Senden von Absturzberichten

Gib eine detaillierte Beschreibung an.

Wenn das Problem mit genauen Schritten konsistent reproduziert werden kann, sende diese Schritte. Auch wenn du die genauen Schritte nicht kennst, um das Problem konsistent zu reproduzieren, versuche so viele Details wie möglich bereitzustellen, z. B. was du gemacht hast, als das Problem aufgetreten ist: Welche Prozess hast du durchgeführt, als das Problem auftrat? Welche Art von Dokumenten hast du verwendet? Habe Plug-Ins verwendet? Wenn du Probleme mit einer bestimmten Datei hast, kannst du die Datei über die Creative Cloud, Dropbox oder einen anderen Dateifreigabedienst freigeben und einen Link zur Datei in der Beschreibung des Problems mit einbeziehen.

Gib deine E-Mail-Adresse mit an.

Ein Mitarbeiter vom Produktteam kontaktiert dich, um weitere Informationen einzuholen oder du wirst kontaktiert, wenn das Problem behoben wurde oder eine Problemumgehung gefunden wurde.

Gib Daten an, die auf die Nutzung der Anwendung bezogen sind (für InDesign 15.0.2 und frühere Versionen)

Dadurch erhalten wir den Arbeitsablauf, den du zum Zeitpunkt des Absturzes ausgeführt hast, was hilft, die genaue Ursache des Problems zu begrenzen.

Rechtsklicke auf das InDesign App-Symbol und wähle Paketinhalt anzeigen.

Wähle Inhalte > Frameworks> AdobeCrashReporter.framework.

Klicke bei gedrückter rechter Maustaste auf das Alias AdobeCrashReporter und wähle Original anzeigen.

Doppelklicke auf Adobe Crash Reporter (rotes A App-Symbol, nicht die schwarze ausführbare AdobeCrashReporter-UNIX-Datei).

Wähle Dieses Dialogfeld immer anzeigen und dann Fertig.

Öffne Start.

Suche nach der Eingabeaufforderung und starte diese.

Gib den folgenden Befehl und drücke die Eingabetaste

• REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0

Wenn du gefragt wirst Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No)? Wähle Yes.

Task Manager starten

• Klicke mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich der Taskleiste und wähle Start Task Manager oder drücke CTRL + Shift + ESC

Dump-Datei erstellen

• Wähle die Registerkarte Prozesse.
• Klickee mit der rechten Maustaste auf den Namen des Prozesses (InDesign, in diesem Fall) und wähle Dump-Datei erstellen.
• Wenn du dazu aufgefordert wirst, ein Administrator-Passwort oder eine Bestätigung einzugeben, gib dein Passwort ein oder wähle Weiter.

Finden der Dump-Datei

• Eine Dump-Datei für den Prozess wird im folgenden Ordner erstellt: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\<Filename>.DMP
• Wenn du eine Meldung erhältst, dass die Dump-Datei erfolgreich erstellt wurde, wähle OK.

Nach einem Absturz zeigt macOS oft ein Dialogfeld wie Die Anwendung wurde unerwartet beendet.

Wähle Melden, um das Absturzprotokoll anzuzeigen.

Drücke im Fenster Melden auf Befehl + A, um alles auszuwählen, und drücke dann Befehl + C, um es zu kopieren.

Öffne einen Texteditor (z. B. TextEdit) und fügee das kopierte Absturzprotokoll ein (Befehl + V).

Wähle Speichern aus.

Öffne den Finder.

Drücke Umschalt + Befehl + G, um das Dialogfeld Zu Ordner gehen zu öffnen.

Gib die folgenden Pfade ein (einzeln) und drücke Enter:

• ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
• /Library/Logs/DiagnosticReports/

Lokalisiere Dateien mit den Erweiterungen .crash oder.ips.Diese Dateien enthalten normalerweise den App-Namen und den Zeitstempel im Dateinamen Adobe InDesign 2025-2025-07-08-235510.ips.

Drücke Befehl + Leertaste, um Spotlight zu öffnen, gib dann Konsole ein und drücke Enter.

Wähle in der Anwendung Konsole in der Seitenleiste die Option Absturzberichte aus.Mithilfe von Filtern wie „Name der Anwendung“ oder „Zeit“ kannst du den relevanten Absturz suchen.

Wähle das Absturzprotokoll aus und klicke mit der rechten Maustaste darauf.

Wähle Im Finder anzeigen und kopiere die .ips-Datei.