下載 Limited Access Repair Tool：
上次更新時間
2025年3月26日
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亦適用於 Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6
瞭解如何修正啟動 Creative Suite 應用程式時出現的連線錯誤。
啟用或啟動 Creative Suite 應用程式時出現錯誤
若您在登入或啟動 Creative Suite 應用程式時遭遇連線問題或下列錯誤，請嘗試執行此文提供的步驟：
- 我們無法啟用 [產品名稱]。 您必須啟用產品，才能使用本產品...
- 請連線至網際網路，然後再試一次。
- 此問題可能是您的電腦未連線網路，或時鐘設定有誤而導致連線錯誤。需要網際網路連線。請連線網際網路或調整您的時鐘，然後再試一次。
- 您對 Adobe 應用程式或服務的存取權可能受到限制。
如需詳細了解常見啟用與登入問題的一般資訊，請參閱〈啟用和停用疑難排解〉。
如何修復連線錯誤
解決方法 1：測試您與 Adobe 啟用伺服器之間的連線。
開啟網頁瀏覽器，並視您的產品版本，開啟下列任一連結：
註解：
如果您在目前的瀏覽器中開啟連結時遇到任何問題，請考慮使用其他瀏覽器。
如果看到測試成功的訊息 (請參閱下列螢幕擷圖)，表示您可以存取啟用伺服器： 嘗試啟用或啟動您的軟體。
註解：
按一下 CS5/CS5.5 連結時，可能會顯示「拒絕存取」訊息。 此訊息仍為確認您可存取啟用伺服器。 嘗試啟用或啟動軟體。 如果您需要啟用碼的說明，請參閱〈兌換碼說明〉。
仍有問題發生？ 繼續執行「重設 hosts 檔案」。
解決方法 2：重設 hosts 檔案。
作業系統 hosts 檔案將主機名稱映射至 IP 位址。 未正確設定 hosts 檔案會造成電腦無法連線至 Adobe 的啟用伺服器。
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解壓縮下載的檔案，然後以「系統管理員」模式執行 Limited Access Repair Tool。
- Windows：以滑鼠右鍵按一下工具，然後選擇「以系統管理員身分執行」。
- macOS：按兩下工具，然後輸入管理員憑證，以繼續操作。
註解：如果在執行限制存取修復工具後仍未修正此問題，請以手動方式重設 hosts 檔案。
手動重設 hosts 檔案
如果在執行 Limited Access Repair Tool 後仍無法修正此問題，請手動重設 hosts 檔案：
解決方法 3：確定您可以存取安全網站。
Adobe 的啟用伺服器位於安全 (HTTPS) 網站，您的電腦必須能夠存取這些類型的網站。
請依照這些步驟，確定您可以存取安全網站：
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啟動網際網路瀏覽器，例如 Firefox 或 Internet Explorer。
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在位址列輸入 https://www.adobe.com，然後按 Enter 鍵。
無法存取安全網站？
解決方法 4：檢查 GlobalSign Root CA 憑證。
啟用程序需要 GlobalSign Root CA 憑證。請依照這些步驟，確定已安裝和啟用 GlobalSign Root CA 憑證。
