アドビからの請求のよくある要因に関する回答をご覧ください。
もしご登録からしばらく時間が経っている場合は、以下のサブスクリプションに関する便利なリマインダーをご案内します（これらの詳細は、最初に登録プロセスと注文確認メールでも送信されています）。
- プロモーション価格または特別提供価格：アドビでは、期間限定のプロモーション価格をご利用いただけます。 そのため、請求金額に変更があった場合には、期間限定の一回限りのプロモーション価格で提供されたプランが、最近終了した可能性があります。 アドビでは、特別提供期間を通じて、学生や教職員にさらなるディスカウントを多く提供しています。 特別提供期間が最近終了しました。 特別提供価格は初年度のみに適用されます。 更新時には、学生・教職員版サブスクリプションの通常料金が適用されます。
- 早期解約手数料：アドビは、最大 3 種類のサブスクリプションを提供しています。 サブスクリプションの選択肢の 1 つは、支払いを毎月分散できる年間サブスクリプションです。 この年間サブスクリプションは、月間サブスクリプションと比べて大幅なディスカウントが受けられます。 年間サブスクリプションの月々プランを早期解約した場合、アドビは早期解約手数料によって、ディスカウント分を回収することがあります。
- 複数のアカウント：アドビに複数のアカウントがあり、別のアカウント（メールアドレス）で購入している可能性があります。
ご購入およびプランの詳細については、アドビアカウントをご確認ください。
理由の一例としては、以下の可能性が考えられます。解決方法や詳しい事例については 請求金額が通常より高くなっている場合 をご覧ください。
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現在のご契約内容とプランの詳細については、ご自身のアカウントをご確認ください。
もしご登録からしばらく時間が経っている場合は、以下のサブスクリプションに関する便利なリマインダーをご案内します（これらの詳細は、最初に登録プロセスと注文確認メールでも送信されています）。
- 無料体験版からのコンバージョン：アドビでは、期間限定の無料体験版を提供しています。 したがって、請求金額に最近変化があった場合、無料体験版の開始に同意し、それが最近終了して有償サブスクリプションが始まった可能性があります。
- 年間更新：アドビでは、最大 3 種類のサブスクリプションを提供しています。 選択できるサブスクリプションタイプのうちのひとつに、月間サブスクリプションに比べて大幅なディスカウントで提供される、前払いの年間サブスクリプションがあります。 すなわち、昨年購入した年間プランが、最近更新された可能性があります。 昨年 Adobe Acrobat Pro を購入し、最近更新されたことが例としてあげられます。
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理由の一例としては以下の可能性が考えられます。解決方法や詳しい事例については クレジットカード請求書にアドビからの身に覚えのない料金が記載されている場合 をご覧ください。
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購入履歴やプランの確認は、ご自身のアカウントをご確認ください。
個人版の場合：
請求履歴 のページから行うことができます。手順は、請求書・領収書の表示、ダウンロード、メール送信 をご確認ください。
グループ版をご利用の場合：
グループ版アカウントの請求書と領収書の管理 をご確認ください。
お客様のアカウントメニューで更新できます。詳しくは クレジットカード情報の更新 をご確認ください。
通常、お客様の口座への返金処理は 3 ～ 5 営業日ほどかかります。
対応しています。詳しくは アドビのインボイス制度への対応 | 適格請求書発行事業者登録について をご参照ください。
