Även om Adobe stöder de senaste versionerna av program och tjänster är stödet för äldre versioner begränsat. Creative Cloud for enterprise-planer innefattar även support för en benämnd LTS-version (Long Term Support, dvs. långsiktig support).
Senast uppdaterad den
27 okt. 2025
|
Gäller även Creative Cloud for enterprise
Förstå Adobes supportpolicy för Creative Cloud och gör välgrundade val innan du installerar program och tjänster för Creative Cloud.
Vilken supportnivå Adobe ger för Creative Cloud-program beror på vilken Creative Cloud-plan du har. Supportpolicyn för Creative Cloud beskriver omfattningen av support för programversionerna i din Creative Cloud-plan och de tillämpliga supportdelarna som gäller för varje version.
Användare i olika roller kan granska policyn för att konstatera vilka programversioner som stöds och tidsramen för support inom dessa Creative Cloud-planer.
Programversioner
Creative Cloud-program använder ett tredelat nummersystem för att benämna versioner på programutgåvor:
N.m.p
där N = Huvudversion; m = Delversion; p = Korrigerad version.
Exempelvis visar programversion 23.2.1 en versionsstatus för huvudversion 23, med delversion 2, och även med en säkerhetskorrigeringsversion 1.
Huvudversionerna benämns enligt följande:
- Senaste version (N): Den senaste huvudversionen av programmet.
- Föregående version (N-1): En huvudversion tidigare än den senaste versionen.
- LTS-version (Long Term Support): Den här versionen finns endast till Creative Cloud for enterprise-planer. Den kan uppdateras för en extra period på upp till ett år. Mer information finns i LTS-versioner.
- Äldre version (N-2 eller tidigare): Två eller flera tidigare huvudversioner innan den senaste versionen.
Om den senaste tillgängliga versionen av ett program exempelvis är 23.2.1 så är:
- Den senaste huvudversionen (N) 23.
- Föregående version (N-1) av det här programmet 22.
- LTS kan benämnas som version 22.4.
- Äldre versioner (N-2, N-3 eller tidigare) är version 21, 20 och tidigare versioner.
Obs!
Om du vill se en lista över större och tidigare versioner av Creative Cloud-program läser du den här artikeln.
Supportinnehåll
Adobe ger följande typer av supporttjänster för Creative Cloud-program:
Funktionsuppdateringar
Funktionsuppdateringar innehåller nya funktioner och ändringar av befintliga funktioner.
När Adobe släpper en funktionsuppdatering ökas talet som används för att uttrycka programmets delversion med ett: N.m+1.
Buggkorrigeringar
En buggkorrigering är en korrigering av en bugg eller glapp i produkten.
När Adobe ger ut en buggkorrigeringsuppdatering ökas talet som används för att uttrycka programmets korrigeringsversion med ett: N.m.p+1.
Säkerhetsuppdateringar
Säkerhetsuppdateringar åtgärdar en sårbarhet som har en påvisad säkerhetseffekt på den senaste programversionen eller LTS-versionen. När Adobe ger ut en säkerhetsuppdatering ökas talet som används för att benämna programmets korrigeringsversion med ett. Beroende på din creative cloud Plan uttrycks säkerhetsuppdateringen som N.m.p+1 eller LTS.p+1.
Kompatibilitet för operativsystem
Adobe ger kompatibilitetssupport för den senaste versionen av programmen på dessa operativsystem:
- Windows 10 och senare: Den senaste versionen och de två direkt föregående uppdateringarna.
- macOS: Den senaste versionen och två direkt föregående uppdateringar.
- iOS: Den senaste versionen och den direkta föregående versionen.
- Android: Den senaste versionen och två direkta föregående versioner.
Adobe arbetar för att kunna tillhandahålla kompatibilitetsstöd för sina program på Windows 11 och macOS Monterey. Information om vilka Adobe-appar som är kompatibla med Windows 11 finns i Kan jag köra Adobe-programmen i Windows 11?
Information om kompatibilitet med macOS Monterey finns i Kända fel och lösningar | macOS 12 Monterey.
Mer information finns i Creative Cloud-systemkrav.
Support för webbläsare
Adobes webbaserade tjänster stöds i den senaste versionen av följande webbläsare:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Mer information finns i Creative Cloud-systemkrav.
Assisterat stöd
Kontakta Adobes kundtjänst för att få hjälp med produkter eller rapportera ett problem.
Adobe tillhandahåller inte Creative Cloud-versioner som är N-3 eller äldre. Adobe kommer inte heller att ge support (inklusive funktionsuppdateringar, buggkorrigeringar, säkerhetsuppdateringar, OS-kompatibilitet, webbläsarstöd eller assisterad support) för sådana versioner. Adobes kundtjänst kan dock efter eget gottfinnande ge begränsad support för N-3 eller äldre versioner.
Viktigt:
Adobe har rätt att när som helst och efter Adobes eget gottfinnande ändra och upphöra med sina program och support för sina program.
Creative Cloud for individuals
Adobe Creative Cloud for individuals-planen har stöd för den senaste versionen och den direkt föregående versionen av programmet .
Senaste versionen (N)
Kunder kan hämta den här versionen från:
Omfattar:
Föregående version (N-1)
Omfattar:
Creative Cloud for teams
Adobe Creative Cloud for teams-planer har stöd för den senaste versionen och den direkt föregående versionen av programmen.
