Apri Acrobat e seleziona Menu > Guida > Ricerca aggiornamenti.
Ultimo aggiornamento il
24 lug 2025
Scopri come correggere i problemi di arresto anomalo su Windows e macOS.
Acrobat potrebbe subire un arresto anomalo durante l’avvio, l’apertura di un file o l’utilizzo di un documento. Questi arresti anomali sono causati da un software non aggiornato, problemi di installazione, conflitti di sistema o problemi relativi alla licenza. I seguenti metodi consentono di identificare e risolvere tali problemi tramite aggiornamenti, riparazioni, reimpostazioni delle licenze e lo strumento Acrobat Diagnostics per Windows e macOS.
Nel caso in cui Acrobat o Acrobat Reader si arresti in modo anomalo e venga visualizzata la relativa finestra di dialogo di segnalazione, seleziona Invia rapporto per condividere i dettagli con Adobe.
Nota:
Se non viene visualizzata la finestra di dialogo di arresto anomalo, raccogli i registri di arresto anomalo e i file di diagnostica dai processi di Acrobat. Invia questi file al team di supporto Adobe oppure chiedi aiuto a persone esperte presenti nei forum della community .
Versione di Acrobat obsoleta
L’utilizzo di una versione precedente di Acrobat può causare arresti a causa di problemi di compatibilità.
Guarda come aggiornare Acrobat
Per aggiornare Acrobat:
- Windows: seleziona Menu
> Guida > Ricerca aggiornamenti e segui le istruzioni sullo schermo per installare la versione più recente. - macOS: Guida > Ricerca aggiornamenti e segui le istruzioni sullo schermo per installare la versione più recente.
Sistema operativo obsoleto
Anche l’esecuzione di una versione obsoleta di Windows o macOS può causare l’arresto anomalo di Acrobat. Adobe consiglia di eseguire l’aggiornamento del tuo sistema operativo alla versione più recente.
Per istruzioni, consulta i documenti ufficiali Guida all’aggiornamento di Windows o Guida all’aggiornamento di macOS.
Installazione di Acrobat danneggiata (solo Windows)
Acrobat potrebbe subire un arresto anomalo a causa di file di installazione corrotti, componenti mancanti o configurazioni errate.
Garda come riparare Acrobat
Per riparare l’installazione di Acrobat:
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Seleziona Scarica se è disponibile un aggiornamento.
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Segui le istruzioni sullo schermo per scaricare l’aggiornamento.
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Dopo aver installato l’aggiornamento, seleziona Chiudi dalla finestra di dialogo Aggiornamento completato
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Riavvia il computer, quindi Acrobat.
Una licenza non valida o scaduta può causare l’arresto anomalo di Acrobat.Per verificare lo stato di attivazione dell’account, controlla i Piani account Adobe e assicurati che la licenza Acrobat sia valida e attivata.
Scopri come gestire gli abbonamenti e le impostazioni dell’account.
Se Acrobat subisce un arresto anomalo durante l’accesso o non riesce a verificare l’abbonamento, prova a reimpostare i file di licenza.
Guarda come aggiornare i file di licenza
Per reimpostare i file di licenza:
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Chiudere Adobe Acrobat.
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Premere Comando + spazio e digitare Accesso Portachiavi.
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Selezionare Systems dalla barra laterale.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse su voci quali Informazioni utente Adobe o Informazioni app Adobe nel riquadro a destra, quindi selezionare Elimina.
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Avviare nuovamente Acrobat ed effettuare l’accesso con le credenziali dell’account.
Se il problema persiste, utilizzare lo strumento Acrobat Diagnostics per raccogliere i registri e i dati di sistema.
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Aprire Acrobat e selezionare Guida > Risoluzione dei problemi di Acrobat.
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Selezionare Sì per avviare lo strumento Acrobat Diagnostics.
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Selezionare Avvia diagnostica.
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Eseguire l’attività che ha causato l’arresto anomalo, quindi selezionare Interrompi diagnostica.
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Compilare le informazioni nei campi richiesti e selezionare Condividi registri.
Se il problema persiste, utilizzare lo strumento Acrobat Diagnostics per raccogliere i registri e i dati di sistema.
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Aprire Acrobat e selezionare Guida > Risoluzione dei problemi di Acrobat.
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Selezionare Sì per avviare lo strumento Acrobat Diagnostics.
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Selezionare Avvia diagnostica.
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Eseguire l’attività che ha causato l’arresto anomalo, quindi selezionare Interrompi diagnostica.
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Compilare le informazioni nei campi richiesti e selezionare Condividi registri.
Nota:
Se non visualizzi l’opzione Risoluzione dei problemi di Acrobat , selezionare Preferenze > Generale, quindi selezionare Abilita risoluzione problemi da Messaggi da/per Adobe. Se Acrobat si arresta in modo anomalo, scarica e esegui lo strumento Acrobat Diagnostics.
