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Última atualização em
24/03/2025
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Se você comprou diretamente da Adobe, saiba como cancelar seu plano ou avaliação gratuita. Se comprou em outro lugar, entre em contato diretamente com a loja.
Observação:
Você também pode alterar seu plano para um que atenda melhor às suas necessidades.
Se você comprou diretamente da Adobe
Siga estas etapas para cancelar sua avaliação individual ou assinatura da sua conta da Adobe.
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Verifique seu email para obter uma confirmação da Adobe. Você também pode verificar a página da sua conta para verificar se cancelou seu plano com sucesso.
Se você comprou de fornecedores terceirizados
Se você adquiriu uma assinatura da Creative Cloud para equipes diretamente da Adobe, poderá cancelá-la pelo Admin Console. No entanto, se você comprou de um revendedor, você precisará contatá-lo para cancelar a assinatura.
O reembolso depende do momento do cancelamento e do tipo de assinatura que você adquiriu. Para a maioria dos planos, você recebe um reembolso total se cancelar dentro de 14 dias após a compra inicial. Saiba se você terá direito a um reembolso após o cancelamento.
Depois de cancelar sua assinatura da Creative Cloud, você não terá mais acesso aos aplicativos da Creative Cloud nem à maioria dos serviços incluídos na assinatura paga da Creative Cloud.
Depois de cancelar sua assinatura da Creative Cloud, você continuará com os benefícios da assinatura gratuita.
Após o cancelamento, seu armazenamento na nuvem permitido será reduzido para 2 GB. Se você tiver ultrapassado seu limite de armazenamento, terá 30 dias para reduzir seu uso online. Após 30 dias, você poderá perder o acesso a alguns ou todos os seus arquivos salvos nos servidores da Creative Cloud. Para saber mais sobre seu armazenamento, consulte Como sei quanto armazenamento está em uso?
Se tiver salvo o trabalho no computador, você continuará com acesso a esses arquivos em seu dispositivo.
Observação:
Arquivos no armazenamento na nuvem gratuito podem ser excluídos permanentemente após um período de inatividade. Você receberá um aviso por email antes da exclusão.
A Adobe armazenará as imagens originais por um ano após o encerramento da assinatura. Durante esse tempo, você pode continuar usando o Lightroom para baixar seus arquivos originais dos serviços na nuvem.
Você continuará com acesso a todas as suas fotos no disco rígido local do computador por meio do Lightroom para desktop. Você pode continuar importando e organizando fotos, além de enviar suas fotos editadas para onde quiser com os recursos Exportar, Publicar, Imprimir, Web ou Apresentação de slides. O acesso aos módulos Desenvolver e Mapa e ao Lightroom para celular não fica disponível após o encerramento da assinatura.
