Installationsfel med slutkod 6 eller 7 | CS

Sök

   Var kreativ snabbt genom att uppgradera till de senaste versionerna av dina välbekanta appar.

Nyttja molnlagring, filsynkning mellan enheter, tillgång till Creative Cloud-tjänster och mycket mer.

Uppgradera till Creative Cloud

Slutkod 6 eller 7 under installation

När du installerar ett Creative Suite-program (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements eller Premiere Elements får du ett av följande fel:

  • Slutkod: 6
  • Slutkod: 7

Dessa koder visar att installationen slutfördes med fel.

Testa följande lösningar i ordning. Sluta när du har installerat programmet.

Installerar du Creative Cloud?

Se Installationsfel med slutkod 6 eller 7 | CC om du behöver hjälp med att lösa fel med slutkoden 6 eller 7 då du installerar en Creative Cloud-produkt.

Lösning 1: (endast Windows) Reparera Microsoft Visual C++ Redistributable-paket

  1. Gå till Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.

  2. Se efter om Microsoft Visual C++ Redistributable-paket har installerats.

    Obs!

    Du kan söka i Adobes huvudinstallationsloggfil för att hitta den exakta versionen av Microsoft Visual C++ Redistributable-paketet som orsakade felet. Reparera sedan eller installera om bara den versionen.

  3. Högerklicka på varje version, välj Ändra och klicka på Reparera i nästa fönster.

    Obs!

    Om Ändra inte är tillgängligt för en version kan du avinstallera och sedan installera om filerna. Besök Microsoft Download Center för att hämta ett nytt exemplar av de distribuerbara paketinstallationsfilerna.

  4. Starta om datorn.

  5. Installera om Adobe-programmet.

Lösning 2: Byt namn på Adobe-mappar i mappen Applications eller Program

Obs! Du måste ha försökt avinstallera de program du försöker installera innan du testar den här lösningen.

Ofta kan filer som har blivit kvar från tidigare installationsförsök leda till läs- eller skrivfel i filsystemet. Leta i mapparna Applications (macOS) eller Program (Windows) efter mappar som finns kvar från ett tidigare installations- eller uppdateringsförsök.

  1. Gå till

    macOS: /Applications

    Windows: C:\Program\Adobe\

  2. Leta efter mappar som uppenbart har namn efter de program du försöker installera och byt namn på dem. Du kan t.ex. byta namn på ”Adobe Photoshop CC” till ”Adobe Photoshop CC gammal”.

  3. Leta efter en mapp som heter AdobePatchFiles och byt namn på den.

  4. (Endast macOS) Byt namn på mappen Adobe i mappen Applications till Adobe_gammal.

  5. Installera om programmet.

  6. Om installationen lyckas måste du bekräfta att dina andra Adobe-program fungerar och sedan ta bort de omdöpta mapparna.

Lösning 3: Starta om datorn i felsäkert läge

  1. Starta om datorn enligt anvisningarna i ett av dessa dokument:

    Windows 10 och 11

    Se Starta datorn i felsäkert läge.

    macOS

    Se Starta i felsäkert läge.

  2. Installera om Adobe-programmet.

Lösning 4: (endast Windows) Reparera Microsoft Windows installationsprogram

  1. Högerklicka på Start-menyikonen (eller tryck på Windows + X).

  2. Välj Windows Terminal (administratör) eller Kommandotolken (administratör).

  3. Välj Ja till begäran om användarkontokontroll (UAC) för att tillåta appen Terminal att göra ändringar på enheten.

  4. Skriv sfc /SCANNOW i Kommandotolken och tryck på Retur.

  5. När systemsökningen är klar skriver du msiexec/unreg i Kommandotolken och trycker på Retur.

  6. Skriv msiexec /regserver i Kommandotolken och tryck på Retur.

  7. Installera om Adobe-programmet.

Windows XP/Vista

Hämta och installera det senaste Microsoft Windows Installer Redistributable-paketet. Installera sedan om Adobe-programmet.

Lösning 5. Granska installationsloggfilen

Slutkod 6 och 7 är generiska felkoder. Du kan fastställa den exakta orsaken till felet genom att titta igenom installationsloggen under There are problems with your installation. (Det uppstod ett fel under installationen). Felmeddelandet som beskriver vad som gick fel visas under slutkoden.

Mer information om var du hittar och granskar loggfiler finns i Felsök installationsproblem med loggfiler | CS.

Lösning 6: Verifiera filbehörigheter

Dessa fel kan indikera ett problem med filbehörigheter. Lös dem genom att verifiera att du har läs- och skrivbehörighet till nödvändiga filer och mappar.

  1. Leta efter felkoder i huvudinstallationsloggen och anteckna eventuella filsökvägar som hör till felmeddelandena.

    Obs!

    Se Felsök installationsproblem med loggfiler | CS om du vill ha information om att öppna och läsa loggfilen.

  2. Identifiera den överordnade mappen (eller katalogen) på filsökvägen för varje felmeddelande. Den överordnade mappen är mappen precis före den sista mappen i felmeddelandet.

    Identifiera den överordnade mappen för varje felmeddelande.

  3. Stäng alla Adobe-program.
  4. Följ anvisningarna nedan om att ändra behörigheter för ditt operativsystem.
    Obs!

    Den här lösningen kräver administrativa behörigheter på din dator. Logga in med ett administrativt användarkonto.

  1. Välj Start > Utforskaren > Den här datorn.

  2. Gå till den överordnade mappen. Exempel: Windows (C:) > Program > Common Files > Adobe.

  3. Högerklicka på mappen och välj Egenskaper.

  4. Avmarkera Skrivskydd i avsnittet Attribut och klicka på Verkställ.

  5. Klicka på fliken Säkerhet.

  6. Klicka under Grupp- eller användarnamn på System och se till att Fullständig behörighet är markerat i avsnittet Behörigheter. Gör så här om det inte är markerat:

    1. Klicka på Redigera.
    2. Klicka på System i dialogrutan Behörigheter som öppnas.
    3. Klicka under Behörigheter för System på kryssrutan i kolumnen Tillåt bredvid Fullständig behörighet.
    4. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

  7. Upprepa steg 6 och välj Administratörer under Grupp- eller användarnamn.

  8. Upprepa processen för eventuella ytterligare sökvägar i felmeddelandeloggarna.

  9. Installera om Adobe-programmet.

  1. Gå till den överordnade mappen.

  2. Tryck ner ctrl och klicka på mappen och välj Visa information.

  3. Klicka i avsnittet Delning och behörigheter på alternativet Detaljer för att visa alternativ för ägare och grupp, om det behövs.

  4. Klicka på låsikonen i det undre högra hörnet. Ange administratörens användarnamn och lösenord när du uppmanas till det.

  5. Ge läs- och skrivbehörigheter till ditt användarnamn, systemet, administratörer och alla.

  6. Klicka på kugghjulsikonen, välj Verkställ på bifogade objekt och klicka sedan på OK.

  7. Stäng fönstret Hämta info.

  8. Upprepa processen för de andra sökvägarna.

  9. Installera om Adobe-programmet.

Liknande innehåll

Åtgärda problem med att aktivera eller installera om äldre Adobe-program

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?

Snabblänkar

Visa alla dina planer Hantera dina planer
Visa snabblänkar
Dölj snabblänkar

Juridiska meddelanden    |    Adobes online-sekretesspolicy