilisation de l’IA générative dans Acrobat pour mobile
- Utilisation de l’IA générative dans Adobe Scan
Voici quelques problèmes connus qui peuvent se produire lorsque vous utilisez des fonctions génératives dans les applications Document Cloud.
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Description/Résolution |
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Le PDF n’est pas pris en charge |
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Erreurs de l’API Service |
Disqualification de fichiers PDF : le serveur effectue des vérifications pour disqualifier certains fichiers PDF, ce qui entraîne l’échec de la réponse. Erreur d’utilisation excessive : si vous avez utilisé de manière excessive les fonctionnalités d’IA générative sur une courte période, le service peut renvoyer une erreur. Échec de l’extraction du contenu : il se produit lorsque la structure du PDF ne peut pas être détectée ou lorsque l’extraction du contenu échoue. Les PDF mal formés ou les échecs de rendu peuvent être à l’origine de l’échec. |
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Cette fonctionnalité n’est pas disponible |
Assurez-vous de respecter les exigences en matière de compte et d’identification et vérifiez les langues prises en charge. Les fonctionnalités d’IA générative peuvent ne pas être prises en charge dans votre emplacement géographique. |
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Erreurs de limitation |
Cela se produit lorsque les fonctionnalités d’IA générative sont indisponibles en raison d’une forte demande. Réessayez ultérieurement. |
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Les réponses sont incorrectes, incomplètes ou de qualité insuffisante |
Les réponses générées peuvent parfois être trompeuses, incorrectes ou biaisées. Il est possible que des codes d’erreur spécifiques n’accompagnent pas ces types d’échec. Les réponses générées dans des langues autres que l’anglais, le français et l’allemand sont involontaires et font pas partie des fonctions prévues de l’Assistant IA. |
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Session non valide |
Cela se produit lorsque votre session a expiré. Actualisez la page et connectez-vous pour continuer à utiliser les fonctionnalités d’IA générative. |
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Erreurs LLM (grand modèle de langage) |
Cela se produit lorsque le serveur subit une charge excessive. Réessayez ultérieurement. |
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Fin de vie |
Pour utiliser les fonctionnalités génératives, vous devez mettre à jour l’application Document Cloud vers la dernière version. Pour Acrobat sur poste de travail, accédez à Aide > Rechercher les mises à jour. |
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