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Adobe no recomienda desinstalar la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud. Sin embargo, es posible que tenga que hacerlo en algunos casos, como cuando surgen incidencias o si hay un problema con el programa de instalación.

Nota:

A partir del 11 de diciembre de 2023, los nuevos usuarios y organizaciones no tendrán acceso a los archivos sincronizados de Creative Cloud. A partir del 1 de febrero de 2024, los archivos sincronizados de Creative Cloud dejarán de estar disponibles para las cuentas personales que existían antes del 11 de diciembre de 2023 (más información aquí). A partir del 1 de octubre de 2024, los archivos sincronizados de Creative Cloud dejarán de estar disponibles para cuentas comerciales asociadas con organizaciones que existían antes del 11 de diciembre de 2023 (más información aquí).

Antes de desinstalar
:

Desinstalar las aplicaciones de Creative Cloud

Asegúrese de desinstalar todas las aplicaciones de Creative Cloud de su dispositivo. La aplicación de escritorio de Creative Cloud solo se puede desinstalar si todas las aplicaciones de Creative Cloud (como Photoshop, Illustrator y Premiere Pro) ya se han desinstalado. Conozca cómo desinstalar o eliminar aplicaciones de Creative Cloud.

Compruebe que sus archivos estén sincronizados

Asegúrese de que todos los archivos estén sincronizados con su cuenta de Creative Cloud antes de ejecutar el programa de desinstalación. Los archivos que no estén sincronizados con su cuenta de Creative Cloud podrían llegar a perderse. Puede comprobar el estado de sincronización de sus archivos en la carpeta Archivos de Creative Cloud. En caso de que le surja un error de sincronización, descubra cómo solucionar problemas de sincronización de archivos en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

(Usuarios empresariales) Confirme si tiene privilegios de administrador para realizar la desinstalación

Si es usuario de empresa, es posible que no tenga privilegios de administrador para desinstalar la aplicación. En este caso, póngase en contacto con el administrador.

Cómo desinstalar y volver a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Desinstalación en Windows

  1. Descargue el programa de desinstalación para su versión de Windows:

    Windows 11, 10, 8, 7 (64 bits)

    Windows 10 (ARM)

    Windows 10, 8, 7 (32 bits)

    Descargar 

    Descargar 

    Descargar 

  2. Extraiga el contenido del archivo comprimido. 

  3. Haga doble clic en el archivo Creative Cloud Uninstaller.app.

    Nota:

    Es posible que se le solicite permitir al programa de desinstalación que continúe.

  4. Seleccione Reparar. Si el problema se resuelve mediante la función de reparación, no tendrá que desinstalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

    Seleccione Reparar en Windows

    Si la función de reparación no resuelve el problema, continúe y pulse Desinstalar.

    Haga clic en Desinstalar

  5. Si continuó con el proceso de desinstalación de la aplicación, seleccione Cerrar cuando le aparezca la confirmación.

    Confirmación de desinstalación correcta

Desinstalación en macOS

  1. Descargue el programa de desinstalación para su versión de macOS:

    macOS v10.12 o posterior 

    Ordenadores Mac con Apple Silicon

    macOS v10.11 o anterior 

    Descargar 

    Descargar 

    Descargar 

  2. Extraiga el contenido del archivo comprimido.

  3. Haga doble clic en el archivo Creative Cloud Uninstaller.dmg.

  4. Según los ajustes de seguridad que haya elegido, es posible que reciba un aviso para indicarle que abra el programa de desinstalación del archivo DMG montado. Seleccione Abrir para continuar.

    Confirmación para abrir la aplicación desde la imagen de disco

  5. Seleccione Reparar. Si el problema se resuelve mediante la función de reparación, no tendrá que desinstalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

    Seleccione Reparar en Mac

    Si la función de reparación no resuelve el problema, continúe y pulse Desinstalar.

    Desinstalación en Mac

  6. Si continuó con el proceso de desinstalación de la aplicación, seleccione Cerrar cuando le aparezca la confirmación.

    Confirmación de desinstalación

Desinstalación silenciosa a través de SCCM (solo para administradores de empresas)

  1. En el dispositivo que aloja el servidor SCCM de su organización, compruebe que tenga instalada la aplicación de escritorio de Creative Cloud más reciente.

  2. Busque el archivo ejecutable:

    • Windows: C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS: /Aplicaciones/Utilidades/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller

  3. Cree una carpeta y coloque el archivo ejecutable en ella.

  4. Cree un programa y utilice el comando Creative Cloud Uninstaller.exe –u para desinstalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

  5. Ejecute este programa desde el punto de distribución en todos los equipos cliente donde desee desinstalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

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