Si applica a enterprise e team.
Rinnovi
Per impostazione predefinita, le licenze acquistate tramite VIP Marketplace vengono rinnovate automaticamente per l'anno successivo. Le tue licenze annuali si rinnoveranno automaticamente con Adobe alla data di scadenza in base al prezzo stabilito dal partner per il tuo livello di sconto idoneo (prezzi soggetti a modifiche), a meno che il tuo rivenditore non disattivi il rinnovo automatico o annulli con Adobe almeno tre giorni prima della data di scadenza. Contatta il tuo rivenditore per conoscere il periodo di modifica o annullamento, che potrebbe essere superiore a 3 giorni.
Se rinunci al rinnovo automatico, contatta il tuo rivenditore per effettuare l'ordine di rinnovo prima della data di scadenza. Se non effettui un ordine di rinnovo prima della data di scadenza, le tue licenze verranno disattivate, poiché il periodo di validità della licenza scade il giorno prima della data di scadenza. Puoi aggiornare le impostazioni di rinnovo contattando il tuo rivenditore. Per chiarezza, il tuo rivenditore determinerà le commissioni sui prodotti.
Livello di sconto al rinnovo
Il livello di sconto al rinnovo si basa sul numero di licenze di abbonamento idonee alla data di scadenza. Ad esempio, se nel tuo periodo attuale sei al livello di sconto 2 (10-49 licenze) e nel periodo di rinnovo l'ordine di rinnovo automatico è per 50-99 licenze, riceverai il livello di sconto 3. Inoltre, se nel periodo attuale la tua offerta di prodotti Adobe si basa su prezzi promozionali, nel periodo di rinnovo l'offerta di prodotti Adobe sarà basata su prezzi standard perché il prezzo promozionale è scaduto.
Rinnovo di tutte le licenze
Gli iscritti a VIP Marketplace che desiderano rinnovare tutte le licenze esistenti devono contattare il rivenditore per ottenere un preventivo per tutte le licenze soggette a rinnovo. Non è richiesta alcuna azione aggiuntiva in Admin Console.
Quando l'amministratore VIP Marketplace accede ad Admin Console, viene visualizzato un avviso che segnala l'approssimarsi della data di scadenza con il suggerimento di contattare il rivenditore per effettuare un ordine di rinnovo.
Modifica dei prodotti per il prossimo periodo di validità della licenza
Se desideri cambiare prodotto per il prossimo periodo di validità della licenza, puoi farlo contattando il tuo rivenditore. Quando l’ordine è stato elaborato da Adobe, devi:
- Utilizzare Admin Console per specificare quali utenti dei prodotti esistenti desideri disattivare.
- Assegnare le licenze in Admin Console per i nuovi prodotti aggiunti.
Rinnovo parziale
Se desideri rinnovare solo una parte delle licenze per il prossimo periodo di validità della licenza, dovrai contattare il rivenditore per effettuare l’ordine. Nella Admin Console, l'amministratore VIP Marketplace deve selezionare gli utenti nominativi per i quali verrà eseguito il deprovisioning delle relative licenze. Se non selezioni nessuna licenza da rimuovere, Adobe rimuoverà automaticamente le licenze in base ai criteri seguenti:
- Licenze che non sono mai state assegnate
- Le licenze assegnate più di recente
Nota: annullare l'assegnazione delle licenze in Admin Console non è sufficiente per indicare che non si desidera rinnovare le licenze. È necessario contattare il rivenditore per assicurarsi che venga effettuato l'ordine di rinnovo corretto.
Scadenza delle licenze
Le licenze non rinnovate entro la Data di scadenza sono considerate scadute e verranno rimosse dall’account.
Per riattivare le licenze una volta rimosse da Admin Console, dovrai effettuare un nuovo ordine. L'amministratore VIP Marketplace riassegnerà quindi la licenza all'utente finale.
