Fouten met vastlopen van Creative Cloud-apps oplossen

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 21 jan. 2025

Lees wat je moet doen als je Creative Cloud-apps niet meer kunt openen en ze vastlopen wanneer je ze probeert te openen.

Waarom lopen mijn Creative Cloud-apps vast wanneer ik ze probeer te openen?

Wanneer je bepaalde Creative Cloud-apps start, wordt het applicatievenster kort weergegeven waarna de applicatie zonder foutmelding wordt afgesloten. Dit gebeurt meestal wanneer er een update klaarstaat voor je Creative Cloud-app of voor de Creative Cloud desktop-app.

De oplossing voor dit probleem

Probeer de volgende oplossingen in de aangegeven volgorde. Ga alleen door naar de volgende oplossing als de voorgaande oplossing het probleem niet verhelpt.

Oplossing 1: Meld je af en vervolgens weer aan

Meld je af bij je Creative Cloud-account en meld je vervolgens opnieuw aan. Hiermee worden de accountgegevens opnieuw ingesteld, waardoor de Creative Cloud-app opnieuw kan worden gestart.

Open de Creative Cloud desktop-app.
Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Afmelden.

Je wordt afgemeld bij je account.
Nadat je bent afgemeld, meld je je weer aan bij de Creative Cloud desktop-app.
Probeer de Creative Cloud-app te openen.

Oplossing 2: Werk de Creative Cloud desktop-app bij naar de nieuwste versie

Opmerking:

Gebruik je de nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-app al? Ga dan direct naar de volgende oplossing.

Ga in de Creative Cloud desktop-app naar het scherm Updates.
Selecteer Controleren op updates in het scherm Updates.
Als je niet de meest recente versie van de Creative Cloud desktop-app gebruikt, wordt je gevraagd deze bij te werken. Selecteer Bijwerken.
Nadat je de Creative Cloud-app hebt bijgewerkt, probeer je deze opnieuw te openen.

Oplossing 3: Controleer of er een update beschikbaar is voor je Creative Cloud-app

Ga in de Creative Cloud desktop-app naar het scherm Updates.
Selecteer Bijwerken voor de Creative Cloud-app die vastloopt.

Je applicatie wordt bijgewerkt.
Nadat je de Creative Cloud-app hebt bijgewerkt, probeer je deze opnieuw te openen.

Oplossing 4: Werk andere Adobe-apps die je gebruikt bij

Als je ook andere Creative Cloud-apps gebruikt, werk deze dan bij.

Ga in de Creative Cloud desktop-app naar het scherm Updates.
Selecteer Bijwerken voor andere Creative Cloud-apps die je gebruikt.

Als Photoshop bijvoorbeeld vastloopt en je deze app al hebt bijgewerkt, probeer dan andere Creative Cloud-apps die je gebruikt (zoals InDesign en Premiere Pro) bij te werken.

Werk meerdere applicaties een voor een bij of selecteer Alles bijwerken.
Nadat de andere apps zijn bijgewerkt, probeer je de Creative Cloud-app waarmee je problemen ondervindt te openen.

Meer hulp nodig?

Soms kunnen er andere problemen zijn waardoor Creative Cloud-apps niet kunnen worden gestart. Als je je Creative Cloud-app nog steeds niet kunt openen, probeer dan de onderstaande aanvullende stappen voor je specifieke app.

Acrobat (Windows)