Ouvrez Finder et dans la barre de menu, sélectionnez Aller > Aller au dossier.
Dernière mise à jour le
21 mars 2025
Découvrez comment corriger les erreurs de configuration (Erreur 1, Erreur 15 ou Erreur 16) qui peuvent survenir à l’ouverture d’une application Creative Cloud.
Comment résoudre les erreurs de configuration au lancement d’une application Creative Cloud
Lorsque vous lancez une application Creative Cloud, une erreur de configuration (Erreur 1, Erreur 15 ou Erreur 16) s’affiche, vous invitant à désinstaller puis à réinstaller le produit.
L’erreur survient généralement lorsque les autorisations concernant les dossiers de l’application (Adobe PCD et SLStore) ne sont pas correctement définies. Suivez les instructions indiquées ci-dessous pour votre système d’exploitation afin de définir les autorisations d’accès aux dossiers.
macOS
Définissez des autorisations pour les dossiers SLStore et Adobe PCD.
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Saisissez /Library/Application Support/Adobe/SLStore et sélectionnez retour.
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Appuyez sur la touche Ctrl sur votre clavier, puis sélectionnez le dossier SLStore.
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Dans le menu qui s’ouvre, sélectionnez Lire les informations et développez la section Partage et autorisations.
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Cliquez sur l’icône Verrou. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre nom d’utilisateur administrateur et votre mot de passe, puis cliquez sur OK.
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Définissez les autorisations :
- Système : Lecture et Écriture
- Admin : Lecture et écriture
- Tous : Lecture et écriture
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Cliquez sur l’icône du menu déroulant , puis sélectionnez Appliquer aux éléments inclus.
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Fermez la fenêtre SLStore Info.
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Ouvrez Finder et dans la barre de menu, sélectionnez Aller > Aller au dossier.
-
Saisissez /Library/Application Support/Adobe/SLStore et sélectionnez retour.
-
Appuyez sur la touche Ctrl sur votre clavier, puis sélectionnez le dossier Adobe PCD.
-
Développez la section Partage et autorisations.
-
Cliquez sur l’icône Verrou. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre nom d’utilisateur administrateur et votre mot de passe, puis cliquez sur OK.
-
Définissez les autorisations :
- Système : Lecture et Écriture
- Admin : Lecture seule
- Tous : Lecture seule
-
Cliquez sur l’icône du menu déroulant , puis sélectionnez Appliquer aux éléments inclus.
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Fermez la fenêtre Informations Adobe PCD.
Pour résoudre l’erreur sous Windows 11, effectuez toutes ces étapes :
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Ouvrez une fenêtre de l’Explorateur de fichiers.
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Sélectionnez Affichage, puis sélectionnez Afficher > Éléments masqués .
Vous pouvez désormais afficher les fichiers cachés dans votre explorateur de fichiers.
Vous pouvez désormais afficher les fichiers cachés dans votre explorateur de fichiers.
Suivez cette procédure deux fois, une fois pour le dossier Adobe PCD et une autre pour le dossier SLStore.
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SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
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Adobe PCD |
Windows 64 bits : Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
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Dans l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Adobe PCD ou SLStore et sélectionnez Propriétés.
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Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Modifier pour définir les autorisations d’accès :
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Sélectionnez un groupe sous Noms de groupes ou d’utilisateurs et accordez des autorisations sous Autorisations pour tous :
Adobe PCD
- Administrateurs : Contrôle total
SLStore
- Administrateurs : Contrôle total
- Système : Contrôle total
- Utilisateurs : Lecture et Autorisations spéciales
Vous avez accordé avec succès les autorisations requises.
Vous avez accordé avec succès les autorisations requises. -
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Autorisations.
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Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez Avancé.
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Sélectionnez Remplacer toutes les entrées d’autorisation des objets enfants par des entrées d’autorisation pouvant être héritées de cet objet, puis cliquez sur OK.
Vous avez maintenant mis à jour toutes les entrées d’autorisation des objets enfants.
Vous avez maintenant mis à jour toutes les entrées d’autorisation des objets enfants. -
Sélectionnez OK pour fermer la fenêtre Propriétés SLStore ou Adobe PCD.
Suivez ces étapes pour résoudre l’erreur sur Windows 10.
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Ouvrez une fenêtre de l’Explorateur de fichiers.
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Sélectionnez Affichage, puis sélectionnez Afficher > Éléments masqués .
Pour résoudre l’erreur dans Windows XP édition familiale, effectuez les quatre étapes ci-dessous.
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