Se aplica a empresas y equipos.
Renovaciones
Las licencias adquiridas a través de VIP Marketplace se renuevan automáticamente por defecto para el año siguiente. Sus licencias anuales se renovarán automáticamente con Adobe en la fecha de vencimiento con el precio para socios vigente al que puede optar (precios sujetos a cambios), a menos que el distribuidor desactive la renovación automática o cancele con Adobe al menos 3 días antes de su fecha de vencimiento. Consulte al distribuidor para estar al tanto del período de cambio o cancelación aplicable, que puede ser superior a 3 días.
Si opta por no realizar la renovación automática, póngase en contacto con su distribuidor para realizar su pedido de renovación antes de la fecha de vencimiento. Si no realiza un pedido de renovación antes de la fecha de vencimiento, sus licencias se desactivarán, ya que el plazo de la licencia vence el día antes de la fecha de vencimiento. Puede actualizar su configuración de renovación poniéndose en contacto con su distribuidor. Para mayor claridad, su distribuidor determinará las tarifas de su producto.
Nivel de descuento en la renovación
Su nivel de descuento en el momento de la renovación se basa en el recuento de licencias elegibles en su fecha de vencimiento. Por ejemplo, si en su plazo actual se encuentra en el nivel de descuento 2 (10-49 licencias) y en su plazo de renovación su pedido de renovación automática es para 50-99 licencias, recibiría el nivel de descuento 3. Además, si en su período actual su oferta de productos de Adobe se basa en precios promocionales, en su período de renovación, su oferta de productos de Adobe se basará en precios estándar debido a que los precios promocionales vencieron.
Renovación de todas las licencias
Los abonados a VIP Marketplace que deseen renovar todas sus licencias actuales deben ponerse en contacto su distribuidor para obtener un presupuesto de las licencias que deben renovarse. No se requiere ninguna acción adicional en Admin Console.
Cuando el administrador del VIP Marketplace inicia sesión en Admin Console, aparece una alerta que le avisa de que se acerca la fecha de vencimiento y le sugiere que se ponga en contacto con el distribuidor para realizar un pedido de renovación.
Cambio de productos para el próximo período de licencia
Si quiere cambiar productos para el próximo período de licencia, puede hacerlo poniéndose en contacto con su distribuidor. Una vez que Adobe haya tramitado el pedido, debe seguir estos pasos:
- Utilice Admin Console para designar a los usuarios de los productos existentes que quiera desaprovisionar.
- Asigne licencias en Admin Console para los nuevos productos añadidos.
Renovación parcial
Si desea renovar solo algunas de sus licencias durante el siguiente período de licencia, deberá ponerse en contacto con su distribuidor para realizar su pedido. En la Admin Console, el administrador de VIP Marketplace debe seleccionar los usuarios designados cuyas licencias se anularán. Si no selecciona las licencias que quiere renovar, Adobe eliminará licencias automáticamente basándose en los siguientes criterios:
- Licencias que nunca se han asignado
- Las licencias asignadas más recientemente
Cancelar la asignación de licencias en la Admin Console no es suficiente para indicar que no quiere renovarlas. Debe comunicarse con su distribuidor para asegurarse de que realice el pedido de renovación correcto.
Vencimiento de licencias
Las licencias que no se hayan renovado antes de la fecha de vencimiento se consideran vencidas y se eliminarán de la cuenta.
Para reactivar las licencias una vez que se hayan eliminado de Admin Console, se debe realizar un nuevo pedido. Luego, el administrador de VIP Marketplace reasignará la licencia al usuario final.
