Risolvere i problemi di arresto anomalo per le app Creative Cloud

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Ultimo aggiornamento il 21 gen 2025

Scopri come comportarti quando non è possibile aprire le app Creative Cloud, che si bloccano all'avvio.

Perché le mie app Creative Cloud si arrestano in modo anomalo quando provo ad aprirle?

Quando tenti di avviare alcune app Creative Cloud, la finestra dell’applicazione viene visualizzata per un breve periodo, quindi l’applicazione si chiude senza messaggi di errore. Ciò si verifica in genere quando è in sospeso un aggiornamento per l'app Creative Cloud o per l'app desktop Creative Cloud.

Risolvere il problema

Prova le seguenti soluzioni nell'ordine specificato. Passa alla soluzione successiva solo se la precedente non risolve il problema.

Soluzione 1: esci dall’app ed effettua nuovamente l’accesso

Esci ed esegui nuovamente l’accesso all’account Creative Cloud. In questo modo puoi ripristinare le informazioni dell'account e consentire l'avvio dell'app Creative Cloud.

Apri l’app Creative Cloud.
Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Esci.

Verrai disconnesso dal tuo account.
Una volta disconnesso, accedi all’app Creative Cloud.
Prova ad aprire l’app Creative Cloud.

Soluzione 2: aggiorna l'app Creative Cloud alla versione più recente

Nota:

Utilizzi già la versione più recente dell'app Creative Cloud? Passa direttamente alla soluzione successiva.

Nell'app Creative Cloud, seleziona la schermata Aggiornamenti.
Nella schermata Aggiornamenti, seleziona Controlla aggiornamenti.
Se la versione dell'app Creative Cloud utilizzata non è quella più recente, verrà visualizzato un prompt che richiede di aggiornarla. Seleziona Aggiorna.
Una volta completato l'aggiornamento, prova a riaprire l'app Creative Cloud.

Soluzione 3: verifica se è disponibile un aggiornamento per l'app Creative Cloud

Nell'app Creative Cloud, seleziona la schermata Aggiornamenti.
Seleziona Aggiorna per l'app Creative Cloud che si è arrestata in modo anomalo.

Verrà avviato l'aggiornamento dell'applicazione.
Una volta completato l'aggiornamento, prova a riaprire l'app Creative Cloud.

Soluzione 4: aggiorna le altre app Adobe che stai utilizzando

Se stai utilizzando anche altre app Creative Cloud, aggiornale.

Nell'app Creative Cloud, seleziona la schermata Aggiornamenti.
Seleziona Aggiorna per le altre app Creative Cloud che stai utilizzando.

Ad esempio, se Photoshop si blocca e lo hai già aggiornato, prova ad aggiornare le altre app Creative Cloud che utilizzi (come InDesign e Premiere Pro).

Aggiorna singolarmente più applicazioni o seleziona Aggiorna tutto.
Una volta completato l'aggiornamento, prova a riaprire l'app Creative Cloud in cui si erano verificati i problemi.

Serve altro aiuto?

A volte, potrebbero verificarsi altri problemi che impediscono l'avvio delle app Creative Cloud. Se non riesci ancora ad aprire l'app Creative Cloud, prova i passaggi aggiuntivi indicati di seguito per la tua app specifica.

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