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既存のパスワードを忘れたときにリセットする方法と、パスワードを変更する方法を説明します。

パスワードを忘れた場合のリセット

  1. https://account.adobe.com/ja に移動します。 

  2. 「ログインのヘルプを表示」を選択します。 

    メールアドレスやソーシャルアカウントを使用してログインしたり、アカウントを作成したり、ログインのヘルプを表示したりするためのオプションのあるアドビアカウントのログインページ。
    これにより、パスワードのリセットプロセスが開始されます。

  3. 「パスワードをリセット」を選択します。

    アカウントを検索したり、パスワードをリセットしたりするためのオプションが表示されたヘルプウィンドウ。
    メールアカウントまたは Adobe ID を覚えていない場合は、「アカウントの検索」を選択します。

  4. メールアドレスを入力し、「続行」を選択します。

    アドビアカウントのパスワードをリセットするためのメールアドレスを入力するためのテキストボックスが表示された、メールアドレスを入力ウィンドウ。
    本人確認を求められます。

  5. メールアドレスに送信されたコードを入力します。

    メールの確認用コードを入力するか、コードが届かない場合に「コードを再送信」を選択するフィールドのある、本人確認ウィンドウ。
    メールアドレスに確認用コードが届かない場合は、「コードを再送信」を選択してください。

    注意：

    電話番号を追加し、2 段階認証を有効にしている場合は、本人確認のために電話番号にもコードが送信されます。 

  6. パスワードの更新画面で、新しいパスワードを 2 回入力して確認した後、「パスワードを更新」を選択します。

    新しいパスワードを入力するフィールドと新しいパスワードを確認するフィールド、すべてのアクティブなログインからログアウトするためのチェックボックス、およびパスワードを更新するためのボタンが表示されたパスワードを更新ウィンドウ。
    すべてのデバイスでアドビアカウントからログアウトするには、「すべてのアクティブなログインからログアウトします」を選択します。

    パスワードが正常に更新されました。

コードを知らせるメールが見つからない場合

受信トレイにアドビからメールが届いていない場合は、スパムフォルダーまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。 問題が解決しない場合は、アドビからメールが届かない場合を参照してください。

アドビパスワードを忘れてしまい、他の認証方法を利用できない場合

アカウントの 2 段階認証を有効にしていて、パスワードを忘れた場合は、パスワードを回復するために次の 2 つ以上にアクセスする必要があります。

  • アドビアカウントにリンクされたメールアドレス
  • アドビアカウントにリンクされた携帯電話番号
  • Adobe Account Access アプリケーション

これらのオプションのうち 2 つ以上にアクセスできない場合は、お使いのアカウントにアクセスできません。 新しいアカウントを作成することをお勧めします。  以前のアカウントを解約するには、カードの詳細を添えてアドビカスタマーケアにお問い合わせください。 

既存のパスワードの変更

アカウントとデータのセキュリティを確保するために、アカウントのパスワードを定期的に変更することをお勧めします。

  1.  https://account.adobe.com/security にログインします。 

  2. 「パスワード」セクションで、「変更」を選択します。

    パスワードを変更するオプションが表示された「ログインとセキュリティ」ページ。
    「ログインとセキュリティ」ページでは、パスキーの追加、2 段階認証のオン/オフの切り替え、ソーシャルアカウントとアドビアカウントの接続などのタスクも実行できます。

  3. 本人確認ウィンドウで、指定されたスペースに現在のパスワードを入力し、「続行」を選択します。 

  4. パスワードの更新ウィンドウで、新しいパスワードを 2 回入力して確認した後、「パスワードを更新」を選択します。

    新しいパスワードを入力するフィールドと新しいパスワードを確認するフィールド、すべてのアクティブなログインからログアウトするためのチェックボックス、およびパスワードを更新するためのボタンが表示されたパスワードを更新ウィンドウ。
    すべてのデバイスでアドビアカウントからログアウトするには、「すべてのアクティブなログインからログアウトします」を選択します。

メールアドレスまたは電話番号を更新する場合

メールアドレスまたは電話番号を変更する手順については、アカウントプロフィールの更新を参照してください。  

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