支払い後の支払いリマインダーの受け取り

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最終更新日 : 2025年8月25日

メンバーシップの支払いが済んでいるにもかかわらず、アドビから支払いリマインダーを受け取った場合の対応について説明します。

複数のサブスクリプションをお持ちの場合

複数のサブスクリプションをお持ちの可能性があり、受け取った支払いリマインダーはそのうちの 1 つに対するもので、他のサブスクリプションは有効なままです。または、有効なサブスクリプションまたは支払いリマインダーにリンクされているものとは異なる Adobe ID でログインしている場合があります。

アカウントを確認して問題を解決するには：

アドビアカウントにログインします。
概要ページで、右側のパネルに表示されているメールを確認してください。

サブスクリプションプラン、課金情報、アドビのサービスとアプリへのアクセスを表示および管理
リマインダーを受け取ったメールアドレスと一致しない場合は、ログアウトして、リマインダーを受け取ったメールアドレスでログインします。
正しいアカウントでログインしたら、プランと支払い／プランに移動します。

プランと支払いセクションで、アプリを含む現在のサブスクリプションの詳細を表示し、課金と支払い情報を管理
現在のサブスクリプションを確認して、保留中の支払いがないか確認します。アカウントの支払いが保留中の場合、「課金の問題」などのメッセージがアカウントに表示されます。
未払いプランが見つかった場合は、「請求および支払い方法を編集」を選択し、画面の指示に従って支払いを完了します。

同じメールに個人アカウントと会社または学校のアカウントが関連付けられている場合、アドビは各種類のプランを管理するために別々のプロファイルを作成します。正しいプロファイルにアクセスするには、次の手順に従います。

アドビアカウントにログインします。
プロンプトが表示されたら、ログイン画面から適切なプロファイルを選択します。
- 個人アカウントは、個人向けプラン（Creative Cloud 個人版など）に対応します。
- 会社または学校アカウントは、Creative Cloud（Creative Cloud グループ版や Creative Cloud エンタープライズ版）など、組織ごとに提供される使用権限に対応します。
適切なプロファイルタイプを選択して正しいサブスクリプションにアクセス
既に個人アカウントにログインしている場合は、右上のアカウントアイコンを選択してから、「プロファイルを切り替え」を選択します。

個人プロファイルとビジネスプロファイルを切り替えて、各プロファイルにリンクされているサブスクリプションにアクセス
両方のアカウントにログインし、どのプランがプロファイルにリンクされているかを確認します。
未払いプランが見つかった場合は、「請求および支払い方法を編集」を選択し、画面の指示に従って支払いを完了します。

サブスクリプションが有効でないか、支払いの問題が発生している場合、最近の支払いが実行されていない可能性があります。カードの有効期限が切れた場合、資金不足の場合、または銀行が処理を拒否した場合に、支払い不履行が発生することがあります。支払い不履行または支払い遅延を修正する方法について説明します。

クレジットカードの有効期限、請求先住所、その他の詳細情報が最近変更された場合は、支払いが失敗した可能性があります。請求情報を更新し、サブスクリプションを復元するには、次の手順に従います。

アドビアカウントにログインします。
プランと支払い／プランに移動して、現在のサブスクリプションおよび支払いステータスを表示します。
請求関連の問題の通知が表示された場合は、「請求および支払い方法を編集」を選択して、新しいカードを追加するか、既存のカードの詳細を更新します。

請求上の問題がある場合にのみ、請求に関する注意が表示