最終更新日 :
2026年6月10日
アドビから請求された理由と次に行うべき対応を確認します。請求ヒストリーを確認して、請求がどのプランとアカウントにリンクされているかを確認します。
もしご登録からしばらく時間が経っている場合は、以下のサブスクリプションに関する便利なリマインダーをご案内します（これらの詳細は、最初に登録プロセスと注文確認メールでも送信されています）。
- プロモーション価格または特別提供価格：アドビでは、期間限定のプロモーション価格をご利用いただけます。 そのため、請求金額に変更があった場合には、期間限定の一回限りのプロモーション価格で提供されたプランが、最近終了した可能性があります。 アドビでは、特別提供期間を通じて、学生や教職員にさらなるディスカウントを多く提供しています。 特別提供期間が最近終了しました。 特別提供価格は初年度のみに適用されます。 更新時には、学生・教職員版サブスクリプションの通常料金が適用されます。
- 早期解約手数料：アドビは、最大 3 種類のサブスクリプションを提供しています。 サブスクリプションの選択肢の 1 つは、支払いを毎月分散できる年間サブスクリプションです。 この年間サブスクリプションは、月間サブスクリプションと比べて大幅なディスカウントが受けられます。 年間サブスクリプションの月々プランを早期解約した場合、アドビは早期解約手数料によって、ディスカウント分を回収することがあります。
- 複数のアカウント：アドビに複数のアカウントがあり、別のアカウント（メールアドレス）で購入している可能性があります。 請求確認ツールを使用して、ログインせずに請求を特定します。
- 複数プラン請求：各アドビサブスクリプションは個別に請求されます。1 つのプランを解約しても、他のプランが解約されるわけではありません。Acrobat Pro、Acrobat AI アシスタントまたは Adobe Stock を個別のアクティブなプランとして利用している場合があります。 アドビアカウントにログインし、すべてのアクティブなプランを確認してください。
ご購入およびプランについて詳しくは、アドビアカウントをご確認ください。
もしご登録からしばらく時間が経っている場合は、以下のサブスクリプションに関する便利なリマインダーをご案内します（これらの詳細は、最初に登録プロセスと注文確認メールでも送信されています）。
- 無料体験版からのコンバージョン：アドビでは、期間限定の無料体験版を提供しています。 したがって、請求金額に最近変化があった場合、無料体験版の開始に同意し、それが最近終了して有償サブスクリプションが始まった可能性があります。
- 年間更新：アドビでは、最大 3 種類のサブスクリプションを提供しています。 選択できるサブスクリプションタイプのうちのひとつに、月間サブスクリプションに比べて大幅なディスカウントで提供される、前払いの年間サブスクリプションがあります。 すなわち、昨年購入した年間プランが、最近更新された可能性があります。 昨年 Adobe Acrobat Pro を購入し、最近更新されたことが例としてあげられます。
購入内容とプランの詳細については、ご自身のアドビアカウントをご確認ください。
サブスクリプションの解約後も課金が表示される場合、これは通常、次の 3 つの理由のいずれかです。
- 請求サイクルのタイミング：請求日の後に解約しました。解約後の請求は、通常、現在の請求期間の最終支払いです。その期間が終了するまで、アクセスは有効のままです。
- 複数のアクティブなプラン：複数のアクティブなプランを利用しています。1 つのプランを解約しても、他のプランが自動的に解約されるわけではありません。アドビアカウントで、すべてのアクティブなプランを確認してください。
- 解約が完了していない：確認メールを受信していない場合、プランはまだ有効である可能性があります。 アドビアカウントで解約ステータスを確認してください。
請求履歴ページから、請求書を表示、ダウンロード、またはメールで送信できます。
クレジットカード情報または請求先住所の更新は、お客様のアドビアカウントで更新できます。
払い戻しの手続きには通常 3～10 営業日かかり、サブスクリプションの購入に使用された支払い方法に入金されます。
