Correção de problemas de mídia removível e de rede

Ao salvar e abrir arquivos em uma rede ou mídia removível, muitas variáveis afetam o desempenho e resultam em arquivos corrompidos, problemas de acesso ou desempenho lento.
Nessas situações, o Adobe Illustrator pode exibir uma das seguintes mensagens de erro:

• "Não foi possível completar esta operação porque o arquivo está num formato desconhecido."
• "Não foi possível completar o pedido porque o arquivo está travado."
• "Não foi possível salvar o arquivo devido a um erro de disco."
• “O arquivo está ocupado”.
• "Não é possível salvar a ilustração."
• “Arquivo ausente”.

Observação: os problemas ao utilizar arquivos do Illustrator através de uma rede ou de uma mídia removível podem ser intermitentes ou atrasados.

O suporte técnico da Adobe somente oferece suporte ao usar Illustrator em um disco rígido local. É difícil recriar ou identificar com precisão os problemas de rede e configuração de periféricos. 

O Illustrator oferece suporte para o trabalho em redes e mídia removível e é testado intensamente pelas configurações de rede múltiplas. Entretanto, nem todas as configurações de rede existente que incluem software, hardware, configurações e os direitos de acesso diferentes foram testados. Portanto, sua rede ou configuração de rede pode causar erros, erros fatais ou um comportamento inesperado.

O Illustrator é um aplicativo que usa muitos recursos, exigindo mais memória RAM e espaço em disco rígido do que a maioria dos outros aplicativos. Ainda que você possa usar o Illustrator em redes e mídia removível, isso pode comprometer o desempenho e a confiabilidade do aplicativo. Por exemplo, o Illustrator lê e grava os dados de arquivo enquanto você estiver trabalhando em um arquivo. Portanto, quanto mais rápida a velocidade do disco que contenha a imagem ou os arquivos do disco de trabalho do Illustrator, mais rápido o Illustrator poderá processar as dados da imagem. Os discos rígidos internos possuem velocidades de acesso mais rápidas do que servidores de rede (ou seja, um disco rígido acessado através da rede) ou mídia removível.

Observação: o Illustrator não oferece suporte a redes e unidades removíveis como discos de trabalho nem a pastas de serviços de sincronização de arquivos como Dropbox, Google Drive e icloud.

Otimizar o tempo de abertura e salvamento de arquivos

Se você estiver trabalhando com arquivos de rede e a rede estiver lenta, otimize suas operações de arquivo definindo a seguinte preferência:

Preferências > Manuseio de arquivos e área de transferência > Otimizar tempo de abertura e salvamento de arquivos em redes lentas.

Quando essa preferência está ativada, se você salvar um arquivo na rede, um arquivo temporário é criado para otimizar o tempo de salvamento do arquivo original. Esse arquivo temporário será excluído automaticamente quando o salvamento do arquivo na rede for concluído.

Problema conhecido: arquivos temporários não são excluídos automaticamente quando a rede tem problemas de conectividade. 
Solução alternativa: trabalhe na rede quando a conectividade estiver consistente. 

Variáveis adicionais ao utilizar redes

As organizações usam muitas configurações de rede diferentes (por exemplo, multi-inicialização, cliente-servidor ou per-peer) e tipos (por exemplo, ethernet , token ring ou IP). Cada configuração requer software e hardware especializados, com várias configurações, preferências e atualizações. Esta camada adicional de software e hardware pode impactar o desempenho do aplicativo. (Por exemplo, a amplitude do ruído da linha, a interferência do RF ou colisões de pacote são todos fatores que afetam a confiabilidade da rede.)

Vários fatores afetam a transmissão de dados em uma rede, incluindo servidores de arquivos, roteadores, pontes, placas de rede, software, cabos, conectores, cabos de força e fontes de alimentação. As conexões da rede podem se tornar indisponíveis de repente, aumentando os riscos de perda de dados e de erros de aplicativo. Durante a transmissão e recepção, o software da rede verifica que os dados foram recebidos e enviados. A profundidade da verificação depende do pacote de software da rede e pode não ser acessível pelo sistema operacional. Salvar arquivos em uma unidade de rede ou colocando arquivos vinculados no Illustrator a partir de uma unidade de rede pode reduzir a velocidade do Illustrator ou corromper seus arquivos. Adicionalmente, você poderá receber o erro “Não foi possível concluir a solicitação porque o arquivo está bloqueado” ou “Não foi possível salvar devido a um erro de disco”. Contudo, talvez a rede e o sistema operacional não o notifique se um arquivo do Illustrator ou disco de trabalho contiver informações danificadas ou incompletas.

Variáveis adicionais ao utilizar mídia removível.

Existem inúmeros tipos de mídia removível (por exemplo, unidades rígidas portáteis e externas, unidades flash), fabricados por diferentes empresas. Todos exigem que seu sistema operacional reconheça os cabos ou conexões e drivers do dispositivo. Além disso, a mídia removível é mais facilmente danificável do que discos internos, o que aumenta o risco de dados de imagem ou arquivos do disco de trabalho danificados.

Fluxo de Trabalho Recomendado

O Suporte Técnico recomenda com ênfase trabalhar no Illustrator diretamente no disco rígido local. Para evitar a perda de dados, primeiro salve os arquivos em seu disco rígido. A seguir, transfira-os para a rede ou para uma unidade removível no Finder ou no Windows Explorer. Para recuperá-los, copie-os no Finder ou no Windows Explorer,da unidade da rede ou removível para o seu disco rígido. Assim é possível abrir os arquivos no Illustrator. Esse fluxo de trabalho evita problemas que ocorrem quando as configurações de rede do sistema ou os drivers dos dispositivos de mídia removível não sejam compatíveis com o sistema operacional ou com o Illustrator.

Sugestões de solução de problemas

Se você trabalha diretamente em redes ou a partir de mídia removível e enfrenta problemas, utilize as sugestões abaixo para solucionar os problemas. Diferentes fatores podem causar problemas de desempenho de aplicativo, incluindo problemas de conflito de memória entre os drivers de dispositivo, arquivos danificados ou conflitantes, software de sistema operacional, hardware ou DOS de nível baixo (Windows).

Renuncia: As sugestões a seguir são oferecidas como cortesia. A Adobe Systems não suporta a solução de problemas de redes ou de produtos de mídia removível.

• Assegure-se de que você tenha as atualizações mais recentes instaladas para o Illustrator.
• Transfira o arquivo para um disco rígido local e, a seguir, o abra no Illustrator.
• Utilize outro computador conectado à mesma rede ou tipo de mídia removível.
• Defina os discos de trabalho para um disco rígido local.
• Verifique com seu administrador de rede para determinar se há problemas conhecidos com a rede ou se a configuração da rede (por exemplo, drivers atualizados ou privilégios de acesso alterados) foi alterada.