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Disinstallazione dell’app desktop Creative Cloud

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  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
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    10. Apps available for download
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  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
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  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
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  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
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    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Adobe consiglia di non disinstallare l’app desktop Adobe Creative Cloud. Tuttavia, potrebbe essere necessario farlo in alcuni scenari, ad esempio durante la risoluzione dei problemi o se si verifica un problema con il programma di installazione.

Nota:

A partire dall'11 dicembre 2023, i nuovi utenti e organizzazioni non avranno l'autorizzazione per i file sincronizzati di Creative Cloud. A partire dal 1° febbraio 2024, i file sincronizzati di Creative Cloud non saranno più disponibili per gli account personali esistenti prima dell'11 dicembre 2023 (ulteriori informazioni qui). A partire dal 1° ottobre 2024, i file sincronizzati di Creative Cloud verranno sospesi per gli account aziendali associati a organizzazioni esistenti prima dell'11 dicembre 2023 (ulteriori informazioni qui).

Prima di disinstallare
:

Disinstalla le app Creative Cloud

Assicurati di disinstallare tutte le app Creative Cloud dal tuo dispositivo. L’app desktop Creative Cloud può essere disinstallata solo se tutte le app Creative Cloud (ad esempio, Photoshop, Illustrator e Premiere Pro) sono già state disinstallate. Scopri come disinstallare o rimuovere le app Creative Cloud.

Verifica che i tuoi file siano sincronizzati

Assicurati che tutti i tuoi file siano sincronizzati con il tuo account Creative Cloud prima di eseguire il programma di disinstallazione. I file non sincronizzati con l'account Creative Cloud potrebbero andare perduti. Puoi verificare lo stato di sincronizzazione dei file di Creative Cloud nella cartella Creative Cloud File. Se si dovesse verificare un errore di sincronizzazione, scopri come risolvere i problemi di sincronizzazione dei file nell'app desktop Creative Cloud.

Scopri se disponi dei privilegi di amministratore per la disinstallazione (utenti enterprise)

Se sei un utente enterprise, potresti non disporre dei privilegi di amministratore per disinstallare la tua app. In questo caso, contatta il tuo amministratore.

Come disinstallare e reinstallare l'app desktop Creative Cloud

Disinstallazione su Windows

  1. Scarica il programma di disinstallazione per la tua versione di Windows:

    Windows 11, 10, 8, 7 (64 bit)

    Windows 10 (ARM)

    Windows 10, 8, 7 (32 bit)

    Scarica 

    Scarica 

    Scarica 

  2. Estrai il contenuto del file in formato .zip. 

  3. Fai doppio clic sul file Creative Cloud Uninstaller.app.

    Nota:

    Potrebbe essere necessario consentire al programma di disinstallazione di procedere.

  4. Seleziona Ripara. Se il problema viene risolto mediante la riparazione, non è necessario disinstallare l'app desktop Creative Cloud.

    Selezionare Ripara per Windows

    Se la riparazione non risolve il problema, procedere con la disinstallazione.

    Fare clic su Disinstalla

  5. Dopo aver completato la disinstallazione dell'app, seleziona Chiudi per confermare.

    Conferma di disinstallazione riuscita

Disinstallazione su macOS

  1. Scarica il programma di disinstallazione per la tua versione di macOS:

    macOS v10.12 o versioni successive 

    Computer Mac con Apple Silicon

    macOS v10.11 o versioni precedenti 

    Scarica 

    Scarica 

    Scarica 

  2. Estrai il contenuto del file in formato .zip.

  3. Fai doppio clic sul file Creative Cloud Uninstaller.dmg.

  4. A seconda delle impostazioni di protezione è possibile che all’apertura del programma di disinstallazione dal file DMG montato venga visualizzato un avviso. Seleziona Apri per continuare.

    Conferma apertura applicazione da immagine disco

  5. Seleziona Ripara. Se il problema viene risolto mediante la riparazione, non è necessario disinstallare l'app desktop Creative Cloud.

    Selezionare Ripara per Mac

    Se la riparazione non risolve il problema, procedere con la disinstallazione.

    Disinstallazione su Mac

  6. Dopo aver completato la disinstallazione dell'app, seleziona Chiudi per confermare.

    Conferma della disinstallazione

Disinstallazione non presidiata da SCCM (solo amministratori enterprise)

  1. Utilizzando il dispositivo che ospita il server SCCM per la tua organizzazione, assicurati che sia installata l'app desktop Creative Cloud più recente.

  2. Individua il file eseguibile:

    • Windows: C:\Programmi (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS: /Applicazioni/Utility/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller

  3. Crea una cartella e inserisci il file eseguibile al suo interno.

  4. Crea un programma e utilizza il comando Creative Cloud Uninstaller.exe -u per disinstallare l’app desktop Creative Cloud.

  5. Esegui questo programma dal punto di distribuzione in tutti i computer client in cui desideri disinstallare l’app desktop Creative Cloud.

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