Abre el panel de control Windows Defender Firewall.
Última actualización el
11 jul. 2025
Pruebe estas soluciones para resolver problemas con Adobe Express si no se abre o se queda bloqueado en una pantalla blanca.
Su navegador no está actualizado
Ajusta tu navegador a la última versión y asegúrate de que JavaScript esté habilitado en las configuraciones de tu navegador. Siga leyendo sobre los requisitos técnicos para usar Adobe Express.
Los datos almacenados se interfieren con Adobe Express
- Borra la memoria caché y las cookies de tu navegador, reinicia el navegador e inicia sesión de nuevo.
- Desactiva cualquier extensión de terceros o bloqueador de ventanas emergentes, reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo.
- Abre su navegador en modo incógnito o privado y vuelve a acceder a Adobe Express.
Problemas de configuración de red
- Intente actualizar las configuraciones de DNS. Aprenda cómo cambiar la dirección DNS.
- Conéctate usando otra red para excluir problemas de DNS relacionados con ISP.
Las configuraciones de seguridad bloquean el acceso
- Compruebe si los cortafuegos, los VPN o los programas antivirus bloquean a Adobe Express. Deshabilitar temporalmente a los usuarios para que puedan probar el acceso.
- Permita a los archivos relacionados con Adobe en las configuraciones de Firewall entrantes y salientes. Siga estos pasos para garantizar que los archivos de Adobe estén autorizados para pasar a través de su cortafuegos.
Seleccione Ajustes avanzados en el panel de la izquierda.
En la lista de reglas, comprueba si las aplicaciones y los archivos de Adobe tienen una marca de verificación verde junto a sus nombres. Si no es así, seleccione la regla y haga clic en Activar regla en el panel Acciones.
Las siembras de seguridad o las proyecciones de red bloquean el acceso
Los proxy de red o los cortafuegos de organización pueden bloquear los servicios de Adobe Express. Configure sus configuraciones de proxy para permitir dominios de Adobe. Verifique qué dominios deben permitirse para que las aplicaciones y servicios de Adobe funcionen correctamente.
Nota:
Si tiene un plan de empresa y su organización utiliza cortafuegos o proxies de red, podrían bloquear el acceso a los servicios de Adobe Express, lo que podría evitar que el editor cargue o guarde los cambios.Póngase en contacto con su administrador de TI y proporcione información sobre la resolución de problemas de WebSocket relacionados con encabezados de actualización que faltan y cómo los dominios deben permitir que las aplicaciones y servicios de Adobe funcionen correctamente.
