O Acrobat solicita logon repetidamente

O Acrobat solicita o logon repetidamente, mesmo que você já tenha feito logon com êxito usando sua Adobe ID em sessões anteriores. Para corrigir o erro, tente as seguintes soluções na ordem em que elas aparecem abaixo.
 

Solução 1: atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud

Atualize seu aplicativo de desktop da Creative Cloud para a versão mais recente (5.4 ou posterior). Para verificar a versão do aplicativo, abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e selecione Ajuda > Sobre a Creative Cloud. Se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo de desktop da Creative Cloud, deverá atualizá-lo na inicialização. Para baixar e instalar a versão mais recente, clique em Atualizar e reinicie o aplicativo.

Solução 2: atualize o Windows 10 para a versão mais recente

Aplicável a usuários do Windows 10

Depois de instalar o Windows 10 (Versão 2004 Build 19041.173) e as atualizações relacionadas, alguns aplicativos esquecem a sua senha. Atualize o Windows para a versão mais recente ou siga a solução alternativa fornecida pela Microsoft aqui.

Solução 3: ative o serviço Gerenciador de credenciais do Windows

O Gerenciador de credenciais do Windows gerencia suas credenciais para fazer logon em sites, aplicativos conectados e redes. Siga as etapas abaixo para ativar o serviço correspondente.

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite services.msc e pressione Enter.

    Abrir os serviços do Windows

    A janela Serviços é exibida.

  2. Na lista de serviços, selecione Gerenciador de credenciais e clique em Iniciar o serviço.

    Iniciar o serviço Gerenciador de credenciais

  3. Feche a janela Serviços clicando no botão de cruz no canto superior direito da janela.

Solução 4: adicione os arquivos executáveis do Acrobat na lista de permissões do seu software antivírus

O software antivírus pode interferir ou bloquear os arquivos executáveis do Acrobat, como Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe e muito mais. Esses arquivos executáveis localizam-se na pasta Acrobat. Adicione o caminho dos arquivos executáveis ou o caminho da pasta Acrobat à lista de exceções do seu software antivírus.

  Se você estiver usando o antivírus Trend Micro, consulte Não foi possível verificar o status da sua assinatura | Acrobat, antivírus Trend Micro.

Observação:

As etapas abaixo explicam como adicionar exceções ao software antivírus Avast. Se estiver usando outro software antivírus, siga as instruções no respectivo site e adicione os arquivos executáveis do Acrobat à lista de exceções conforme necessário.

  1. Abra o antivírus Avast. Clique em Menu e em Configurações.

    Configurações do Avast

  2. Clique em Geral > Exceções e, em seguida, clique em Adicionar exceção.

    Adicionar exceção

  3. Adicione o caminho dos três arquivos executáveis do Acrobat ou da pasta Acrobat conforme mostrado abaixo:
    • Caminho dos arquivos executáveis do Acrobat:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
    • Caminho da pasta Acrobat:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
    Caminho da pasta Acrobat

  4. Clique em Adicionar exceção.

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