Senaste versionen (N)
Kunder kan hämta den här versionen från:
Omfattar:
Föregående version (N-1)
Omfattar:
Creative Cloud for enterprise
Creative Cloud for enterprise-planer stöder den senaste versionen och den direkt föregående versionen av programmen. Även äldre versioner av programmen kan vara tillgängliga för hämtning. Adobe stöder även en benämnd LTS-version (Long Term Supported) för Creative Cloud for enterprise-kunder.
Senaste versionen (N)
Kunder kan hämta den här versionen från:
Omfattar:
Föregående version (N-1)
Kunder kan hämta tidigare versioner från:
Omfattar:
LTS-version (Long Term Supported)
Kunder kan hämta LTS-versionen från:
- Creative Cloud-datorprogram (För närvarande endast tillgängligt för kunder med Federated eller Enterprise ID-typer)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Omfattar:
Obs!
När du skapar ett paket i Admin Console är det som standard bara de versioner som får säkerhets- eller funktionsuppdateringar (senaste och LTS-versioner) som är synliga för företagsadministratörer. Om du vill inkludera andra versioner i paket måste företagsadministratörer välja Tillgängliga programversioner i paketinställningarna (Admin Console > Paket > Inställningar). Mer information finns i Paketera program via Admin Console.
Viktigt:
Programversioner som är äldre än tre versioner tidigare, i förhållande till den senaste versionen, stöds inte och är inte tillgängliga för hämtning. Om du tänker använda äldre versioner under en längre period ska du behålla paketen eller lagra installationsprogrammen på en säker plats. Om du för närvarande har åtkomst till sådana äldre programversioner kan du behålla paketen eller lagra installationsprogrammen för framtida (stöds inte) användning.
En LTS-version (Long Term Supported) är en Adobe-benämnd version för vissa datorprogram som uppfyller kraven för säkerhetsuppdateringar för ytterligare ett år. Adobe tillkännager LTS-versioner en gång per år, vanligtvis kring november. En LTS-version fortsätter att få säkerhetskorrigeringar i upp till ett år. Därefter ersätts den med nästa LTS-version, som tillkännages nästa år.
Genom att distribuera LTS-versioner kan Creative Cloud for enterprise-kunder fortsätta att ta emot säkerhetskorrigeringar under en längre period. De kan använda denna extra tid till att utföra tester och iaktta skälig försiktighet innan de uppgraderar till de senaste versionerna.
| Program | LTS-version (Till och med oktober 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Obs!
- LTS-versioner av Photoshop finns också tillgängliga för Creative Cloud for teams- och Creative Cloud for individuals-kunder.
- Det finns inte någon LTS-version för Adobes program av typen molnet-först, till exempel Lightroom, Fresco, Adobe XD eller Premiere Rush. Dessa program och tjänster uppdateras ofta genom att fler funktioner läggs till och för att och upprätthålla kompatibiliteten med Creative Cloud-webbtjänster.
- LTS-versioner är inte tillgängliga för End of Development- och End of Life-program. Information om vilka program som har nått EOD eller EOL finns i Avbrutna produkter.
- Det finns inte någon LTS-version för 3D-program, till exempel Dimension och Substance.
- Acrobat stöder två versionsspår som har sina egna supportpolicyer. Mer information finns i Acrobat Continuous and Classic-spår.
Vanliga frågor
Ja, supportpolicyn för Creative Cloud påverkar kunder globalt.
Om du inte uppgraderar till versioner som stöds kanske dina program inte får de senaste funktionerna, buggkorrigeringarna och säkerhetsuppdateringarna. Även assistentstödet kan begränsas.
Support kommer endast att ges i enlighet med villkoren i kundens betalda supportavtal med Adobe, förutsatt att sådant finns. All annan assisterad support ges endast för att hjälpa till med avinstallation av versioner som inte stöds eller uppgradering till versioner som stöds.
De versioner som stöds är de senaste och uppdaterade versionerna av Adobe-programvara, bland annat vad gäller funktioner, kapacitet och säkerhetsuppdateringar. För Creative Cloud for enterprise-kunder inkluderar de stödda versionerna N (aktuell version) och LTS-versioner (Long Term Supported).
Versioner som inte stöds är äldre versioner som inte överensstämmer med den här policyn. I versioner som inte stöds ingår inte de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna.
Om användare har självbetjäningsåtkomst till Creative Cloud via Creative Cloud-datorprogram bör du uppmuntra dem att uppgradera programvaran.
Om du paketerar och distribuerar produkter till användarna går du till Adobe Admin Console och skapar paket från de tillgängliga versionerna. Du kan också använda Remote Update Manager för att hantera uppdateringar av den version som stöds på lång sikt. Den version som stöds på lång sikt stöds också via Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe rekommenderar att du avinstallerar versioner som inte stöds och tar bort befintliga paket för att förhindra framtida oavsiktliga distributioner.
Avinstallera versioner som inte stöds och uppgradera till en Creative Cloud-version som stöds. Installerade program tas inte bort automatiskt.
Vägledningen som policyn nämner gäller för dig. Adobe rekommenderar att du övergår till Namngivna användarlicenser (Named User Licensing) och uppdaterar till en version som stöds.
Kunder som har köpt en permanent licens för en produkt som för närvarande inte stöds kan fortsätta att använda de permanenta produkterna så länge sådan användning är tekniskt möjlig.
Kontakta Adobes kundtjänst om du fortfarande behöver hjälp eller har fler frågor om Creative Cloud-programvaran.
