Öppna kontrollpanelen Windows Defender-brandväggen.
Senast uppdaterad den
18 juli 2025
Prova dessa lösningar för att fixa problem med att Adobe Express inte öppnas eller fastnar på en vit skärm.
Din webbläsare är inte uppdaterad
Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen och se till att JavaScript är aktiverat i inställningarna där. Läs om de tekniska kraven för att använda Adobe Express.
Cachelagrade data stör Adobe Express
- Rensa webbläsarens cache och cookies, starta om webbläsaren och logga in igen.
- Inaktivera eventuella externa tillägg eller popup-blockerare, starta om webbläsaren och försök igen.
- Öppna webbläsaren i inkognitoläge eller privat läge och försök använda Adobe Express igen.
Problem med nätverksinställningar
- Testa att uppdatera DNS-inställningarna. Lär dig hur du ändrar DNS-adressen.
- Anslut med ett annat nätverk för att utesluta DNS-problem som har med internetleverantören att göra.
Säkerhetsinställningar blockerar åtkomst
- Kontrollera om brandväggar, VPN eller antivirusprogramvara blockerar Adobe Express. Aktivera dem tillfälligt för att testa åtkomsten.
- Tillåt Adobe-relaterade filer i brandväggsinställningar för inkommande och utgående trafik. Gör så här för att säkerställa att Adobe-filer får passera brandväggen.
-
-
Välj Avancerade inställningar på panelen till vänster.
-
Kontrollera i listan med regler om Adobe-program och filer har en grön bock bredvid namnen. Om inte ska du markera regeln och sedan välja Aktivera regel i panelen Åtgärder.
Brandväggar eller nätverksproxyer blockerar åtkomst
Nätverksproxyer eller organisationsfiler kan blockera Adobe Express-tjänster. Justera proxyinställningarna så att de tillåter Adobe-domäner. Kontrollera vilka domäner som måste tillåtas för att Adobe-program och -tjänster ska fungera korrekt.
Obs!
Om du har en plan för storföretag och organisationen använder brandväggar eller nätverksproxyer kan de blockera åtkomst till Adobe Express-tjänster som förhindrar att redigeraren läser in eller sparar ändringar. Kontakta IT-administratören och ge information om felsökning av WebSocket-problem som rör saknade uppgraderingsrubriker och att domäner måste tillåtas för att Adobes appar och tjänster ska fungera korrekt.
