Problemas gerais conhecidos

Problemas de compatibilidade com aplicativos de vídeo da Adobe e o macOS Sequoia

Problema: o macOS 15 Sequoia sempre solicita permissão antes de iniciar qualquer aplicativo de vídeo, incluindo Adobe Premiere Pro, After Effects, Media Encoder, Audition e Character Animator.

Solução: avisaremos quando uma correção estiver disponível. Até isso acontecer, você pode tentar esta solução alternativa.

Versão de abril de 2025 (versão 25.2) 

Atrasos na verificação das credenciais de conteúdo ao importar arquivos grandes.

Solução: ao importar novos arquivos, o Premiere Pro verifica em segundo plano os tipos de arquivo compatíveis para obter as credenciais de conteúdo, a fim de evitar uma queda de desempenho durante a reprodução e a edição. Com arquivos muito grandes, essa verificação pode não ser concluída antes da exportação. Se as credenciais do conteúdo forem obrigatórias no arquivo exportado, espere até que seu status seja exibido corretamente no painel do projeto antes de exportar. Isso garante que as credenciais sejam lidas com sucesso e possam ser incluídas no arquivo final.

O Media Encoder verifica automaticamente as credenciais de conteúdo e processa-as de acordo ao adicionar arquivos à fila de codificação, manualmente ou através de scripts.

Para arquivos de projetos do Premiere Pro, o Media Encoder usa somente as informações de credenciais de conteúdo incorporadas ao arquivo do projeto, sem realizar uma nova varredura manual do conteúdo do projeto.

Versão de outubro de 2024 (versão 25.0) 

Problema: a versão atual do CEP ainda não oferece suporte ao método de autenticação Cloudflare do Vimeo.

Solução alternativa: faça logon com uma versão 24.x ou faça o upload manualmente.

Versão de agosto de 2024 (Versão 24.6) 

CAIXA DE SELEÇÃO NÃO FUNCIONAL NA SEÇÃO DE CONFIGURAÇÃO DE CANAIS DE ÁUDIO

Quando um arquivo está na fila e a opção QuickTime está selecionada em Configurações de exportação > Formato, a seção Configuração de canais de áudio da guia Áudio contém uma caixa de seleção não funcional. 

Versão de maio de 2024 (versões 24.4 e 24.3) 

Arquivo MXF offline ao exportar do AE para o AME (somente Windows)

Quando uma composição do After Effects é enviada à fila do AME, os links para os arquivos MXF são perdidos.

Versão de dezembro de 2023 (versão 24.1)

Problema: o gerenciador de efeitos de vídeo do Adobe Media Encoder não lista os efeitos fxFactory no Mac.

Solução: atualize para a versão mais recente do Media Encoder. Esse problema foi corrigido na versão mais recente do Media Encoder.

O Adobe Media Encoder falha ao tentar copiar e assimilar alguns cartões de câmera

Problema: o Adobe Media Encoder falha ao usar a configuração de cópia de assimilação para importar determinados cartões de câmera com estrutura de arquivo, como ARRI, AVCHD, Canon XF, Panasonic P2, Canon RAW, XDCAM EX ou XDCAM HD. Esse problema ocorre no Adobe Media Encoder, o que também afeta o Premiere Pro, pois esse depende do Adobe Media Encoder para assimilação.

Solução alternativa: primeiro copie o cartão da câmera, depois importe pelo navegador de mídia com as configurações de assimilação desativadas.

Versão de agosto de 2023 (Versão 23.6)

A função de exportação falha ao publicar mídia no TWITTER (X)

Problema: a função de exportação falha quando se tenta publicar mídias diretamente do Adobe Media Encoder no Twitter (X), devido a alterações recentes no Twitter (X) e em suas APIs.

Solução alternativa: esse problema foi resolvido na próxima versão. Em versões mais antigas, os usuários precisam exportar mídia localmente e só então fazer a publicação por meio do Twitter (X).

Versão de junho de 2023 (Versão 23.5)

Arquivos HEVC codificados por hardware em um Apple Silicon não podem ser reproduzidos nem buscados

Problema: arquivos HEVC codificados por hardware gerados em um Apple Silicon não podem ser reproduzidos ou buscados.

