Kända problem med Adobe Express för mobiler

Senast uppdaterad den 12 mars 2025

Hitta lösningar på kända problem i den nya Adobe Express-appen.

Åtkomst

Problem	Tillfällig lösning
Det går inte att komma åt den nya Adobe Express-appen.	Den nya Adobe Express-appen är tillgänglig på flera enheter. Läs de tekniska kraven för att använda Adobe Express på mobiler. Om du inte hittar din enhet på listan kan du testa att hämta appen och se om den är kvalificerad. Obs! Få svar på de flesta av de vanligaste frågorna om Adobe Express på mobilen.

Filer

Problem

Tillfällig lösning

Jag kunde inte hitta mina filer i den nya Adobe Express-appen.

Testa dessa tillfälliga lösningar om du inte hittar dina filer:

Starta filmigreringen i den uppdaterade appen

Se till att du har utlöst filmigrering, vilket du kan göra efter uppdatering av appen. Dina filer migreras när du säger till om det, så du kan välja rätt tidpunkt för att flytta dem, t.ex. om du har jobb du vill avsluta innan du flyttar över allt. När du har inlett filmigreringen ska du välja Dina saker på den nedre menyn på startsidan. Där hittar du dina mappar och filer.

Sök i båda filhanterarna på datorn

Om du ändå inte hittar dina filer efter att ha initierat filmigrering rekommenderar vi att du använder en webbläsare på datorn för att kontrollera båda ställena där dina filer kan finnas: 

Dina filer i nya Adobe Express: Alla migrerade filer placeras här.
Tidigare version av Adobe Express: Alla icke migrerade filer finns här.
- Om den här webbplatsen omdirigerar dig till new.express.adobe.com har alla dina filer redan migrerats till nya Adobe Express.
- I annat fall kan du enkelt flytta över filerna till nya Adobe Express genom att välja knappen i det övre högra hörnet med beteckningen Flytta alla mappar och filer.

Ytterligare hjälp

Överväg dessa kontroller om du fortfarande saknar filer:

Starta om Adobe Express-appen.
Logga in på Adobe Express på alla möjliga inloggningskonton som du kan ha hos Adobe.
Kontakta supporten:
- Konsumenter och små och medelstora företagskunder 
- Företagsadministratörer via Admin Console

Video och ljud

Problem	Tillfällig lösning
4K-videor överförs långsamt.	Vi rekommenderar att du testar dessa tillfälliga lösningar: Använd WiFi när du överför 4K-material eller använd Adobe Express för datorer för att överföra innehållet. Överför en enda 4K-video i taget. Välj bara flera 4K-videor samtidigt i nödfall.
En vit miniatyrbild visas på videons tidslinje.	Vi arbetar med en korrigering av detta. De vita miniatyrbilderna på videons tidslinje påverkar inte den exporterade videon eller videouppspelningen.
Ljuduppspelningsproblem vid den första uppspelningen.	Det befintliga problemet med ljuduppspelning kan påverka den första uppspelningen. Testa att spela upp ljudet igen. Videorna exporteras med ljudet som väntat.
Uppspelningsknappen förvandlas till ett numeriskt fält.	När man spelar upp videoinnehåll kan uppspelningsknappen ibland förvandlas till ett numeriskt fält. Vänta tills siffrorna inte ändras längre och välj då att spela upp. Om problemet kvarstår kan du testa med att starta om appen och öppna designen igen.
En suddig ram visas när du delar en video.	Om du ser en suddig ram kan du testa att starta om appen och öppna designen igen.

Tillverkning

Problem	Tillfällig lösning
Element som Former har nu begränsad funktion.	Vi lägger till mer innehåll hela tiden. Om du inte hittar det du behöver i Element > Former går du till Element > Ikoner. Former går att redigera mer än ikoner, men beroende på vad du behöver, kan ikoner vara det du letar efter.
Jag kan inte redigera text.	Om objekt är överlagrade ovanpå textobjektet, eller om textobjektet är grupperat, kan det vara svårt att ta tag i textobjektet och göra ändringar. Välj textobjektet på panelen Lager och tryck på Retur om du vill redigera text.
Teckensnitt Det går inte att hitta variabla teckensnitt i Express.	Variabla teckensnitt stöds inte i Adobe Express än. Många variabla teckensnitt finns också i konventionella format som stöds i Express.

Spark Video iOS

Problem	Tillfällig lösning
Filer saknas i Spark Video efter uppdatering av den nya Adobe Express-appen (iPhone).	Om du använder Spark Video på en iPhone och nyligen uppdaterade till den nya Adobe Express-appen, migrerades dina Spark Video-filer och finns i Dina saker. Om du inte har uppdaterat helt, måste du slutföra allt du håller på med i Spark Video inom kort. När dina filer har migrerats kan de hämtas men går inte längre att redigera. Upptäck mer.

Samarbeta

Problem	Tillfällig lösning
Det går inte att redigera en delad fil på Adobe Express mobilwebb.	Du måste hämta den nya Adobe Express-appen om du vill redigera en delad fil på en mobil enhet.

Generativ AI

Problem	Tillfällig lösning
Bildkvaliteten påverkas när du använder Infoga objekt eller Ta bort objekt.	Om du använder Infoga objekt eller Ta bort objekt kan kvaliteten på bilden utanför det redigerade området minska. Vi arbetar med att lösa detta problem.

Text

Problem	Tillfällig lösning
Det går inte att mata in text i textobjektet.	Om du använder Google-tangentbordsversioner som är äldre än version 13.7.12 kan inmatningsbeteendet för text bli märkligt. Uppdatera till den senaste versionen om du har det här problemet.

Migrera filer

Läs mer

Lär dig med detaljerade videohandledningar och praktiska råd direkt i appen.

Användarforum

Lägg upp frågor och få svar från experter i användarforumet.

Upptäck

Håll koll på kreativa trender med instruktioner och utlottningar.