Inicie el Finder y, en la barra de menú, seleccione Ir > Ir a carpeta.
Última actualización el
21 mar. 2025
Aprenda a corregir errores de configuración (error 1, 15 o 16), que pueden ocurrir cuando inicia una aplicación de Creative Cloud.
Cómo resolver errores de configuración al iniciar una aplicación de Creative Cloud
Cuando inicia una aplicación de Creative Cloud, se muestra un error de configuración (error 1, 15 o 16) que le solicita que desinstale y luego vuelva a instalar el producto.
El error ocurre cuando los permisos de las carpetas de la aplicación (Adobe PCD y SLStore) están configurados incorrectamente. Siga estas instrucciones para definir los permisos correctos para su sistema operativo.
macOS
Establezca los permisos para SLStore y las carpetas de Adobe PCD.
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Introduzca /Library/Application Support/Adobe/SLStore y seleccione Volver.
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Pulse Control en el teclado y seleccione la carpeta SLStore.
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En el menú que se abre, seleccione Obtener información y expanda la sección Compartir y permisos.
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Seleccione el icono Editar. Cuando se le indique, escriba su nombre de usuario y contraseña de administrador, y seleccione OK.
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Establezca los permisos:
- Sistema: Lectura y escritura
- Administración: Lectura y escritura
- Todos: Lectura y escritura
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Seleccione el icono del menú desplegable y elija Aplicar a los ítems incluidos.
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Cierre la ventana de información de SLStore.
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Inicie el Finder y, en la barra de menú, seleccione Ir > Ir a carpeta.
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Introduzca /Library/Application Support/Adobe/SLStore y seleccione Volver.
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Pulse Control en el teclado y seleccione la carpeta Adobe PCD.
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Expanda la sección Compartir y Permisos.
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Seleccione el icono Editar. Cuando se le indique, escriba su nombre de usuario y contraseña de administrador, y seleccione OK.
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Establezca los permisos:
- Sistema: Lectura y escritura
- Administración: Solo lectura
- Todos: Solo lectura
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Seleccione el icono del menú desplegable y elija Aplicar a los ítems incluidos.
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Cierre la ventana de información de Adobe PCD.
Para solucionar el error en Windows 11, realice todos estos pasos:
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Abra una ventana del explorador de archivos.
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Seleccione Vista y luego seleccione Mostrar > Elementos ocultos .
Ahora puedes ver archivos ocultos en el explorador de archivos.
Ahora puedes ver archivos ocultos en el explorador de archivos.
Lleve a cabo este procedimiento dos veces, una para la carpeta Adobe PCD y otra para la carpeta SLStore.
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SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
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Adobe PCD |
Windows de 64 bits: Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\Adobe PCD\ |
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En el Explorador de archivos, haga clic con el botón derecho en Adobe PCD o en la carpeta SLStore y, a continuación, seleccione Propiedades.
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Seleccione la pestaña Seguridad y elija Editar para establecer los permisos.
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Seleccione un grupo en Nombres de grupos o usuarios y conceda permisos en Permisos para todos:
Adobe PCD
- Administradores: control completo
SLStore
- Administradores: control completo
- Sistema: control completo
- Usuarios: permisos de lectura y especial
Ha otorgado correctamente los permisos necesarios.
Ha otorgado correctamente los permisos necesarios. -
Seleccione OK para cerrar el cuadro de diálogo Permisos.
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En la ventana Propiedades, seleccione Avanzado.
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Seleccione Reemplazar todos los permisos del objeto secundario con permisos heredables de este objeto y elija OK.
Ha actualizado todas las entradas de permisos de objetos secundarios.
Ha actualizado todas las entradas de permisos de objetos secundarios. -
Seleccione OK para cerrar la ventana Propiedades de SLStore o Adobe PCD.
Siga estos pasos para resolver el error en Windows 10.
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Abra una ventana del explorador de archivos.
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Seleccione Vista y luego seleccione Mostrar > Elementos ocultos .
Para solucionar el error en Windows XP Home, realice los cuatro pasos siguientes.
