Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。
最終更新日 :
2023年5月24日
問題
Creative Cloud デスクトップアプリから Acrobat をインストールすると、次の画面に示された「エラーコード：81」のエラーメッセージが表示されます。
解決策
問題を解決するには、次のいずれかの解決策を試してください。
解決策 1：Adobe プロセスを終了してコンピューターを再起動する
Adobe プロセスを全部終了して、コンピューターを再起動します。その後、Creative Cloudのデスクトップアプリから Acrobat の再インストールを試みてください。詳しくは、「競合するプロセスまたはアプリを終了する」を参照してください。
解決策 2：PDApp フォルダーの名前を変える
Adobe Application Manager または PDApp.exe が PDApp フォルダーにインストールされています。Creative Cloud デスクトップアプリからアドビアプリケーションをインストールまたはアップデートすると、このプロセスが呼び出され、バックグランドで実行されます。フォルダの名前を変更すると、バックグラウンドで実行中のプロセスが強制的に終了します。
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PDApp フォルダーに移動します。
- macOS：
/Users/<ユーザーフォルダー>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows：
- 64 ビット版：\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32 ビット版：\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS：
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PDApp フォルダーの名前を PDApp-old に変更します。
注意：指定された場所に PDAPP フォルダーが表示されない場合は、隠しファイルとフォルダーが表示されるようにシステム設定を変更します。設定を有効にするには、以下の記事を参照してください。
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Creative Cloud デスクトップアプリを起動して、Adobe Acrobat をインストールします。
