InDesign에서 문제가 발생할 때 충돌 보고서 제출
InDesign에 문제가 있는 경우 Adobe Crash Reporter 대화 상자를 통해 충돌 보고서를 조사하고 제출할 수 있습니다.
Adobe에 이메일 주소로 문제가 발생했을 때 어떤 작업을 수행하고 있었는지에 대한 설명이 포함된 충돌 보고서를 제출해야 하는 이유는 무엇입니까?
Adobe Crash Reporter 대화 상자는 문제가 발생한 몇 분 후에 나타납니다.
충돌 보고서 대화 상자가 표시되지 않으면 대화 상자를 표시하지 않는 옵션을 선택했을 수 있습니다. 충돌 보고서 대화 상자를 표시하려면 환경 설정 설정 방법을 참조하세요.
충돌 보고서를 제출하려면 아래 단계를 따르십시오.
자세한 설명을 입력합니다.
구체적인 단계로 문제를 일관되게 재현할 수 있는 경우 해당 단계를 제출하세요. 문제를 일관되게 재현하는 정확한 단계를 모르더라도, 문제가 발생했을 때 무엇을 수행하고 있었는지에 대해 가능한 한 자세힌 설명해 보세요. 문제가 발생했을 때 어떤 작업을 수행하고 있었습니까? 어떤 유형의 문서를 사용하셨습니까? 최근에 플러그인을 사용하셨습니까? 문제가 특정 파일에 대한 것이라면, 언제든지 Creative Cloud, Dropbox 또는 다른 파일 공유 서비스를 통해 공유하고, 문제 설명에 이 파일에 연결된 링크를 포함하세요.
이메일 주소를 포함합니다.
제품 팀 담당자가 추가적인 정보를 수집하기 위해 귀하에게 연락하거나 이메일을 통해 수정 패치나 해결방법을 알려줄 수 있습니다.
애플리케이션 사용 관련 데이터를 제공합니다(InDesign 15.0.2 및 이전 버전).
이렇게 하면 충돌 시점에 어떤 워크플로우를 따르고 있었는지에 대한 정보가 제출되고 문제의 정확한 원인에 대한 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
환경 설정을 모든 대화 상자 표시로 설정하려면 아래 단계를 따르십시오.
InDesign 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 패키지 내용 표시를 선택합니다.
콘텐츠 > 프레임워크 > AdobeCrashReporter.framework를 선택합니다.
AdobeCrashReporte라는 앨리어스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 원본 표시를 선택합니다.
Adobe Crash Reporter(빨간색 A 앱 아이콘, 검은색 AdobeCrashReporter UNIX 실행 파일이 아님)를 두 번 클릭합니다.
항상 이 대화 상자 표시를 선택하고 완료를 선택합니다.
시작을 엽니다.
Command Prompt를 검색하고 실행합니다.
다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Never Ask(묻지 않음) 값이 존재합니다라는 메시지가 표시되면 덮어쓰기(예/아니오)를 선택합니다. 예를 선택합니다.
InDesign이 충돌할 경우 Adobe Crash Reporter가 충돌이 발생할 때 앱에서 어떤 작업을 수행하고 있었는지에 대한 로그를 수집할 수 있습니다. 데이터베이스에 해당 정보를 업로드하면 엔지니어링 팀이 해당 정보를 사용하여 충돌을 분석하고 해결 방법을 찾습니다.
Adobe Crash Reporter는 InDesign 개발 팀이 대부분의 충돌 버그를 추적하고 수정 하는 데 도움이 되는 귀중한 도구입니다.
Adobe Crash Reporter를 Apple이나 Microsoft 충돌 보고서와 혼동하지 마세요. 이들은 어떠한 정보도 Adobe에 바로 보내지 않습니다.
Adobe는 Adobe Crash Reporter를 통해 사용자의 활동을 감시하지 않습니다. InDesign에서 충돌을 감지하더라도 사용자가 보고서를 보낼 때까지 Adobe는 충돌에 대한 어떤 것도 알지 못합니다. 보고서는 사용자의 컴퓨터에서 생성됩니다. 보고서를 보내도록 선택하면(보고서를 보내는 것이 Adobe에 도움이 됩니다) 개인에 대해 식별할 수 없는 정보만 Adobe로 전송됩니다. 여기에는 소프트웨어의 어떤 부분에서 문제가 발생했는지와 같은 정보가 포함됩니다.
오류가 발생했을 때 어떤 작업을 수행하고 있었는지와 같은 자세한 정보를 추가하면 문제를 진단하는 데 큰 도움이 됩니다. 이메일 주소와 같은 연락처 정보를 제공하도록 선택하면 Adobe는 충돌에 대해 문의하거나 해결 방법에 대해 통지하는 데만 해당 정보를 사용합니다. 사용자의 개인 정보는 상업용으로 사용되지 않습니다. 원할 경우 보고서를 익명으로 보낼 수 있습니다.
이러한 보고서는 엔지니어 팀에 직접 전달되며 제품 개선에 도움이 되는 굉장히 중요한 리소스입니다.
작업 관리자 시작
덤프 파일 만들기
덤프 파일 찾기
충돌 후, macOS에 애플리케이션이 예기치 않게 종료됨 대화 상자가 표시되는 경우가 많습니다.
보고를 선택하여 충돌 로그를 확인합니다.
보고 창에서 Command + A를 눌러 모두 선택한 다음 Command + C를 눌러 복사합니다.
텍스트 편집기(예: TextEdit)를 열고 복사한 충돌 로그(Command + V)를 붙여 넣습니다.
저장을 선택합니다.
Finder를 엽니다.
Shift + Command + G를 눌러 폴더로 이동 대화 상자를 엽니다.
다음 패스를 한 번에 하나씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
확장자가 .crash 또는.ips인 파일을 찾습니다. 일반적으로 Adobe InDesign 2025-2025-07-08-235510.ips과 같은 파일 이름에 앱 이름과 타임스탬프가 포함됩니다.
Command + Space를 눌러 Spotlight를 연 다음 Console을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
콘솔 앱에서 사이드바의 충돌 보고서를 선택합니다. 앱 이름 또는 시간과 같은 필터를 사용하여 관련 충돌을 찾을 수 있습니다.
충돌 로그를 선택하고 로그를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
Finder에 표시를 선택하고 .ips 파일을 복사합니다.
