S’applique aux abonnements Entreprise et Équipe.
Reconductions
Les licences achetées via VIP Marketplace sont automatiquement renouvelées par défaut pour l’année suivante. Vos licences annuelles seront automatiquement renouvelées auprès d’Adobe à la date anniversaire, selon le tarif partenaire en vigueur pour votre niveau donnant droit à une remise éligible (tarifs susceptibles d’évoluer), sauf si votre revendeur désactive le renouvellement automatique ou résilie l’abonnement Adobe au moins 3 jours avant cette date anniversaire. Contactez votre revendeur pour connaître la période de modification ou de résiliation applicable, qui peut être supérieure à 3 jours.
Si vous résiliez le renouvellement automatique, contactez votre revendeur afin d’établir la commande de reconduction avant votre date anniversaire. Si vous ne passez pas de commande de reconduction avant votre date anniversaire, vos licences seront désactivées, car la durée de votre licence expire la veille de votre date anniversaire. Vous pouvez mettre à jour vos paramètres de reconduction en contactant votre revendeur. Pour plus de clarté, votre revendeur déterminera les frais de votre produit.
Niveau donnant droit à une remise au moment de la reconduction
Votre niveau donnant droit à une remise au moment de la reconduction est basé sur votre nombre de licences éligibles à votre date anniversaire. Par exemple, si dans votre période actuelle vous êtes au niveau donnant droit à une remise 2 (10-49 licences) et dans votre période de reconduction, votre commande de renouvellement automatique s’applique à 50-99 licences, vous recevrez le niveau donnant droit à une remise de niveau 3. De plus, si, dans votre période actuelle, votre offre de produits Adobe est basée sur des prix promotionnels, alors dans votre période de reconduction, votre offre de produits Adobe sera basée sur des prix standard car les prix promotionnels ont expiré.
Reconduction de toutes les licences
Les membres VIP Marketplace qui souhaitent renouveler l’ensemble de leurs licences doivent contacter leur revendeur pour obtenir un devis pour l’ensemble des licences devant être renouvelées. Aucune action supplémentaire n’est requise dans le portail Admin Console.
À l’approche de la date anniversaire, lorsque l’administrateur VIP Marketplace se connectera au portail Admin Console, il verra apparaître sur le portail une alerte lui suggérant de contacter votre revendeur pour renouveler les licences.
Changement de produits pour votre prochaine période de licence
Si vous souhaitez changer de produits pour votre prochaine période de licence, vous pouvez le faire en contactant votre revendeur. Une fois que la commande a été traitée par Adobe, vous devez :
- Utiliser le portail Admin Console pour désigner les utilisateurs des produits existants dont vous souhaitez révoquer la licence.
- Attribution de licences dans le portail Admin Console pour tous les nouveaux produits ajoutés.
Renouvellement partiel
Si vous souhaitez ne renouveler qu’une partie de vos licences pour votre prochaine période de licence, vous devrez contacter votre revendeur pour passer votre commande. Dans le portail Admin Console, l’administrateur VIP Marketplace doit sélectionner les utilisateurs nommés dont les licences seront révoquées. Si vous ne sélectionnez pas les licences à supprimer, Adobe supprimera automatiquement les licences en fonction des critères suivants :
- Les licences qui n’ont jamais été attribuées
- Les dernières licences attribuées
l’annulation de l’attribution de licences dans le portail Admin Console ne suffit pas à indiquer que vous ne souhaitez pas renouveler les licences. Vous devez contacter votre revendeur pour vous assurer qu’il passe la bonne commande de reconduction.
Expiration des licences
Les licences qui n’ont pas été renouvelées à la date anniversaire sont considérées comme ayant expiré et seront supprimées du compte.
Pour réactiver les licences après leur suppression du portail Admin Console, une nouvelle commande doit être passée. L’administrateur VIP Marketplace devra alors réaffecter la licence à l’utilisateur final.
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