Adobe Illustrator용 오류 보고서 대화 상자에서 다음을 수행합니다.
- 오류의 원인을 알려주십시오 필드에 충돌의 원인이 된 프로세스를 자세히 입력합니다.
- 다음을 통해 Adobe의 수정 및 해결 방법을 받음을 선택하고 이메일 주소를 입력합니다.
Illustrator가 충돌할 경우 문제를 해결하기 위해 Adobe와 충돌 보고서 및 로그를 공유하는 방법을 알아봅니다.
Windows 오류 보고서는 Illustrator CC 2017년 10월(버전 22.0) 이상의 릴리스에 적용됩니다.
때때로 Illustrator가 충돌한 직후에 Adobe Illustrator용 오류 보고서 대화 상자가 표시될 수 있습니다.
대화 상자를 닫지 마십시오. 다음 단계에 따라 충돌 세부 정보를 캡처하십시오.
Adobe Illustrator용 오류 보고서 대화 상자에서 다음을 수행합니다.
보고서 전송을 클릭하여 충돌 로그를 Adobe에 제출합니다.
Windows 검색 창에 msinfo32를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 정보 창을 엽니다.
[시스템 정보] 창에서 파일 > 저장을 선택합니다.
파일을 데스크탑에 Illustrator.nfo로 저장합니다.
Illustrator가 특정 파일을 열 때 충돌하는 경우 해당 파일을 데스크탑에 복사합니다.
macOS의 오류 보고서는 모든 Illustrator 버전에 적용됩니다.
때때로 Illustrator가 충돌한 후 Adobe Illustrator가 예상치 않게 종료 대화 상자가 표시될 수 있습니다.
대화 상자를 닫지 마십시오. 다음 단계에 따라 충돌 세부 정보를 캡처하십시오.
Adobe Illustrator가 예상치 않게 종료 대화 상자에서 보고를 클릭합니다.
대화 상자에 표시된 정보를 복사합니다.
텍스트 편집기를 실행하고 복사된 정보를 붙여넣습니다.
파일을 데스크탑에 Illustrator_crash_log로 저장합니다.
Adobe가 예상치 않게 종료 대화 상자를 닫습니다. Adobe Illustrator용 오류 보고서 대화 상자가 화면에 표시됩니다.
Adobe Illustrator용 오류 보고서 대화 상자에서 다음을 수행합니다.
보고서 전송을 클릭하여 충돌 로그를 Adobe에 제출합니다.
Adobe Illustrator용 오류 보고서 대화 상자가 표시되지 않는 경우 6단계와 7단계는 무시합니다. 아래 단계를 계속합니다.
응용 프로그램 > 유틸리티 > 터미널을 선택합니다.
[터미널] 창에서 sudo sysdiagnose를 입력합니다.
암호를 입력하고 Return 키를 누릅니다.
다시 Return 키를 누릅니다.
프로세스가 완료된 후 로그 파일이 temp 폴더에 저장되며, 폴더 위치는 자동으로 열립니다.
sysdiagnose_...tar.gz 파일을 temp 폴더에서 데스크탑으로 복사합니다.
Illustrator가 특정 파일을 열 때 충돌하는 경우 해당 파일을 데스크탑에 복사합니다.