お支払い情報の更新

お支払い／請求先情報を更新する方法

手順 2 で Google Play ストアまたは Apple App Store にアクセスするように案内された場合

よくある質問

クレジットカード情報を更新できません。なぜですか？

情報を更新できない場合は、請求日に更新しているかどうかを確認してください。また、支払いが 30 日以上保留されている場合、アカウントが停止される可能性があります。このような場合、お問い合わせの上、アカウントを再開して請求先情報を更新してください。

複数のプランで同じクレジットカードを使用できますか？

アカウントの複数のプランで同じクレジットカードを使用している場合、支払詳細はすべてのプランで更新されます。

メインの支払方法で支払ができませんでした。どうすればよいでしょうか？

お客様が指定するメインの支払方法で支払ができなかった場合、または全額が支払われなかった場合、アドビは、不足部分または加算額の支払を含め、お客様が負担すべき支払額についてお客様のアカウントにある他の支払方法に請求することができます。

クレジットカードが拒否され、別のカードの指定を求められるのはなぜですか？

クレジットカードが拒否される理由は、カードの詳細が間違っている、残高が足りない、銀行によって制限が設定されているなど、様々な理由が考えられます。購入を続行するには、別のクレジットカードを指定してください。 

サブスクリプション料金はどのように請求されますか？

体験版期間中に解約しない限り、無料体験版期間が終了した後にのみ、サブスクリプション料金が請求されます。表示される認証リクエストはカードの検証を目的としており、破棄されるため、請求は発生しません。

登録したクレジットカードを削除できますか？

アドビアカウントの削除を行うことで、登録済のクレジットカードも削除されます。アカウントを残したままクレジットカードを削除したい場合はお問い合わせください。

その他の関連ヘルプ

• Creative Cloud メンバーシップのメリット
  
• メンバーシップの更新または再開
  
• クレジットカードと PayPal の切り替え
  
• 支払い不履行または支払い遅延の修正