비구독 Adobe 앱을 반품하는 방법을 알아보세요.
Adobe 구독형 제품(플랜)의 취소는 여기서 확인하십시오.
Adobe는 비구독 앱 주문을 취소할 수 없습니다. 하지만 사용자는 주문에 대한 반품을 요청할 수 있습니다.
앱을 반품할 수 있는지 확인
Adobe에서 직접 구매한 모든 비구독 앱은 수령 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다.
다음 앱은 반품할 수 없습니다.
- Adobe가 아닌 다른 판매자에게서 구매한 모든 Adobe 앱은 판매자의 반품 정책(있을 경우)에 따라 판매자에게만 반품할 수 있습니다.
- 직원 구매 프로그램을 통해 구매한 앱
- NFR(전매 불가), 불법 복제, OEM 번들 또는 무료 앱
- Adobe Fonts Marketplace를 통해 구매한 글꼴
- 개인, 리셀러 또는 온라인 경매 사이트(eBay 또는 Amazon Marketplace)에서 구입한 앱
- Adobe에서 더 이상 배포하거나 지원하지 않는 앱 또는 앱 버전
앱 구매처에 따라 비구독 앱의 반품을 요청하는 방법이 다양합니다.
Adobe는 수령 후 30일 내 반품을 수락합니다. 반품을 할 수 있으려면 주문을 한 후 2-3일 정도 있어야 합니다.
영구 라이선스가 있는 앱 반품
Adobe에서 은행 이체를 통해 직접 구매한 경우, 환불 요청을 완료하려면 자세한 은행 거래 내용을 제공해주셔야 합니다.
기간 라이선스가 있는 앱 반품
Acrobat, Premiere Elements, Photoshop Elements와 같은 기간 라이선스 앱도 반품할 수 있습니다. 반품을 요청하려면 다음 단계를 따르세요.
환불 타임라인 이해
Adobe에서는 영업일 기준 5~7일 이내에 환불을 처리합니다. 하지만 환불은 사용된 결제 방법에 따라 계정에 표시하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다.
환불이 완료되면 확인 전자 메일이 보내집니다. 신용 계좌에 온라인으로 액세스할 수 있는 경우, 환불이 오프라인 명세에서보다 온라인으로 더 일찍 표시될 수 있습니다.
Adobe 이외의 판매자로부터 구매한 모든 Adobe 앱은 판매자의 반품 정책(있을 경우)에 따라 앱을 구매한 판매자에게만 반품할 수 있습니다.
Adobe에 직접 이루어진 Transactional Licensing Program(TLP) 주문 전체에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 환불을 받으려면, 제품 수령일로부터 14일 내에 Adobe에 연락하여 반품을 요청하십시오. Adobe는 전체 주문 금액을 환불해야 하며 주문의 일부 금액만 환불할 수는 없습니다.
Adobe에 전화를 할 때에는 다음 항목을 준비하십시오.
- 주문 번호
- 사용자 이름
- 사용자 이메일 주소
- 전화 번호
- 반품 사유
Adobe에서 직접 주문한 전체 TLP 라이선스를 반환하려면 페이지 오른쪽 하단에서 채팅 아이콘 을 선택하여 당사에 문의하시기 바랍니다.
