宛先
最終更新日 :
2021年4月28日
このページでは、ダウンロード可能な請求書以外の請求書についてのご相談をEmailで行う方法について案内しています。
対象製品、サービス：
Creative Cloudグループ版、Document Couldグループ版
お問合せ方法（Email）
警告 :
ご注意
・請求書ならびに領収書は、Admin Console(管理者ポータル）からダウンロード可能です。
・請求書が表示されない場合は、よくあるお問い合わせをご確認ください。
・請求書の内容に追加で記載が必要な項目がある場合、以下の手順でお問い合わせをお願いします。
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jpinvreq@adobe.com |
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件名 |
請求書発行：（ここに登録法人名を記入） |
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本文 |
------------------------------------------------------ ご契約管理者様のメールアドレス： ご請求番号（振込み番号）： ご請求書面の宛名： 送付先メールアドレス： ご請求書に記載が必要な情報： ------------------------------------------------------ |
※ご請求番号が不明な場合は、お支払いのご案内メールまたはご請求履歴ページよりご確認ください。
ご返信までの目安
メールが弊社に到着してから～3営業日でご返信いたします。
ご申請内容に不備があった場合も、～3営業日ほどで不備内容をご連絡いたします。
よくあるお問合せ
Q：更新のお知らせメールが届いたので、更新日より前に請求書を発行してほしい。
A：誠に恐れ入りますが、更新日の30日前から更新日前日までは更新ライセンスの調整期間となり、請求金額が確定していないため、お受付できません。事前に更新分のお見積りが必要な場合、お手数ですがカスタマーケアへお問合せください。
Q：Admin Consoleに請求書の表示がなく、発行できません。
A：以下の内容をご確認くださいませ。
- こちらのページの手順で発行ができるかどうかお試しください。
- メイン管理者（契約オーナー）のAdobeIDでログインしていない場合、請求書に関するメニューが出てきません。契約オーナー様がどなたになっているかは、Admin Consoleのアカウントタブから確認が可能です。
- 更新日（契約応当日）を迎えていない場合、最新の請求書が出てきません。ご請求は契約応当日を過ぎてから確定されます。契約応当日の翌日以降にAdmin Consoleへアクセスして再度ご確認をお願いいたします。
