Poista seuraavat kansiot:
Päivitetty viimeksi
6. toukokuuta 2021
”Asennusohjelma ei saanut käyttöönsä tarvittavaa tiedostoa tai hakemistoa.” (Virhekoodi: 43)
Asennettaessa tai päivitettäessä Creative Cloud -tietokonesovellusta tulee virheviesti ”Asennusohjelma ei saanut käyttöönsä tarvittavaa tiedostoa tai hakemistoa. Yritä asentaa sovellus uudelleen. (Virhekoodi: 43)”
Tämä virhe voi tapahtua, kun asennusohjelmalla ei ole tarvittavaa luku/kirjoitusoikeutta tarvittavaan tiedostoon tai kansioon. Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä.
Ratkaisut
Virustorjuntaohjelma saattaa estää tiedostojen siirtämisen Väliaikaiset tiedostot -kansiosta Ohjelmatiedostoihin tai Ohjelmat-hakemistoon. Katso virustorjuntaohjelman ohjeista, miten virustarkistus poistetaan väliaikaisesti käytöstä.
Huomautus:
Näiden kansioiden/tiedostojen poistaminen saattaa vaikuttaa muiden asennettujen Adobe-ohjelmien asennukseen ja lisensointiin. Voit joutua asentamaan tuotteet uudelleen kansioiden poistamisen jälkeen.
-
Windows 7, 8.1, 10
- \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
- \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
- Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
- Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
Mac OS
- ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
- Library/Application Support/Adobe/OOBE
- Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
-
Lataa ja asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.
Katso asennusohjeet kohdasta Creative Cloud -sovellusten lataaminen ja asentaminen.
Joskus käyttäjätili saattaa vahingoittua ja estää asennusohjelmaa käyttämästä tai luomasta tarvittavia tiedostoja ja kansioita. Luo uusi järjestelmänvalvojan tili, kirjaudu siihen ja yritä sitten asentaa Adobe-sovellus uudelleen. Tarkat ohjeet ovat kohdassa:
Mac OS X: Adobe-sovellusten asentaminen tai suorittaminen uudella käyttäjätilillä | Mac OS X
Windows: Uuden paikallisen järjestelmänvalvojan tilin luominen | Windows
Jos onnistuit asentamaan Adobe-sovelluksen uudella järjestelmänvalvojan tilillä, kannattaa siirtää asiakirjat ja asetukset uuteen tiliin ja käyttää sitä oletustilinä.
Verkon yhteys- ja epävakausongelmat voivat estää asennusohjelmaa kopioimasta tarvittavan tiedoston tai kansion.
-
Tarkista, että internet-yhteys on käytössä.
-
Varmista, että saat yhteyden Adoben aktivointipalvelimiin. Katso artikkeli Yhteysongelmien ratkaiseminen.
-
Kokeile toista internet-yhteyttä:
- Kokeile langallista yhteyttä langattoman sijaan.
- Kokeile toista Ethernet-johtoa ja -porttia.
- Lataa toisen Internet-palveluntarjoajan välityksellä.
