退回非订阅应用程序

了解如何退回非订阅 Adobe 应用程序。

注意:

Adobe 无法取消非订阅应用程序订单。不过，您可以请求退回订单。

检查您的应用程序是否具备退货资格

可以在收货后 30 天内退回直接从 Adobe 购买的任何非订阅应用程序。

以下应用程序不具备退货资格：

根据您购买应用程序的渠道，申请退回非订阅应用程序的方式也有所差异。

Adobe 在收到产品之日起的 30 天内接受退货请求。在订购后通常需要 2-3 天的时间才能收到产品，从而使您具备退货资格。

注意:

如果您是采用银行转账的方式直接从 Adobe 购买的产品，则必须提供银行详细信息才能完成退款请求。

您还可以退回具有定期许可证的应用程序，例如 Acrobat、Premiere Elements 和 Photoshop Elements。请按照以下步骤申请退货：

Adobe 会在 5–7 个工作日内处理退货。但是，退款可能要更久才能显示在您的帐户上，具体视付款方式而定。

在退货完成后，将发送确认电子邮件。如果可以在线访问您的信用帐户，可能会在收到纸质对帐单之前显示您的退款。

对于从 Adobe 以外的任何经销商处购买的任何 Adobe 应用程序，只能退回至相应的经销商处并遵守该经销商的退货政策（如果有）。

对于直接向 Adobe 订购的产品，您可以收到全额交易许可计划（Transactional Licensing Program，TLP）订单退款。要收到退款，请在收到产品之日起的 14 天内与 Adobe 联系以请求退货。 Adobe 只能退回全部订单金额，而不能只退回部分订单金额。

在致电 Adobe 时，请准备好以下材料：

如需退回您直接向 Adobe 订购的整个 TLP 订单，请选择页面右下方的聊天图标与我们联系。

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