Solução alternativa: desative a saída HEVC com codificação por hardware.

PROBLEMAS DE COMPATIBILIDADE DO DYNAMIC LINK (SOMENTE WINDOWS)

Problema: utilizar o Dynamic Link com as versões do aplicativos 23.5 junto com as versões 23.x anteriores causa problemas de renderização no Windows.

Resolução: se estiver usando a versão 23.5 do Premiere Pro, After Effects ou Adobe Media Encoder, verifique se todos os aplicativos de vídeo foram atualizados para a versão 23.5. Exceto se você estiver usando o Character Animator: como não há o Character Animator 23.5, é necessário certificar-se de que todos os aplicativos de vídeo estejam em uma versão 23 anterior (23.0, 23.1, 23.2, 23.3 ou 23.4) ou, se o seu uso do Dynamic Link para Character Animator estiver limitado à exportação via Adobe Media Encoder, você pode usar o comando Exportação rápida como uma solução alternativa, pois ele não é afetado por outras versões do aplicativo.

Versão de dezembro de 2022 (versão 23.1)

Problema de exportação de H.264 e HEVC no Adobe Media Encoder 23.1

Problema: um problema que afeta as exportações de H.264, HEVC ou H.265 no Adobe Media Encoder 23.1 para Windows.

O problema afeta as exportações H.264 e HEVC ou H.265 para pastas com nomes que usam caracteres de bytes duplos, como chinês, japonês, coreano ou caracteres ASCII estendidos, como acentos e tremas.

Os usuários afetados verão esta mensagem: "O importador de arquivos detectou uma inconsistência na estrutura de arquivo de %filename.mp4%. A leitura e a gravação dos metadados deste arquivo (XMP) foram desativadas."

Solução alternativa: Avisaremos quando uma correção estiver disponível. Mas se você estiver tendo esse problema, use uma das seguintes opções:

• Escolha uma pasta de destino de exportação que use apenas caracteres em inglês ASCII de um único byte (sem acentos, tremas etc.).
• Exportar para um formato diferente, como o Apple ProRes.
• Somente para exportações H.264: Desative a codificação acelerada por hardware.

Versão de outubro de 2022 (versão 23.0)

As notificações de codificação ou conclusão da fila não são exibidas no macOS 13.

Versão de junho de 2022 (Versão 22.5)

• O Media Encoder trava ao tentar fechar o aplicativo após pausar a fila.
• O Media Encoder trava ao tentar parar a fila após pausá-la.
• O Media Encoder não consegue publicar vídeos diretamente no Facebook. O logon no Facebook pode falhar. Mesmo que o logon seja bem-sucedido, o upload será rejeitado pelo Facebook. Como solução alternativa, a mídia deve ser exportada para o computador local e, em seguida, carregada através do site do Facebook.
  

Versão de abril de 2022 (versão 22.3.1)

Problemas de renderização

Adobe Stock e Adobe Media Encoder

O Adobe Stock não está mais disponível como destino de publicação. Para contornar esse problema, carregue o vídeo diretamente para o site do Adobe Stock. Para obter mais informações, consulte Fazer upload do conteúdo.

Versão de dezembro de 2021 (versão 22.1.1)

Se o Premiere Pro ou Media Encoder estiverem apresentando erros de falta de memória em Macs baseados em M1, ajustar a quantidade de memória alocada para aplicativos da Adobe pode ajudar a diminuir ou eliminar a ocorrência desses erros. É possível tentar aumentar a quantidade de memória que o sistema operacional usa para alcançar um equilíbrio de 50% entre aplicativos Adobe e outros aplicativos/SO.

Para uma solução alternativa deste problema:

Na área de alocação de memória na caixa de diálogo de preferências de Memória (Preferências > Memória), é mostrada a quantidade de RAM disponível para aplicativos Adobe e outros aplicativos.

1. Altere o valor listado para outros aplicativos de modo a representar 50% da RAM total instalada.
2. Reinicie o aplicativo Adobe para ativar a nova alocação de memória.